●お客様番号（10桁）は、ご予約・マイルの積算・特典の　ご利用・各種お問い合わせ時に必要となる大切な番号です。

●すべてのカードの紛失・氏名変更等によるカード再発行・カード種別の切替え時には、お客様番号が変更されますのでご注意ください。

新しいカードが発行されたお客様へのご案内

※ANAカードの場合、お客様番号はクレジットカード番号とは異なります。 ※ANAマイレージクラブ Edyカード、ANAカードの場合、裏面に電子マネー「Edy」としてご利用いただくEdy番号が記載されています。ANAマイレージクラブお客様番号およびクレジットカード番号とは異なりますのでご注意ください。

お名前について

カードのお名前は原則としてパスポート名と同一であることが必要です。
ANAカードをご利用の会員様の場合、カード裏面の署名欄にカードのお名前と同一のサインをご署名のうえ、ご利用ください。

●ご入会時にお客様ご自身で設定もしくはご記入いただいたパスワードをお使いください。

●必ずご本人様のみが使用し、他人に知られないようにご注意ください。

パスワードの変更について

パスワードは24時間音声応答サービスまたはANA SKY WEBで変更できます。変更後のパスワードは次回のアクセスから直ちにお使いいただけます。

パスワードをお忘れのお客様

パスワードがわからない場合は、ANA　SKY WEBにてパスワードの再設定の手続きができます。

eメールアドレスを登録済みのお客様	会員様ご本人のご確認事項を入力いただいた後、ご登録のメールアドレス宛にパスワードを新規設定するメールをお送りします。
eメールアドレスを未登録のお客様	会員様ご本人のご確認事項を入力いただいた後、会員様ご本人の登録されている住所に通知はがきをお送りします。 ※通知はがきの到着までは、約1〜2週間（日本以外に在住の会員の方は、2〜3週間）要しますのであらかじめご了承ください。