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Edy用語集
Q ANA SKY WEBより電子マネー特典の交換手続きを行いました。交換したEdyは、Edy機能付マイレージカードに自動的にチャージされるのですか？ Q ANA SKY WEBより電子マネー特典の交換手続きを行いました。Edyの受け取り手続きをしなければならない理由は？
Q ANA Web KIOSKでマイルと交換したEdyを受け取りたいのですが、設置場所を教えて欲しい。 Q マイルと交換したEdyを自宅のパソコンで受け取るには、どうしたらよいですか？
Q マイルと交換したEdyを60日以内に受け取れなかった場合、受け取り期限の延長やマイル払い戻しはできますか？ Q マイルと交換したEdyを受け取ろうとしたところ、Edy機能付マイレージカードが専用端末（パソリ）に反応せず、Edyを受け取ることができませんでした。どうしたらよいでしょうか？
Q マイルと交換したEdyを受け取ろうとしたら、残高が50,000Edyを超えてしまうため、受け取ることができませんでした。どうしたらよいですか？ Q マイルと交換したEdyをキャンセルして、他の特典を申し込むことはできますか？
Q マイルと交換したEdyを、家族名義のEdy機能付マイレージカードで受け取ることはできますか？ Q マイルと交換したEdyを、ANA以外のEdyカードで受け取ることはできますか？
Q 郵貯機能付マイレージカードと、ANAマイレージクラブEdyカードの2枚をマイル口座を統合した状態で併用しています。電子マネー特典の申し込みはどのように行ったらよいですか？ Q Edy機能付マイレージカードと、ケータイ de Edyマイル サービス登録済のおサイフケータイを併用しています。電子マネー特典の交換手続きをする際、Edyの受け取り先を指定できますか？
Q マイルと交換したEdyを、おサイフケータイで受け取るにはどうしたらよいですか？ Q ANAカードの更新月に、マイルをEdyに交換しました。更新前と更新後、どちらのカードでEdyを受け取ればよいですか？
Q ANAマイレージクラブカードから、ANAマイレージクラブEdyカードへの切替え手続きをインターネットにて行いました。手続き直後より、電子マネー特典に交換可能ですか？ Q マイルを電子マネー特典「Edy」に交換したいのですが、Edy機能付マイレージカードを持っていません。
Q マイルを電子マネー特典「Edy」に交換した場合、Edyの使用期限はありますか？    

回答集

Q ANA SKY WEBより電子マネー特典の交換手続きを行いました。交換したEdyは、Edy機能付マイレージカードに自動的にチャージされるのですか？
A いいえ、自動的にはチャージされません。お申し込み日より60日以内に、Edyの受け取り手続きが必要となります。詳しくは、こちらをご覧ください。
Q ANA SKY WEBより電子マネー特典の交換手続きを行いました。Edyの受け取り手続きをしなければならない理由は？
A 電子マネー「Edy」は、カード内部に組み込まれているICチップに電子マネーの情報を読み取らせることでご利用いただけるサービスでございます。そのため、「ANA WEB KIOSK」等の専用端末にカードをかざしていただき、Edyをお受け取りいただく手続きが必要となります。
Q ANA Web KIOSKでマイルと交換したEdyを受け取りたいのですが、設置場所を教えて欲しい。
A こちらよりご確認ください。
Q マイルと交換したEdyを自宅のパソコンで受け取るには、どうしたらよいですか？
A パソコン用カードリーダ/ライタ「パソリ」をパソコンに接続する必要があります。お手続き手順は、こちらよりご確認ください。

Q マイルと交換したEdyを60日以内に受け取れなかった場合、受け取り期限の延長やマイル払い戻しはできますか？
A 60日を過ぎますと交換いただいたEdyが全て無効となり、お受け取りが出来なくなります。受け取り期限の延長やマイル払い戻しには対応いたしかねますので、お早めにお受け取りいただきますようお願いいたします。
Q マイルと交換したEdyを受け取ろうとしたところ、Edy機能付マイレージカードが専用端末（パソリ）に反応せず、Edyを受け取ることができませんでした。どうしたらよいでしょうか？
A

カード内部に埋め込まれているICチップ不具合の可能性が考えられます。カード再発行が必要となりますので、ご利用いただいているカードの下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

●ANAマイレージクラブEdyカード、ANAマイレージクラブフィナンシャルパスカード
ANAダイナースカード

株式会社ソニーファイナンスインターナショナル
0570-000356　（10:00〜17:00/土日祝 年末年始除く）

●ANA VISAカード、ANAマスターカード

三井住友カード株式会社 FOR YOUデスク
0570-004-980
東京（03）5392-7411　大阪(06)6228-1222
9:00〜17:00　年中無休（12/30〜1/3を除く）
※ナビダイヤルは東京・大阪に着信し、通信料はお客様ご負担となります。

●ANA JCBカード

株式会社ジェーシービー　JCBインフォメーションセンター
東京 0422-76-1700　大阪 06-6941-1700
福岡 092-712-4450　札幌 011-271-1411
9:00〜17:00　（日祝 年末年始を除く）

●みずほマイレージクラブカード/ANA

ユーシーカード株式会社
(03)5531-5412〔通話料有料〕9:00〜17:30（土日祝 年末年始除く）

カード再発行によりお客様番号が変更となった場合は、Edyの移し替えを行いますので、お手元にカードをご用意のうえ、ANAマイレージクラブ・サービスセンターまでご連絡ください。お客様番号を変更せずに再発行された場合は新しいカードでEdyをお受取いただけます。

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Q マイルと交換したEdyを受け取ろうとしたら、残高が50,000Edyを超えてしまうため、受け取ることができませんでした。どうしたらよいですか？
A 既にチャージ済のEdyをご利用いただき、マイルと交換されたEdyを含めて、50,000Edy以内となりました時点、かつ、お申し込み日より60日以内に、再度受け取り手続きをお願いいたします。
Q マイルと交換したEdyをキャンセルして、他の特典を申し込むことはできますか？
A ご利用されなかった特典相当分のマイルを口座に払い戻すことや、他の特典に換えることはできません。恐れ入りますが、お申し込み日より60日以内に、Edyをお受け取りください。
Q マイルと交換したEdyを、家族名義のEdy機能付マイレージカードで受け取ることはできますか？
A お受け取りいただけるのは、お申し込み時にご指定いただいたお客様番号のEdy機能付マイレージカード、または、おサイフケータイのみとなります。ご本人様名義以外のカードでお受け取りいただくことはできません。
Q マイルと交換したEdyを、ANA以外のEdyカードで受け取ることはできますか？
A お受け取りいただけるのは、お申し込み時にご指定いただいたお客様番号のEdy機能付マイレージカード、または、おサイフケータイのみとなります。ANA以外のEdyカードでお受け取りいただくことはできません。
Q 郵貯機能付マイレージカードと、ANAマイレージクラブEdyカードの2枚をマイル口座を統合した状態で併用しています。電子マネー特典の申し込みはどのように行ったらよいですか？
A こちらよりANAマイレージクラブEdyカードのお客様番号・パスワードにてログインの上お手続きをお願いいたします。お申し込み日より60日以内に、ANAマイレージクラブEdyカードにて、Edyのお受け取り手続きが必要です。
Q Edy機能付マイレージカードと、ケータイ de Edyマイル サービス登録済のおサイフケータイを併用しています。電子マネー特典の交換手続きをする際、Edyの受け取り先を指定できますか？
A ANA SKY WEB、ANA Web KIOSKからの特典申し込み時には、Edyの受け取り先を指定できます。ANA SKY MOBILE、モバイルAMCアプリより特典申し込みを行う場合には、受け取り先はおサイフケータイとなり、カードをご指定いただくことはできません。
Q マイルと交換したEdyを、おサイフケータイで受け取るにはどうしたらよいですか？
A こちらをご確認ください。
※Android端末のおサイフケータイ（R)をご利用方は、Edyスマートフォンサイトにアクセスし「チャージ（入金）、残高照会などを行う」→「Edyを受取る（Edyギフト）」からEdyをお受取りください。

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Q ANAカードの更新月に、マイルをEdyに交換しました。更新前と更新後、どちらのカードでEdyを受け取ればよいですか？
A 更新後のカードにて、Edyのお受け取りをお願いします。
Q ANAマイレージクラブカードから、ANAマイレージクラブEdyカードへの切替え手続きをインターネットにて行いました。手続き直後より、電子マネー特典に交換可能ですか？
A いいえ、切替手続きをいただいてから、約1週間は特典交換をいただくことができません。ANAマイレージクラブEdyカードがお手元に到着後、特典交換手続きをお願いいたします。
Q マイルを電子マネー特典「Edy」に交換したいのですが、Edy機能付マイレージカードを持っていません。
A ANAマイレージクラブカードをお持ちの方はこちらをご参照ください。Edy機能付マイレージカードがお手元に届いてから、電子マネー特典「Edy」のお申し込みを承ります。カードのお届けまでには約2〜3週間を要しますので、余裕をもってお手続きください。
Q マイルを電子マネー特典「Edy」に交換した場合、Edyの使用期限はありますか？
A 電子マネー特典「Edy」に交換後、60日以内にEdy機能付マイレージカード、または、おサイフケータイにて交換されたEdyをチャージしていただければ、チャージ後のEdyに使用期限はございません。

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