Suica
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ファミリーマイル
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回答集
ご入会
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ANAカードの入会ボーナスマイルはいつ積算されますか？ |
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ANAカード（一般）の入会ボーナスマイルは、カード入会日の翌月末までに積算されます。
ANAワイドカード、ANAワイドゴールドカード、ANAダイナースカード、ANAアメリカン・エキスプレス®・カード、ANAアメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード、ANAカード プレミアムご入会時のボーナスマイルは、年会費をクレジットカード会社指定の期日までにお支払いいただいた場合に、年会費お支払月の翌月末までに積算いたします 。
※ANA JCBカード ZEROは入会ボーナスマイル対象外となります。 |
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ANAカードの家族会員カードに入会したい |
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お申込み方法は、こちらをご覧ください。ANAカード限定サービス「ANAカードファミリーマイル」に参加申し込みいただければ、ご家族のマイルを合算して特典航空券に交換することが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。なお、ANA VISA Suicaカードでは家族会員をお申込みいただくことはできません。 |
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ANAカードに入会すると、ETCは利用できますか？ |
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ANAカードの追加カードとして、ETC専用カードを作成することが可能です。お申込み方法・詳細は、各クレジットカード会社窓口までお尋ねください。 |
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カード切り替え
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ANAカードに切り替えたのですが、切り替え後、ログインできません。 |
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以前ご利用いただいていたカードのお客様番号にてログイン状態を保持されている場合は、一旦ログアウトを行っていただき、再度、ANAカードのお客様番号・パスワードにてログインをお願いします。
パスワードがお分かりにならない方はこちら |
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以前利用していたカードで貯めたマイルは、ANAカードに引き継がれますか？ |
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ANAカード入会申し込み書またはコース変更用紙（切替用紙）にお客様番号をご記入いただければ、マイルは引き継がれます。
ご記入いただいていない場合は、後日マイル移行手続きを承ることが可能でございますので、ご本人様より、ANAマイレージクラブ・サービスセンターまで各カードのお客様番号をお知らせください。 |
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Edy機能付きのカードを利用していましたが、ANAカードに切り替えたら、Edy番号・残高は新しいカードに引き継がれますか？ |
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カード切り替えに伴い、Edy番号は新しく変更となります。また、Edy残高を引継ぐことはできません。
なお、退会手続きをされない限り、以前ご利用いただいていたカードは引き続きEdyカードとしてご利用いただけます。 |
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ANAカードに切り替えたらお客様番号はどうなりますか？
また、お客様番号が変更となった場合、何か手続きが必要ですか？ |
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＜クレジット機能の付いていないカード ⇒ ANAカードへの切り替え＞
お客様番号が新しく変更となります。
また、お客様番号の変更手続きが必要な場合があります。詳細はこちら
＜ANA JCB 一般カード ⇔ ワイド・ワイドゴールドカードへの切り替え＞
＜ANA VISA/マスター 一般カード ⇔ ワイド・ワイドゴールドカードへの切り替え＞
お客様番号の変更はございません。 |
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一般カード⇔ワイド・ワイドゴールドカードに切り替えた場合、クレジットカード番号はどうなりますか？ |
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ご利用のクレジットカード会社、およびコース変更内容によってお取り扱いが異なります。
JCB |
一般 ⇔ ワイド・ワイドゴールドカード ･･･ クレジットカード番号が変更となります。 |
VISA・マスター |
一般 ⇔ ワイドカード ･･･ クレジットカード番号は変更ございません。
一般 ⇔ ワイドゴールドカード ･･･ クレジットカード番号が変更となります。
ワイド ⇔ ワイドゴールドカード ･･･ クレジットカード番号が変更となります。 |
アメリカン・エキスプレス |
一般 ⇔ ゴールドカード ･･･ クレジットカード番号の下4桁が変更となります。 |
※JCBカード券種変更届、VISA・マスターコース変更届または切替申し込み書にてお手続き頂いた場合です。 |
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一般カード⇔ワイド・ワイドゴールドカードに切り替えた場合、付帯保険の内容はどのように変わりますか？ |
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こちらの各保険会社窓口まで直接お問い合わせいただくか、ANA一般カードご入会時にお送りいたしました小冊子『ANAカード旅行傷害保険のご案内』をご参照ください。お手元にお持ちでない場合は再送することも可能ですので、ANAマイレージクラブ・サービスセンターまでお電話にてご請求ください。 |
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一般カード⇔ワイド・ワイドゴールドカードに切り替えた場合、年会費の取り扱いはどうなりますか？ |
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ANAカードのサービス
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ANA VISAカード、ANAマスターカード以外のカードについても、ポイントからマイルへの移行サービスは変更となりますか？ |
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現時点では未定です。変更がある場合には、事前にANA SKY WEB等でご案内させていただきます。 |
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ANAカードのお支払いで貯まったクレジットポイントがマイルに移行されるまでにどれくらいかかりますか？ |
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「自動的にマイルへ移行するコース」と「都度マイルへ移行するコース」があり、ご選択されているコースやご利用のクレジットカード会社によって要する日数も異なります。詳しくは、こちらをご覧ください。 |
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PiTaPa
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ANA PiTaPaカードを作りたいのですが、どうしたらよいですか？ |
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ANA VISA/マスターカード（個人用）、ANA JCBカード（個人用）、ANA VISA Suicaカードの会員様であれば、ANA PiTaPaカードをお申し込みいただけます。お申し込み方法は、各クレジットカード会社 へお問い合わせください。ANAカードにご入会いただいていないお客様はこちら |
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ANA PiTaPaカードでマイル積算、Edyサービスが利用できますか？ |
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ANA PiTaPaカードは、ANA VISA/マスターカード、ANA JCBカードの追加カードとして発行させていただきます。
従いまして、ANAマイレージクラブの会員機能や、ANAのＩＣサービスの機能は搭載されていないため、マイル積算やSKiPサービス、Edyサービスはご利用いただけません。マイル積算、Edyサービスは、ANA VISA/マスターカード、ANA JCBカードをご利用ください。 |
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PiTaPaの利用でマイルが貯まるのですか？ |
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PiTaPaの利用では、三井住友カードのワールドプレゼントやANAマイレージクラブのマイルを直接貯めることはできません。PiTaPaの鉄道・バスを利用した場合は貯まりませんが、ショッピング利用の場合は「ショップdeポイント」が貯まり、「ショップdeポイント」をマイルに移行することは可能です。 |
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ANAスーパーフライヤーズカード会員です。ANA PiTaPaカードを申し込めますか？ |
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ANAスーパーフライヤーズ VISA/マスターカード、ANAスーパーフライヤーズJCBカードをお持ちのお客様はお申し込みいただけます。お申し込み方法は、各クレジットカード会社へお問い合わせください。 |
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ANA PiTaPaカードの年会費はいくらですか？ |
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ANA PiTaPaカードをお持ちいただくにあたっての入会金、年会費はありません。但し、一年間に一度もPiTaPaの利用がない場合は、維持管理料として1,050円（税込）をお支払いいただきます。 |
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既にPiTaPaカードを持っていますが、ANA PiTaPaカードに切り替えられますか？ |
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ANA PiTaPaカードをお持ちいただくためには、他社のPiTaPaカードをお持ちのお客様についても、新規にお申し込みをいただく必要があり、切り替えはできません。
他社のPiTaPaカードについては、ANA PiTaPaカードがお手元に届いた後、ご自身で各種お手続きを行っていただく必要があります。 |
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ANAマイレージクラブのマイルとショップdeポイントはいつから交換できますか？ |
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AMCのマイルからの交換は、ANA PiTaPaカード会員限定のサービスで、10,000マイル単位でPiTaPaのショップｄｅポイント100,000ポイントへ交換可能です。
ショップdeポイントからAMCのマイルへの交換は、PiTaPaカード会員かつAMC会員のお客様であれば、どなたでも交換でき、500ショップdeポイントをAMC20マイルへ交換可能です。 |
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Suica
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既存のカードにSuica機能を追加できますか？ |
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Suica機能は、ANA VISA Suicaカードにのみ搭載されます。既存のカードにSuica機能は追加できません。 |
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ANA VISA Suicaカードは、クレジット機能付きですか？ANAマイレージクラブSuicaカード（クレジット機能無し）は発行されますか？ |
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ANA VISA Suicaカードは、VISAのクレジットカード機能が搭載されたカードです。他クレジットブランドやクレジットカード機能のないSuicaカードは現在のところ、発行予定はございません。 |
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ANAスーパーフライヤーズカード会員です。ANA VISA Suicaカードにスーパーフライヤーズカードのラインナップはありますか？ |
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ANA VISA Suicaカードは一般カードのみの発行となり、ワイドカードやゴールドカードをはじめ、ANAスーパーフライヤーズカードの発行もございません。既にお持ちのANAスーパーフライヤーズカードとは別にANA VISA Suicaカードをお持ちいただくことになります。 |
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既にANAカードをもっていますが、ANA VISA Suicaカードに入会するにはどうすればよいですか？ |
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全て新規でのお申込みが必要になります。新しいお客様番号になりますが、入会申込書に既にお持ちのお客様番号をご記入いただければ今までお貯めいただいたマイルは引き継がれますので、ご安心ください。 |
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ANA VISA Suicaの家族カードを作りたいのですが。 |
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ANA VISA Suicaカードは本会員カードのみの発行となり、家族カードはございません。 |
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Suicaで支払った金額はマイルになりますか？ |
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いいえ、AMCのマイルにはなりません。 |
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現在、使用しているSuicaのチャージ残額を「ANA VISA Suicaカード」に移行できますか？ |
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現在ご利用のSuicaのチャージ残額を「ANA VISA Suicaカード」に移行することは出来ません。 |
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Suicaでどんなことができますか？ |
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Suicaに入金（チャージ）すれば、タッチするだけで改札機を通過できる乗車券として、また、 マークのあるお店でお買い物ができる電子マネーとしてご利用いただけます。 |
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Suicaにチャージできる場所はどこですか？ |
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 マークのある「自動券売機」「のりこし精算機」「カード発売機」で現金により、入金（チャージ）ができます。また、JR東日本の駅のATMコーナー「VIEW ALTTE」（ビューアルッテ）、  マークのあるカード発売機で「ANA VISA Suicaカード」のクレジット決済で入金（チャージ）ができます。また、オートチャージ対応改札機ではオートチャージもできます。 |
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Suicaに入金できる金額の単位は？ |
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入金（チャージ）金額は、1,000円、2,000円、3,000円、4,000円、5,000円、10,000円の６種類で、カード内の残額は20,000円までになります。また、1回あたりの入金（チャージ）上限額は、10,000円までです。 |
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私の「ANA VISA Suicaカード」の残額はいくらですか？ |
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（カードをお持ちの場合）
JR東日本の駅のSuica対応の券売機等でご確認ください。
（再発行などでカードがない場合）
お手元に再発行となったカードが届いた後に、JR東日本の駅のSuica対応の券売機等でご確認ください。 |
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入金（チャージ）残額は、どこで確認できますか？ |
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自動改札を通過する際に、残額を表示しております（一部残額を表示できない機種もあります）。
その他、Suica対応の自動券売機、カード発売機、のりこし精算機でもご確認いただけます。 |
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私の「ANA VISA Suicaカード」の利用履歴を教えてください。 |
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（カードをお持ちの場合）
JR東日本の駅のマークのあるカード発売機、自動券売機でご確認ください。
（再発行などでカードがない場合）
大変申し訳ございませんが、カードを紛失された場合につきましては、利用履歴の照会をいただくことはできません。 |
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誤って「ANA VISA Suicaカード」のSuica部分にチャージをしてしまいました。チャージ残額を返金してもらうことはできますか？ |
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JR東日本の駅の窓口で以下の条件の場合、直前のチャージ金額の払戻しをいたします。
- ・チャージ後Suicaを使用していない場合。
- ・チャージした当日である場合。
- ・チャージをした駅と同一の駅にお申出をいただいた場合。
詳しくはJR東日本の駅の窓口でご確認ください。
※クレジットでチャージした場合、「カードご利用票」が必要となります。
※改札内の「VIEW ALTTE」でチャージをした場合は払戻しをすることはできません。
※オートチャージでチャージした場合は払戻しをすることはできません。
※深夜帯にチャージし、駅の窓口がすでに終了している場合は、翌日の申告を同一日として取扱います。 |
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Suicaでのショッピングサービスはどこで利用できますか？ |
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駅ナカ他、AEONグループの関東地方の各店舗、ファミリーマート（一部店舗）、ローソン（一部店舗）、スリーエフ（一部店舗）、ジョナサン（一部店舗）、ビックカメラ、サンマルクカフェ等でご利用いただくことができます。詳しくはJR東日本のホームページをご覧ください。 |
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履歴を確認したら利用した覚えのない履歴があるがどうすればよいですか？ |
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お買い求めになった駅・店舗にお申し出ください。 |
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Suicaに有効期限はありますか？ |
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「ANA VISA Suicaカード」にはクレジットカードの有効期限と同様の有効期限が設定されております。有効期限を経過いたしますとご利用いただけなくなります。
その場合でも「VIEW ALTTE」での返金は可能です。 |
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Suicaが利用できないのですが？ |
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以下のいずれかの可能性が考えられますが、パスケース等の状態をお確かめいただき、それでもお使いになれない場合は、JR東日本の駅の窓口までお申し出ください。
- ・パスケース等のなかに、改札機との通信を妨げる物（コイン・貴金属・鍵などの金属類等）が入っている。
- ・Suicaエリア外の駅をご利用になり、カードの処理が必要な状態になっている。
- ・前回のご利用から長期間経過している。（次項）
- ・カード自体に障害が発生している。
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Suicaが利用できないのですが？ （前回のご利用から長期間経過している場合。） |
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ご利用がない期間が一定期間あるとSuicaの利用を一旦停止させていただくことがあります。お近くのJR東日本の駅窓口で確認のお申し出をお願いします。 |
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カードを紛失しました。カード内のチャージ残額はどうなりますか？ |
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お客さまよりご連絡をいただいた後、Suica機能が停止完了となった時点におけるチャージ残額を新しいカードに引継ぎお届けいたします。 |
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カードが障害（磁気不良・破損等）になりました。カード内のチャージ残額はどうなりますか？ |
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ご連絡を頂戴しました時点でのチャージ残額を新しいカードに引継ぎ、お届けいたします。このため、お手元のカードのSuica機能を停止させていただきますので、予めご了承ください。 |
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偽造等によりカードが不正利用され、カードの差し替えが必要といわれました。カード内のチャージ残額はどうなりますか？ |
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カード差し替えのため、お手元のカードのSuica機能を一時停止させていただきます。カード内のチャージ残額につきましては、新しくお届けするカードに引き継いでお届けいたします。 |
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更新カードが届きました。旧カードのチャージ残額はどうなりますか？ |
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新しくお届けするカードのチャージ残額は0円となっています。現在ご利用のカードのチャージ残額につきましては、使い切っていただくか、「VIEW ALTTE」で払戻し（手数料無料）の手続きしてください。
※近くに「VIEW ALTTE」がなく、お客様が強く返金を希望される場合は、Suicaデスクにご相談ください。
※Suicaのチャージ残額はカードの有効期限到来後、ご利用いただくことができなくなりますが、「VIEW ALTTE」での払戻しをすることはできます。 |
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「ANA VISA Suicaカード」の解約をしたいのですが、Suicaのチャージ残額はどうすれば良いですか？ |
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解約はSuicaのチャージ残額を全て使い切った後にお願いいたします。あるいは、解約カードを返送する前にお近くの駅の「VIEW ALTTE」で払戻し（手数料無料）の手続きをしてください。
※解約はカード回収が必須となりますので、回収したカードにSuicaのチャージ残額がある場合は、カード回収後にカード代金をご請求の口座にご返金させていただきます。 |
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オートチャージとはどんなサービスですか？また、オートチャージの設定をしたい場合にはどうすれば良いですか？ |
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券売機等で入金（チャージ）しなくても、自動改札機に入場時（※）にタッチするだけでSuica部分への入金（チャージ）ができる便利なサービスです。 チャージ金額はクレジット決済となります。
（※）読み取り部分が青い自動改札機に限ります。
自動改札出場時やSuicaでのお買物時にはオートチャージされません。
ANA VISA Suicaカード入会申込書にご記入いただくことで設定が可能です。 |
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オートチャージを利用できる駅はどこですか？ |
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首都圏エリアのSuica利用可能な自動改札機のある主な駅でご利用できます。
※最新の情報はJR東日本のHPでご確認ください。
※2007年3/18(日)以降、PASMOエリアでもオートチャージがご利用いただけるようになりました。 |
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オートチャージの設定状況を確認したい場合は、どうすれば良いですか？ |
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オートチャージの設定状況（申込みの有無、金額設定条件など）については、駅のATMコーナー「VIEW ALTTE」でご確認ください。 |
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一度設定したオートチャージの設定金額等を変更するには、どうしたらよいですか？ |
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「VIEW ALTTE」で、オートチャージのお申込み金額設定、設定金額の変更、オートチャージのご利用停止を行なうことができます。 |
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モバイルSuicaとはどんなサービス？ |
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ICチップを携帯電話に内蔵した「モバイルSuica端末」を用いて提供する携帯電話機の通信機能や画面を活用した、Suicaの新しいサービスです。なお、「モバイルSuica」は会員制サービスです。ご利用にあたっては、あらかじめ会員登録が必要です。
「ANA VISA Suicaカード」は、JR東日本の発行する「ビューカード」と同じ扱いとなるので、年会費は当面無料です。
モバイルSuicaについて詳しくは、「モバイルSuicaコールセンター」（電話番号 : 048-645-7007 受付時間 : 年中無休 4：00〜翌朝2：00）までお問合せください。 |
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「ANA VISA Suicaカード」の利用で貯まるワールドプレゼントポイントを「ANA VISA Suicaカード」のSuica部分にチャージしたいのですが、どうすればよいですか？ |
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まず、三井住友カードのインターネットサービス「Vpass（ブイパス）」へログインしていただき、ポイントのSuicaへの交換受付をお願いします。交換受付後、お申し込み（深夜0時まで）の翌々日午前6時から「VIEW ALTTE」でお受け取りいただけます。「VIEW ALTTE」では「Suicaへの入金」、「提携ポイント交換」メニューを選択していただき、画面に従ってSuicaチャージを行ってください。 |
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「ANA VISA Suicaカード」の利用で貯まるマイルを「ANA VISA Suicaカード」のSuica部分にチャージしたいのですが、どうすればよいですか？ |
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ANA SKY WEBへログインしていただき、会員専用機能エリアの「提携パートナー特典」ボタンからお進みください。交換受付後、お申し込み（深夜0時まで）の翌々日午前6時から「VIEW ALTTE」でお受け取りいただけます。「VIEW ALTTE」では「Suicaへの入金」、「提携ポイント交換」メニューを選択していただき、画面に従ってSuicaチャージを行ってください。 |
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ワールドプレゼントポイント・マイルをSuicaにチャージする場合、「ANA VISA Suicaカード」以外のSuica定期券等にチャージすることはできますか？ |
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ワールドプレゼントポイント・マイルによるSuicaへのチャージは「ANA VISA Suicaカード」のSuica部分以外にチャージすることはできません。 |
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ポイント交換を申し込んでから、チャージができるまでにどれぐらいかかりますか？ |
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お申し込み（深夜0時まで）の翌々日午前6時から「VIEW ALTTE」でお受け取りいただけます。 |
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ワールドプレゼントポイント・マイルをモバイルSuicaにチャージすることはできますか？ |
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ワールドプレゼントポイントからモバイルSuicaにチャージすることはできません。 |
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Suicaへのクレジットカードからのチャージ分（オートチャージ含む）はポイントになりますか？ |
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はい、なります。ワールドプレゼントポイント（1,000円毎に1ポイント）が付与されます。 |
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「ANA VISA Suicaカード」はPASMO(パスモ)で利用ができますか？ |
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「ANA VISA Suicaカード」はPASMOエリアでもご利用いただけます。
※PASMOエリアでオートチャージもご利用いただけます。 |
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PASMOを利用するのにカードの切替や手続は必要ですか？ |
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お手続は不要です。そのままご利用いただけます。 |
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「ANA VISA Suicaカード」は近畿圏エリアや東海エリアで利用ができますか？ |
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「ANA VISA Suicaカード」はJR西日本の「ICOCA(イコカ)」やJR東海の「TOICA（トイカ）」でもご利用可能です。
※ICOCA、TOICAでは、オートチャージはご利用いただけません。 |
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 マークは何ですか？ （ビューType�仰鷏肇�ードとは何ですか？） |
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マークとマークのある「ANA VISA Suicaカード」は、JR東日本のみどりの窓口等で「ビューType�仰鷏肇�ード」としてのお取扱いとなります。 JR東日本が発行する「ビュー・スイカ」カードとは一部下記サービス内容が異なります。
- ・クレジットカードのご利用でたまるポイントは、「ワールドプレゼントポイント」となり、「ビューサンクスポイント」は貯まりません。
- ・「ビューカードとれTEL」サービス、中央ライナー・青梅ライナーの携帯電話予約サービスはご利用になれません。
- ・「びゅう商品券」の通信販売など、一部ご利用いただけない特典・サービスがあります。
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「ANA VISA Suicaカード」は、マークのある場所で利用できますか？ |
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マークのあるJR東日本の駅・窓口等でクレジットカードとしてご利用いただけます。
具体的には、JR東日本の駅のみどりの窓口・びゅうプラザの他、駅にあるカード発売機、自動定期券発売機、指定席券売機といったクレジット取扱券売機類、「VIEW ALTTE」（Suicaチャージ、キャッシング）、オートチャージとなります。
また、JR東日本のホームページで指定席の予約ができる「えきねっと」への会員登録の際には、クレジットカードの種別は「VIEW／VIEW・Suicaを含む」を選択しご登録ください。 |
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JR東日本の駅できっぷや定期券を「ANA VISA Suicaカード」のクレジットで購入した際、ポイント3倍にはならないのですか？ |
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ポイント3倍にはなりません。
※ポイント3倍となる「VIEWプラス」は、JR東日本が発行する「ビューカード」の「ビューサンクスポイント」のサービスです。 |
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サイト内検索-ASK ANA-
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