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よくあるご質問
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マイルを貯める　よくある質問TOP3

Q 家族がそれぞれに貯めたマイルは合算できますか？
Q 出発までにカードを受け取れません
Q 搭乗時にマイル登録手続きを忘れました。搭乗後にマイルを貯めることはできますか？
Q 家族がそれぞれに貯めたマイルは合算できますか？ Q 他航空会社のマイレージプログラムからマイルを移行できますか？
Q 出発までにカードを受け取れません。 Q 特典航空券でマイルを貯められますか？
Q 国際線アップグレード特典を利用しました。マイルを貯められますか？ Q 乳幼児はマイルを貯められますか？
Q 搭乗時にマイル登録手続きを忘れました。搭乗後にマイルを貯めることはできますか？ Q 提携航空会社を利用した際、マイル登録手続きを行いましたが、マイルが積算されません。
Q ANA SKY WEBから、マイルの事後登録状況が確認できません。      
Q マイルに有効期限はありますか？ Q 「直近3ヶ月のマイル有効期限」の欄に0マイルと表示されていますが、どのような意味ですか？
Q グルメマイル加盟店舗で食事しましたが、マイルが積算されません。 Q Suicaポイントからマイルへの交換はできますか？
Q 「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」とは何ですか？ Q 「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」を使うにはどうしたらよいですか？
Q 「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」を利用するのにお金はかかりますか？   Q Cookieを有効にするにはどうしたらよいですか？
Q AMC会員でなくても利用できますか？   Q どうすればマイルが貯まりますか？
Q ANAカードで支払いましたが、マイルは積算されますか？   Q IC（EdyまたはSuica）機能付きのANAマイレージクラブカードでEdy決済をしましたが、マイルは積算されますか？
Q ショッピングをした後にマイルが積算されませんでした。   Q 積算されたマイル数が違います。
Q ログインをせずに提携サイトで買い物をしましたが、マイルの事後登録はできますか？   Q 買い物をした後、いつマイルが積算されますか？
Q 提携企業のサイトでエラーがでて先に進めません。   Q 購入した商品はいつ発送されますか？
Q プライバシーや個人情報は守られますか？   Q [法人様向け] ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)に掲載するためにはどうしたらよいですか？

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回答集

マイル積算可否

Q 家族がそれぞれに貯めたマイルは合算できますか？
A ANAカード限定サービス「ANAカードファミリーマイル」に参加申し込みいただければ、ご家族のマイルを合算して特典航空券に交換することが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
Q 他航空会社のマイレージプログラムからマイルを移行できますか？
A 各航空会社マイレージプログラム間において、ご登録済みのマイル移行・合算はお手続きいただけません。
Q 出発までにカードを受け取れません。搭乗分のマイルを貯められますか？
A ご搭乗から6ヵ月以内であれば、事後登録手続きによるマイル積算が可能です。 なお、ご利用の運賃・便によってはマイルを積算できない場合がございます。 お手続き方法は、こちらより各事後登録方法をご覧ください。
Q 特典航空券でマイルを貯められますか？
A 国内線・国際線特典航空券は、マイル積算対象外となります。
Q 国際線アップグレード特典を利用しました。マイルを貯められますか？
A ご購入された航空券のクラスに基づいてマイル積算が可能です。 お手続き方法は、こちらよりマイルの登録方法をご覧ください。
Q 乳幼児はマイルを貯められますか？
A 乳幼児（国内線は3歳未満・国際線は2歳未満）であっても、小児運賃を支払い座席を保有して搭乗する場合はマイル積算が可能です。 座席を保有せず搭乗する場合は、マイルは積算されません。 小児運賃でのマイル積算は、大人運賃同様、ご利用いただいた運賃に基づきます。 なお、マレーシア航空の小児運賃でのご搭乗分はマイル積算対象外となります。
Q 搭乗時にマイル登録手続きを忘れました。搭乗後にマイルを貯めることはできますか？
A ご搭乗後、6ヵ月以内であればマイル事後登録が可能です。ANA国内線事後登録方法・ANA国際線事後登録方法・提携航空会社事後登録方法
Q 提携航空会社を利用した際、マイル登録手続きを行いましたが、マイルが積算されません。
A 搭乗された航空会社側のシステム事由、あるいは、マイル積算対象外の運賃・便のご利用等、最終的にマイルが積算されない場合がございます。お手数ですが、ご搭乗日より6ヶ月以内にマイルの事後登録申請をお願いいたします。申請方法など詳しくはこちらをご覧ください。
Q ANA SKY WEBから、マイルの事後登録状況が確認できません。
A ご郵送でのお申し込みの場合、手続きまでに約2週間〜4週間を要します。到着順に順次手続きをさせて頂いておりますが、4週間を経過しても確認できない場合にはANAマイレージクラブ・サービスセンターへお問い合わせください。

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マイル有効期限

Q マイルに有効期限はありますか？
A 貯めたマイルはご利用になった月から数えて36ヵ月後の月末まで有効です。
お貯めいただいたマイルの有効期限は会員専用機能にてご確認ください。
Q 「直近3ヶ月のマイル有効期限」の欄に0マイルと表示されていますが、どのような意味ですか？
A 0マイルと表示されている場合、その年月に有効期限を迎えるマイルはございません。【全有効期限別マイル詳細】ボタンをクリックすると、貯まったマイルの有効期限を一覧でご確認いただけます。

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暮らしで貯める

Q グルメマイル加盟店舗で食事しましたが、マイルが積算されません。
A お客様番号、店舗名、ご利用日等をご用意のうえ、グルメマイルセンターまでお問い合わせください。一部、マイル積算対象とならない条件がございます。詳しくはこちらをご確認ください。
Q Suicaポイントからマイルへの交換はできますか？
A できません。マイルからSuicaポイントへの交換のみ可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

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ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)

Q 「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」とは何ですか？
A ANAマイレージクラブ（以下AMC)会員様が、「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」提携企業のサービス（商品のご購入、会員登録、利用お申し込み等）をご利用いただき、ご利用のサービスに応じてマイルが貯まるオンライン・マイル・プログラムです。
Q 「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」を使うにはどうしたらよいですか？
A ■未入会の方はこちらよりご入会ください。
■入会済みの方：
1.ANAマイレージクラブページより、お客様番号とパスワードを入力し、会員専用ページへログインをしてください。
2.「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」ページを経由して提携サービス（商品のご購入、会員登録、利用お申し込み等）をご利用ください。
3.ご利用のサービス内容に応じて定められたマイルが積算されます。

※ マイル積算が確認されるまで、サービスご利用（お支払い）確認後2〜4ヵ月を要します。

※ 本サービスは必ずログインを行ってからご利用ください。ログインをされていない場合はマイルが積算されませんので、あらかじめご了承ください。

Q 「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」を利用するのにお金はかかりますか？
A 登録料・年会費等の費用は一切かかりません。ただし、プロバイダ通信料等通信料金に関しましてはお客様でご負担いただく必要がございます。
Q Cookieを有効にするにはどうしたらよいですか？
A
●Internet Explorerの場合
  [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
→ [プライバシー] タブをクリックし、[詳細設定] をクリックします。
→ [自動 Cookie 処理を上書きする] をクリックし、ファーストパーティWebサイトおよびサードパーティWebサイト（現在表示しているWebサイト以外のWebサイト）からのCookie の処理方法を指定します。
→ Cookieが常にコンピュータに保存されるように指定するには、[受け入れる]をクリックします。
→ Cookieをコンピュータに保存するかどうか確認するメッセージを表示するように指定するには、[ダイアログを表示する]をクリックします。
●Netscapeの場合
  [編集] から[設定] をクリック。
→ [プライバシーとセキュリティー] をカテゴリから選びダブルクリックします。
→ [Cookie] をクリックします。
→ [すべてのCookieを有効にする] を選択して[OK] をクリックします。
Q AMC会員でなくても利用できますか？
A AMC会員ご本人様のみ、「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」をご利用いただけます。

※ご本人様以外の方はご利用いただけませんのでご注意ください。

■未入会の方はこちらよりご入会ください。
Q どうすればマイルが貯まりますか？
A 「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」ページより、提携企業のサービス（商品のご購入、会員登録、利用お申し込み等）をご利用いただくと、そのサービスに応じてマイルが貯まります。

※マイル積算が確認されるまで、サービスご利用（お支払い）確認後2〜4ヵ月を要します。

※具体的なマイル積算日のお問い合わせには対応を致しかねますので、あらかじめご了承ください。

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Q ANAカードで支払いましたが、マイルは積算されますか？
A 「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」のページを経由してサービスをご利用の際、ANAカードでお支払いの場合は、「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」に加え、「ANAカードマイレージ」の積算が可能です。なお、提携サイトでのショッピング金額に応じてクレジット会社のポイントが加算されますので、貯まったポイントをマイルに移行する手続きが必要となります。詳しくは、こちらをご確認ください。（自動移行のご登録をされている場合は、移行手続きは不要です。）
Q IC（EdyまたはSuica）機能付きのANAマイレージクラブカードでEdy決済をしましたが、マイルは積算されますか？
A 「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」のページを経由してサービスをご利用の際、IC（EdyまたはSuica）機能付きのANAマイレージクラブカードでEdy決済された場合は、「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」に加え、「Eｄｙマイル」が自動積算されます。

※「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」ご利用マイルとEdyマイルは、それぞれ、積算時期が異なります。

Q ショッピングをした後にマイルが積算されませんでした。
A ANA SKY WEBにログイン後、トップページの「マイル口座明細」よりをご確認ください。各提携サイト毎のマイル積算期間を経過してもマイル積算が確認できない場合は、お調べいたしますのでANAマイレージモールお客様お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q 積算されたマイル数が違います。
A ANA SKY WEBにログイン後、トップページの「マイル口座明細」よりをご確認ください。万が一誤りがございましたら、ANAマイレージモールお客様お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q ログインをせずに提携サイトで買い物をしましたが、マイルの事後登録はできますか？
A 「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」のページを経由されずにサービス（商品のご購入、会員登録、利用申し込み等）をご利用された場合は、マイル積算の対象となりませんのであらかじめご了承ください。
Q 買い物をした後、いつマイルが積算されますか？
A 「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」提携企業の対象サービスご利用（お支払い）確認後2〜4ヵ月後にマイルが積算されます。なお、具体的なマイル積算日のお問い合わせには対応を致しかねますので、あらかじめご了承ください。
Q 提携企業のサイトでエラーがでて先に進めません。
A 「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)」のサイトでは、CookieやJavascriptを使用しているコンテンツが一部ございます。お使いのブラウザでCookieやJavascriptの設定を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザ設定でCookieおよびJavascriptの設定を有効にしていただくことをお奨めいたします。その他詳細事項につきましては、提携企業のサイト内での問題となりますので、直接提携企業へお問い合わせください。　

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Q 購入した商品はいつ発送されますか？
A お客様のお手続き内容を確認させていただき次第、商品や資料を発送いたします。なお、商品・資料発送までに要する日数は各提携サイトによって異なりますので、詳しくはお客様がお手続きをされた提携サイトまでお問い合わせください。
Q プライバシーや個人情報は守られますか？
A 「ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)お客様番号確認」の処理は、マイル積算をスムーズに行う為にANAが提供している機能です。提携企業には、マイル積算の為にお客様番号のみを提供しております。個人情報の管理はANAマイレージクラブにて厳重に管理されておりますのでご安心ください。
Q [法人様向け] ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)に掲載するためにはどうしたらよいですか？
A

ANAマイレージモール(ネットDEもマイル)への掲載の問い合わせ窓口は、全日本 空輸株式会社の業務委託先である、株式会社サイバーエージェントとなります。掲載をご希望の際は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡をいただきますようお願いいたします。掲載審査の上で担当よりご連絡させていただきます。（審査結果によってはご期待に添えかねる場合がございますため、予めご了承ください。）

■ANAマイレージモール 提携お問い合わせ先
こちらのページよりお問い合わせください。

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