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よくあるご質問

全般

Q マイル残高が10,000マイルに足りませんが、無駄にしない方法はありますか?
A 3,000マイルで3,000円分のastyle「AMCセレクションショップ」購入代金としてご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。また 旅達(たびだち)にご入会いただいている会員様は、ANAセールスの国内・海外パッケージツアーのご決済時に、1,000マイル=1,000円としてお使いいただける旅達ご利用マイルがございますのでぜひご利用ください。旅達(たびだち)の詳細・ご入会はこちら
Q 特典交換に必要なマイル数に達していないのですが、不足分を現金などで補えますか?
A 特典交換に必要なマイル数に達していない場合には、特典交換はお受けできません。不足分を現金などで補うことはできません。
なお、あと少しで必要なマイルに届きそうな場合は「ANAマイレージモール」の即効マイルショップでのお買い物はいかがでしょうか。
通常2〜4ヶ月かかるマイル積算が、5日間以内に積算されます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q 特典交換に必要なマイル数に達していないのですが、家族のマイルを合算できますか?
A ANAカード限定サービス「ANAカードファミリーマイル」に参加申し込みいただければ、ご家族のマイルを合算して特典航空券に交換することが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
Q 特典は誰でも使えますか?
A 特典をご利用いただけるのは会員ご本人様、および、会員の2親等以内の方のみとなっております。なお、電子マネー特典「Edy」、パートナー特典は会員ご本人様のみのご利用に限らせていただいております。
Q マイルとプレミアムポイントを足して、特典交換できるのですか?
A プレミアムポイントは、「ご利用の多いお客様へのサービス」をご提供するための基準として、マイルとは別にカウントしているものです。マイルとプレミアムポイントを合算して特典交換はできません。
Q 他社マイレージプログラムで貯めたマイルで、電子マネー特典「Edy」やANAセレクションに交換できますか?
A 電子マネー特典「Edy」やANAセレクションは、ANAマイレージクラブにお貯めいただいたマイルで交換できる特典です。他社マイレージプログラムのマイルで交換することはできません。
Q 他社マイレージプログラムで貯めたマイルで、ANA特典航空券に交換できますか?
A お申込み可否、および、お申込み方法は、ご入会されている他社マイレージプログラムまでお問い合わせください。

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特典航空券

Q マイルを特典航空券に交換した場合、その航空券もマイル有効期限内に利用する必要があるのですか?
A マイル有効期限内に特典航空券をご利用いただく必要はございません。マイルから交換いただいた特典航空券にはそれぞれに有効期限が設けられていますので、その期限内にご利用ください。

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特典利用者登録

Q 配偶者、子供名義の特典航空券に交換したいのですが、どうしたらよいですか?
A 特典利用者登録のお手続きをお願いします。こちらよりログインの上、会員専用ページより登録が可能です。登録完了後は、各特典のお申込み手順に従ってお手続きをお願いいたします。
Q 特典利用者登録の訂正・変更をしたい
A 特典利用者登録は、会員ご本人を除き最大10名様までです。ご登録の情報を変更または削除される場合は、変更手数料として1名あたり5,000マイル必要となります。なお、戸籍上の変更(婚姻・死亡など)に伴う登録内容の変更または削除、スペルミスなどの修正は変更手数料はかかりません。ただし、変更する際に戸籍上の変更を証明する公的書類が必要です。訂正・変更のご依頼はANAマイレージクラブ・サービスセンターまでご連絡ください。詳細はこちら

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パートナー特典

Q マイルからSuicaポイントへの交換はできますか?
A Suicaポイントクラブ会員(但し、EASYモバイルSuicaを除きます)のお客様であれば交換可能です。
交換のお手続きは、お申し込み方法をご参照ください。
Q EASYモバイルSuica会員ですが、マイルをSuicaポイントに交換できますか?
A EASYモバイルSuicaのお客様は、マイルからSuicaポイントへの交換はできません。
マイルからSuicaポイントへ交換が可能なSuicaポイントクラブの詳細は、こちらをご覧ください。

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