制度の概要

ANA/ANKでは、ご予約をされていても実際には搭乗されないお客様が多い一部の便においては座席定数よりも多くのご予約を承ることがあります。
ご予約の管理には細心の注意を払っておりますが、ごくまれに当日空港で座席が不足する事態が発生します。
そこで、「フレックストラベラー制度」を導入しております。
これは、万一座席が不足する場合に、当日空港で、便の変更等のご協力をいただけるお客様を募り、ご変更いただいたお客様には会社が「協力金」をお支払いする制度です。
また、ANAマイレージクラブ会員の皆様を対象に本制度の一環としてあらかじめご協力いただける方にご登録いただく「AMCフレックスパートナー」を募集いたします。パートナーにご登録いただいても、協力義務は発生しません。ご都合の良い場合のみ、お客様のご判断でご協力いただく登録制度です。

制度の内容

  • 会社は、代替交通手段および協力金額を提示したうえで、自主的にご協力いただけるお客様を募ります。
  • ご協力いただいたお客様には、次の「協力金」をお支払いします。
    代替交通手段振替日 ※ 協力金
    当日 10,000円
    翌日以降 20,000円
    • ※代替交通手段振替日とは、代替交通手段の出発日のことをいいます。
  • 当社が提示する代替交通手段の出発が翌日以降になる場合には、上記に加えて当社の定める 範囲で必要な経費の提供をいたします。
  • なお、代替交通手段の提供に代えて当該航空券の払い戻しをご希望の場合には、所定の手数料を免除のうえ、当該航空券購入額全額を払い戻しいたします。
  • 上記協力金等の支払いは、以下の条件が整ったお客様に限ります。
    • ・当該便のご予約をお持ちであること。
    • ・当該予約便の航空券を出発時刻の20分前までにご購入されていること。
    • ・出発時刻の15分前までに、搭乗手続きカウンターにて航空券を提示し、当該便のご搭乗手続をされていること。
  • ANAマイレージクラブ会員の方は、AMCフレックスパートナー登録にあらかじめご登録いただいたうえ、当日自主的に便の変更等にてご協力いただいた会員の方は、現金に代えて次の「AMCフレックスパートナー協力マイル」の選択も可能です。
    代替交通手段振替日 ※ AMCフレックスパートナー協力マイル
    当日 10,000円または7,500マイル
    翌日以降 20,000円または15,000マイル
    • ※代替交通手段振替日とは、代替交通手段の出発日のことをいいます。