これまでの「お客様の声」

お客様から頂戴するさまざまな声のなかには、機内でのお食事やANA SKY WEBなどに関する内容についても多くございます。機内においていつも快適で心地よい時間をご提供していくために、そうした声一つ一つに真摯に応えていくことがANAのサービスの原点です。 今回は機内食とANA SKY WEBに関する「お客様の声」とその改善例をご紹介します。
お客様の声
ANAのイメージソングとして使用している葉加瀬太郎氏作曲の「Another sky」がとてもいい曲なので、是非携帯電話の着信メロディーにしたいと思うのですが、どのサイトを探しても該当曲が見つかりません。ANA SKY WEB携帯版のアミューズメントのコーナーで「Another sky」をダウンロードできるようにしていただけたらなと思います。機内販売で売られているCDを友人に購入してもらい、いつも聞かせていただいています。
(22歳 男性)









改善しました
ANA SKY WEB携帯版のアミューズメントコーナーでダウンロードができるようになりました。
ANAグループのイメージソング「Another sky」を携帯版のANA SKY WEBからダウンロードできるようにいたしました。 また、ドラマ「GOOD LUCK!!」でもおなじみの「Departure」「Ride on time」もダウンロードが可能です。 電話の着信メロディーで空のイメージをお楽しみください。
アクセス方法

お客様の声
家族で海外旅行を計画していますが、子供が食物アレルギーのため機内食が心配です。特別にアレルギーに配慮したメニューなどを用意していただくことは出来ますか?
(36歳 女性)







ご安心ください
特別機内食(子供用5大アレルギー成分除去食)をご用意しました。
現在、小さなお子様の5人に1人は何らかのアレルギーを持っているといわれています。今までお子様のアレルギーを気にされていらっしゃったお父様・お母様も安心してご搭乗いただけるよう、ANAでは平成15年1月より、特にアレルギー反応の高い成分(*)を完全除去した特別食をご用意致しました。メニューはANAホームページにてご覧いただけます。食事内容をご理解いただいた上、ご出発日の4日前までにANA国際線予約センター(0570-029-333)へお申し込み下さい。
(*)小麦、そば、卵、乳製品、落花生(豆)、の5大アレルギー成分を除去しております。
特別機内食

※このページは機内誌「翼の王国」(2004年1月)でもご紹介しています。
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