これまでの「お客様の声」

小さなお子様とご一緒の旅は、成長の歓びと共に家族の思い出の大切なページを創ります。その一方、お荷物が多かったり、周囲の環境にも気を配ったりと普段以上に神経を遣うものです。 ANAは快適な旅のお手伝いをすることで、お客様の思い出づくりに少しでもお役に立ちたいと考えています。 今回はお子様とご一緒の旅についての「お客様の声」と、機内の環境についてお知らせします。
お客様の声
先日、子ども連れで飛行機を利用しました。持参したベビーカーは手荷物として預けたのですが、出発までの時間に利用するベビーカーを借りるのに少し待たされました。ベビーカーは子ども連れの旅行にとって必需品です。いつでもスムーズに借りられるようにしてもらえませんか。
(33歳 女性)





改善しました
ベビーカーの台数を増やしました。
空港では小さなお子様連れのお客様のためにベビーカーを用意しておりますが、お子様とご一緒のご旅行をより快適にお過ごしいただくため、平成15年度にはベビーカーを全国で300台追加設置いたしました。また、機内へご搭乗の際には優先してご搭乗いただくなど、さまざまな安心サポートでお待ちしております。
※年末年始や、夏休みなど特にお子様とご一緒のお客様が多い時期には、残念ながら不足することもございますのでご了承ください。

お客様の声
飛行機に乗るたびに、機内の空気が気になります。長時間にわたり密閉した空間にいるわけですが、機内の空気の質はどうなっているのですか?
(43歳 男性)





ご安心ください
ANAの機内は99.9%埃やバクテリアを除いた、きれいでおいしい空気です。
機内の空気は約半分が循環、残り半分は外気からオゾンコンバーター(有害オゾン除去機)を通して供給しておりますが、ANAは全機種の機内空気循環システムに最新のフィルターを装着しています。このフィルターは0.3ミクロンの埃やバクテリアを少なくとも99.9%取り除くような空気清浄システムです。安全で快適な空の旅のために、ANAは機内の空気にもこだわっています。
※1ミクロン=1/1000ミリ 人間の髪は80〜100ミクロンです。

※このページは機内誌「翼の王国」(2004年2月)でもご紹介しています。
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