これまでの「お客様の声」
 
飛行機でお出かけになるお客様が多くなる夏の時期は、台風が気になる時期でもあります。また楽しいご旅行では思い出と一緒にお土産も増えることでしょう。ANAでは、空の旅を一層便利に、そして快適に楽しんでいただけるよう、「お客様の声」から以下の改善をいたしました。
お客様の声
 天気が悪いと運航への影響が気になります。パソコンのホームページからは当日の天候や運航の詳しい情報が確認できるようになりましたが、出先ではホームページを見ることができません。携帯電話からも確認できるようにしてください。
(男性 29歳)





改善しました
携帯電話でも当日の運航に関する総合情報をご案内します。
 既にホームページ上ではご案内しておりました当日の運航に関する総合的な情報が、6月からは携帯電話からも確認していただけるようになりました。従来の便ごとの情報に加え、天候状況や運航の見通しも毎日タイムリーにご提供いたします。
携帯電話・運航状況画面

お客様の声
 B747-400機の2階席に乗りましたが、頭上の手荷物入れが小さく、ビジネスバッグが入りませんでした。客室乗務員に預かってもらいましたが、降りる際にいちいち持ってきてもらうのは面倒ですし、足元に置くのも邪魔です。1階席の手荷物入れには入ったのに、大きさが違うのでしょうか。
(男性  37歳)





改善しました
B747-400機の2階席手荷物入れを改修しました。
 テクノジャンボの愛称で親しまれているANAのB747-400機は、現在13機が国内線仕様として日本の空を飛んでいます。この飛行機の2階席の頭上手荷物入れが小さかったため、ご不便をおかけしていました。ANAではお客様の声をもとに、2階席の手荷物入れを従来に比べ1.25倍(重量比)の荷物が入るよう改修作業に着手し、6月までに13機全ての改修が終了いたしました。

*機内へ持ち込めるお手荷物のサイズや制限についてはANA時刻表・ホームページ等をご覧ください。

※このページは機内誌「翼の王国」(2005年7月)でもご紹介しています。
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