これまでの「お客様の声」
 
10月・別名「神無月」は、由来の1つに、「日本全国の神様が出雲に集まり、各地を留守にすることから“神無月”と呼ばれるようになった」とあります。一段と美しく見えるこの季節は思わず外に出かけたくなります。ご近所の散歩だけでなく、時には飛行機を利用した空の散歩も楽しんでみてはいかがでしょうか。
今月はお客様の声から改善した2件をご紹介いたします。
お客様の声
センから日本に帰る際、フェリーを利用して香港空港を経由するのですが、香港空港到着後にチェックインカウンターに立ち寄らなければならず、荷物を持って空港内を移動するのは大変です。蛇口フェリーターミナルにてANA便の搭乗手続きを済ませることができれば、より便利になると思います。
(53歳 男性)





改善しました
蛇口フェリーターミナルでANA便のご搭乗手続きサービスを開始しました
ご不便をおかけしました。2007年9月1日より蛇口フェリーターミナルにてANA便のご搭乗手続きが可能になりました。これまでは、香港空港到着後にご搭乗手続きとお手荷物の預け直しが必要でしたが、フェリーの乗船手続きと共に、ANA便のご搭乗手続きもできるようになりました。お手荷物も日本までお預かりいたします。また、香港空港で必要な乗り継ぎ時間が120分から90分に短縮され、乗り継ぎがより便利でスムーズになります。深センからお帰りの際は、フェリーターミナルでのご搭乗手続きサービスをぜひご利用ください。
ご予約済みの航空券が必要です。また、蛇口フェリーターミナルではご搭乗手続きのサービスとなります。事前にご予約の変更等をお済ませください。
フェリー出発時刻30分までにご搭乗手続きをお済ませください。
ANA運航便におけるANA予約のお客様に限ります。(他社運航のコードシェア便ご利用のお客様は対象外となります)
 
お客様の声
ラウンジでは専用無線LANサービス以外に、一般の公衆無線LANサービスを利用することはできますか?通信会社の公衆無線LANに加入しており、普段はそれを利用しているので、ラウンジでも利用できるようにしてほしいです。
(43歳 男性)





改善しました
ラウンジ専用無線LANサービス(無料)に加え、ご利用いただける公衆無線LANサービスも充実しました
「ANAラウンジ」、「signetラウンジ」にて従来より無料でご提供しておりますANAのラウンジ専用無線LANサービスに加え、2007年7月に、全国の広いエリアでもご利用可能なNTTグループ各社の公衆無線LANサービス(NTT東日本およびNTT西日本『フレッツ・スポット』、NTTドコモ『Mzone』、『moperaU(Uスタンダードプラン+U「公衆無線LAN」コース)』、NTTコミュニケーションズ『ホットスポット』)について、ラウンジ内のご利用環境が整いました。上記のいずれかの公衆無線LANサービスに加入されていれば、普段お使いになっている設定と手順でそのまま無線LANへのアクセスが可能です。今後も、ますます便利になりましたラウンジ内インターネット接続サービスをご活用ください。詳しくはANAホームページをご覧ください。

※このページは機内誌「翼の王国」(2007年10月)でもご紹介しています。
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