これまでの「お客様の声」
 
2008年、新しい年が始まりました。過ぎ行く時の早さを感じつつも、新たな一年への期待に思わず胸がふくらみます。ただ、暦の上では1月は「小寒」と「大寒」にあたり、一年で一番寒い時期です。寒い所から暖かい所へ、暖かい所から寒い所へ飛行機で移動される際は、気温の差で体調を崩されぬよう、どうぞお身体に気をつけて、素敵な一年の始まりをお過ごしください。
お客様の声
海外発の国際線予約をインターネットで取る際に、専用サイト(各出発国サイト)で取らなければいけないことを知らず、専用サイトに行き着くまでとても時間がかかりました。海外発の予約も簡単に取れるよう改善してほしい。
(32歳 男性)





改善しました
海外発の予約ボタンを設置しました
ご不便をおかけいたしました。2007年11月よりANA SKY WEB国際線のトップページに「海外発の予約」ボタンを設置いたしました。海外発着予約は地域ごとに専用サイトがあり、「海外発の予約」ボタンから簡単に移動できるようになりました。今後とも、ぜひANA SKY WEBをご利用ください。
* 2008年1月現在、アメリカ発、カナダ発、メキシコ発、イギリス発、ドイツ発、フランス発のご予約がお取りいただけます。
 
お客様の声
時刻表のINDEXで自分の利用したい路線がどこにあるか確認してからでないと、どのページを見ればいいのかわかりにくい。INDEXの使い方がよくわからない。
(男性)
お客様の声
時刻表の字が小さいため、文字がわかりづらく読みにくい。もう少し大きい字で読みやすくしてほしい。
(67歳 男性)





改善しました
時刻表をリニューアルしました
ご不便をおかけいたしました。2008年1月8日〜31日号より時刻表をリニューアルいたしました。今までは運航ダイヤ、運賃、地上交通を1ページに掲載していましたが、情報量が増加し見づらくなっていたため、以下の点を見直しました。
運航ダイヤと運賃を分割し、別のページに掲載
従来の利便性も確保(運賃ページに出発時刻を掲載)
文字を大きく見やすいサイズに変更
空港ごとの双方向ダイヤ(二重掲載ダイヤ)を掲載
見出しをつけ、エリアごとの検索を簡単に
サイズもA5判に変わり、新しくなった時刻表をどうぞお手にとってご覧ください。

※このページは機内誌「翼の王国」(2008年1月)でもご紹介しています。
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