これまでの「お客様の声」
 
七夕は天の川を越えて織り姫と彦星が年に一度会うことを許される伝説の恋物語。七夕祭りの笹飾りの短冊に書くお願い事は何にしますか?空の上だと天空の二人の思いに少し近づき、ロマンティックな願いが浮かぶかもしれません。
今月もお客様からいただいたお声より改善した内容をご紹介いたします。
ANAでより快適な空の旅をお過ごしください。
お客様の声
成田から香港に行く際、エコノミークラスの毛布が薄くて寒かった。2枚借りればよいのかもしれませんが、もう少し暖かく気持ちよく休めるものになりませんか?
(40歳 男性)
薄い色のズボンのため目立ったのかもしれませんが、ズボンに青い毛布の毛が付いていました。
(45歳 男性)





改善しました
国際線、エコノミークラスの毛布を変更しました
ご不便をおかけいたしました。一部の国際線路線(成田─香港、成田─北京、関西─上海路線)では軽量化毛布(180グラム)を採用しておりましたが、1枚470グラム程度の従来よりも厚手で毛羽立ちにくい材質の毛布に替えました(成田─香港線はすでに変更しております。その他の路線は2008年7月1日より順次変更いたします)。なお、機内の温度が適温でない場合は客室乗務員にどうぞご遠慮なくお知らせください。
 
お客様の声
出張精算時に片道分の領収書が必要なのですが、往復分出力されてしまいます。どうにかなりませんか?
(47歳 男性)





改善しました
ANAホームページから、片道ごとに領収書データの印刷がきるようになりました
ご不便をおかけしました。ビジネスきっぷの領収書はご購入金額分を一括発行させていただいており、片道分の領収書発行をご希望のお客様には空港カウンターにお立ち寄りいただく必要がございましたが、2008年6月1日より、ANAホームページから片道ごとの領収書データを表示できるようになりました。ご搭乗の11日後までご利用可能です。今後も、より便利になったANAホームページをぜひご利用ください。
* 「領収書データweb表示サービス」は電子的に保持されている領収データを画面表示したものです。

※このページは機内誌「翼の王国」(2008年7月)でもご紹介しています。
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