これまでの「お客様の声」
 
今年もいよいよ残すところあとわずかとなりました。
お仕事に、また忘年会のご予定にと忙しくお過ごしのことと思います。
皆様にとってこの一年はどんな年だったでしょうか? 
今年ANAをご利用いただいたお客様に感謝を申し上げますとともに、皆様が良い年をお迎えになりますようお祈り申し上げます。
これからもお客様から頂いた声をもとに、より便利に、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
お客様の声
現在妊娠7か月の妊婦です。体調や経過は順調ですが、妊娠中の搭乗は初めてなので不安です。
(29歳 女性)





改善しました
ANAオリジナルのマタニティマークタグをご用意しています
妊娠中のお客様に安心してご利用いただくために、ANAオリジナル「マタニティマークタグ」をご用意しました。日本国内ANA空港カウンター、日本国内ANA市内カウンター(札幌・東京ANA SQUARE・名古屋・大阪・福岡・沖縄)にて配布しております。ハンドバッグなど機内へのお持ち込みのお手荷物や、目の触れやすい場所に付けてご利用いただくことで、ANA係員のみならず周囲のお客様からもご配慮いただきやすい、妊産婦の方にやさしい環境づくりを推進しています。
空港や機内でお手伝いが必要な場合はご遠慮なくお知らせください。また妊娠中のお客様や小さなお子様連れのお客様が、安心して快適にご旅行いただけるよう「ANAらくのりサービス」をご用意しています。空港内ANAカウンターにてスタッフが、お客様の空の旅をお手伝いいたします。
「ANAらくのりサービス」の詳細については、ANA SKY WEB(www.ana.co.jp)をご覧ください。妊娠中のお客様もどうぞ安心して空の旅をお続けください。
* 「マタニティマーク」とは、妊産婦が公共交通機関などを利用する際に身に着け、周囲からの理解、配慮を示しやすくするために厚生労働省が決定したマークです。
* なお、出産予定日より28日以内のご搭乗の際には、診断書・同意書の提出、7日以内(国際線は14日以内)の場合は医師の付き添いをお願いしております。
 
お客様の声
伊丹空港の保安検査場ですが、朝夕は混雑していて、いつも長い列に並びます。スキップサービスで保安検査場に直接行けるので便利なのですが、出張の際には時間に追われながら空港に到着するため、羽田空港のようにANA専用ターミナルなのであれば、プレミアムクラス専用の保安検査場を設置してほしいです。
(40歳 男性)





新設しました
伊丹空港にプレミアムクラス・ANAマイレージクラブプレミアムメンバー専用保安検査場をご用意しました
10月1日より伊丹空港にも、プレミアムクラスにご搭乗のお客様、ANA「ダイヤモンドサービス」メンバー、ANA「プラチナサービス」メンバー、ANAスーパーフライヤーズカードメンバー会員、プレミアムパスをご利用のお客様専用保安検査場をご用意しました。より快適・便利になったANAを、ぜひご利用ください。

※このページは機内誌「翼の王国」(2008年12月)でもご紹介しています。
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