これまでの「お客様の声」
 
日ごとに秋が深まってゆく今日この頃。
秋の澄んだ青空に恵まれた日は、夜の月も透き通るように美しく輝くことでしょう。
日本では古来、一年で最も空気が澄んでいる秋に名月を観賞する「お月見」の風習があります。2009年の十五夜(中秋の名月)は10月3日。空気が澄んでいるこの季節に、夜空をゆっくりと眺めて月の柔らかい光を楽しむのもいいかもしれません。
今月もお客様の声から改善した2件を紹介します。
お客様の声
総合的な学習の時間でパイロットの職業について調べています。パイロットさんは一日どんな仕事をするのですか。
(小学生)





改善しました
ANAホームページから「お仕事図鑑」がご覧いただけるようになりました
ANAホームページに「ANA WEB航空教室」を開設し、その中の「お仕事図鑑」にパイロットの仕事をご紹介し、フライト前の準備から着陸までの間、パイロットがどのような仕事をしているのかをアニメーションでご覧いただけるようになりました。今後、順次「客室乗務員」や「整備士」などの仕事を追加し、普段知ることのできないANAの様々な仕事を一日の流れにそってわかりやすくご紹介します。
なお、「ANA WEB航空教室」内には、ほかにも航空に関する基礎知識をクイズ形式で出題する「ANA航空検定」もご用意しています。クイズの難易度に合わせ「訓練生コース」、「副操縦士コース」、「機長コース」と3段階のコースをご用意し、幅広い年代層の方に楽しんでいただけます。
ANAWEB航空教室
http://www.ana.co.jp/promotion/classroom/
 
お客様の声
ANA携帯サイトで国際線の予約を取った後、ANAマイレージ番号の登録を忘れたことに気づきましたが、予約後では登録できないようです。予約後にも携帯から登録したいと思います。
(29歳 女性)
ANAホームページでは、国際線予約完了画面から提携航空会社のマイレージを登録できる機能がありますが、携帯サイトではできませんでした。携帯サイトからの登録もできるようにしてほしいです。
(35歳 男性)





改善しました
ANA携帯サイト(国際線)にANAマイレージ、および提携航空会社のマイレージ登録機能を追加しました
ご不便をおかけいたしました。
従来、ANAマイレージおよび提携航空会社のマイレージ登録はパソコン版ANAホームページ(国際線)の予約完了画面・購入画面・予約詳細確認画面のオプショナルサービスからはご登録いただけましたが、携帯サイトでは国際線ご予約後にマイレージのご登録ができませんでした。このたび、携帯サイト(国際線)でも、ご予約後の画面からANAマイレージおよび提携航空会社のマイレージをご登録いただける機能を追加いたしました。携帯サイトでのご登録は、ANAホームページでの操作と同じく、予約完了画面・購入画面・予約詳細確認画面のオプショナルサービスから「お客様番号登録」を選択してご入力ください。

※このページは機内誌「翼の王国」(2009年10月)でもご紹介しています。
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