これまでの「お客様の声」
 
11月は「霜月」と呼ぶとおり、急に冷え込みが厳しくなる時期です。
山では紅葉が鮮やかに色づいています。
澄んだ空気とともに鮮やかな紅葉を楽しむ晩秋の旅に出かけてみるのもいいかもしれません。
今月もお客様の声から改善した2件をご紹介します。
お客様の声
私は聴覚障がいのため電話ができません。ANAカード(クレジットカード)の諸手続きのため、ANAホームページを確認しましたが、連絡先が電話番号だけの掲載となっていました。電話ができない場合はどのようにすればよろしいのでしょうか。
(24歳 女性)





改善しました
ANAホームページに電話以外での手続き方法を追加しました
ご不便をおかけしました。
これまでANAカード(クレジットカード)の諸手続きについて、ANAホームページには、お電話にてご連絡いただくお問い合わせ先のみをご案内しておりました。
この度、お客様からのご意見を頂戴し、カード諸手続きのお問い合わせ一覧へ、各クレジットカード会社へのURLリンクを設置しました。リンク先の各クレジットカード会社ホームページから電話以外の方法でお手続きいただけます。
 
お客様の声
私は、ANAマイレージクラブの会員ですが、10,000マイルに到達せず、今月で有効期限切れとなります。10,000マイルに到達しない場合でも、無駄にせず、使用できる方法があればと思います。
(27歳 男性)
10,000マイルに足りませんが、少ないマイルでも商品を買う際の購入代金として利用できるようにしてほしいです。
(51歳 男性)





改善しました
astyle「AMCセレクションショップ」でのお買い物の際に、3,000マイルで3,000円分の購入代金としてご利用が可能になりました

ご不便をおかけしました。
これまでANAマイレージクラブのマイルで交換できる特典は10,000マイルからの交換となっておりましたが、この度、2009年11月4日(午前10時)から、astyle「AMCセレクションショップ」で3,000マイル=3,000円分の購入代金としてご利用いただける「3000マイルショッピング特典」が新たに加わりました。10,000マイルに足りない場合でもお手持ちのマイルを有効にご活用いただけます。
astyle「AMCセレクションショップ」は豊富な商品を幅広い価格帯(10,000円〜50,000円)で取り揃えています。
ANAマイレージクラブ会員限定のおトクなショッピングをお楽しみください。

astyle「AMCセレクションショップ」 www.astyle.jp/selection

本特典は保有マイル数が3,000マイル以上のastyleに会員登録されているANAマイレージクラブ会員の方が対象です。また、ご利用にあたってはメインカードでのログインが必要となります。
本特典のお申し込み後のお取り消し、現金による払い戻し、マイル口座へのお戻し、ならびに他の商品への転用のいずれもできません。
本特典は「AMCセレクションショップ」以外の商品にはご利用いただけません。
1回のお支払いにつき、本特典のご利用は1回までとなります。 差額のお支払いには、クレジットカード、または代金引換がご利用いただけます。その他、詳しくはANA SKY WEB(www.ana.co.jp)をご確認ください。

※このページは機内誌「翼の王国」(2009年11月)でもご紹介しています。
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