機材故障などが理由の振り替え(諸費用のご精算)[国内線]

弊社の事由により便の遅延・欠航が発生いたしましたことに伴い、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

諸費用のご精算について

他の定期公共交通機関へ振り替え時の運賃差額や、振り替えに際して発生した交通費・宿泊費をお支払いいたします。
予約便出発予定日から10日以内にご精算をお願いいたします。
※ご精算には領収書(コピー不可)のご提示が必要です。「悪天候」など弊社の事由以外による欠航・遅延の場合は費用負担できません。

他の定期公共交通機関への振り替えに際して発生した運賃差額や、振り替えに際して発生した交通費・宿泊費をANAが定める範囲においてお支払いたします。
振替方法やお持ちの航空券の種類によって、お支払い上限額やご精算方法が異なります。

ご搭乗便の遅延により到着空港への到着が深夜になる場合など、到着空港からお客様の目的地まで定期公共交通機関が利用できない場合に発生したタクシー代などの交通費をANAが定める範囲においてお支払いいたします。※上限額15,000円

欠航便の振り替えに伴う交通費および宿泊費のご案内

  • 新幹線・特急列車など他の定期公共交通機関へ振り替えた場合
  • ※ANA負担の差額精算はこちら
  • ※航空券全額払い戻し手続きはこちら

◆以下の航空券は取り扱いが異なりますのでご注意ください。◆

航空券種別 精算方法
・特典航空券
・国際航空券 (国際線から(へ)の乗り継ぎとして購入された国内線の航空券)
・パッケージツアー・団体旅行
公共交通機関の運賃額全額をANAが負担いたします。航空券の払い戻しは行わず、予約便出発予定日から10日以内にご精算ください。ご指定の口座へお振り込みいたします。
ご精算方法はこちら
ANA@desk航空券 ANA@deskサポートにご相談ください。
0120-029-269
0570-029-269 携帯電話(全国一律料金)
受付時間:(月~金)9:00~18:00、(土日祝)9:00~17:00、(12/30~1/3)休み

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到着遅延に伴う到着空港から先の交通費のご案内

  • 到着遅延に伴う到着空港から先の交通費のご案内

予約便出発予定日(欠航・遅延発生日)から10日以内に「立替費用精算書」と以下のものを同封し、ANAへご郵送ください。ご指定の口座へお振込みいたします。

送付先

〒286-8790 千葉県成田市成田国際空港ANAスカイセンター6階
ANA成田空港支店 立替費用精算窓口

送付物

  1. 振り替え便などの搭乗を確認できるもの(搭乗券など)
  2. 諸費用分の領収書(コピー不可)
    ※ 郵送された領収書などは返却できません。

ご注意

ご精算いただけるのは「機材故障などが理由の振り替え」に伴う諸費用のみです。
「悪天候などが理由の振り替え」に伴う諸費用は負担いたしかねますのでご了承ください。

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