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搭乗方法に関するご質問

すべてのお客様がICカードや2次元バーコードをタッチする新たな搭乗方法に関するFAQを記載しています。

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ご質問一覧

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矢印アイコン ANAマイレージクラブカードを持っていますが、Edyが付いていません。スキップサービスは利用できないのでしょうか？
矢印アイコン 乗り継ぎをする予定ですが、予約は別々になっています。どうすればいいですか？
矢印アイコン スキップ予約をした際のANAマイレージクラブカードをうっかり家に置き忘れてしまいました。どうすればいいですか？
矢印アイコン 事前にスキップ予約をしたのですが、当日、空席があれば搭乗予定よりも早い便に変更することはできますか？
矢印アイコン ダウンロードした2次元バーコードはいつまで保存しておく必要がありますか？
矢印アイコン スキップ予約をしていましたが、その便が欠航になってしまいました。払い戻しはどのようにすればいいでしょうか？
矢印アイコン 往路はANAですが、復路はJALです。JALの航空券はどのように受け取るのでしょうか？
矢印アイコン 第1区間はANAですが、乗り継ぎでAIRDO便名のフライトを利用します。どのような搭乗手続きになりますか？
矢印アイコン 国内線ドットコムで予約決済をしました。どのような搭乗手続きになりますか？
矢印アイコン コンビニで支払いをしましたが、その後インターネットで予約の変更を行いました。その結果、追加で運賃額を払わなくてはならないようです。どのように搭乗手続きをすればいいでしょうか？
矢印アイコン マイルを登録したい
矢印アイコン 領収書が欲しい
矢印アイコン スキップサービスでは手荷物カウンターに直接行って手続きができると聞きました。本当ですか？
Q ANAマイレージクラブカードを持っていますが、Edyが付いていません。スキップサービスは利用できないのでしょうか？
A Edy機能が付いていないマイレージカードでスキップサービスをご利用いただくことはできません。おサイフケータイ®をお持ちであればモバイルAMCアプリをダウンロードしていただくとご利用いただけます。おサイフケータイ®をお持ちでない方はお手数ですが、2次元バーコードをダウンロードしていただくとスキップサービスをご利用いただけます。
※Android端末のおサイフケータイ®をご利用の方は、ANA SKY MOBILEトップページよりICサービス（SKiP）登録が必要です。
Q 乗り継ぎをする予定ですが、予約は別々になっています。どうすればいいですか？
A お乗り継ぎのあるお客様は最初の空港で最終目的地までの搭乗手続きをすることが可能です。予約が別々になっている場合はカウンターにて手続きをお願いします。
Q スキップ予約をした際のANAマイレージクラブカードをうっかり家に置き忘れてしまいました。どうすればいいですか？
A ご本人を確認できる免許証などの公的書類の提示があれば『eチケットお客様控』をお渡しできますので、発券カウンターにお越しください。
Q 事前にスキップ予約をしたのですが、当日、空席があれば搭乗予定よりも早い便に変更することはできますか？
A お客様が予約された運賃が片道運賃や往復運賃など便変更可能な運賃であれば空港の自動チェックイン機で変更ができます。
Q ダウンロードした2次元バーコードはいつまで保存しておく必要がありますか？
A 2次元バーコードは保安検査場と搭乗口の2箇所で利用します。念のためご搭乗が完了するまで消さずにお持ちください。
Q スキップ予約をしていましたが、その便が欠航になってしまいました。払い戻しはどのようにすればいいでしょうか？
A 空港の発券カウンターで承る事もできますが、予約案内センターでも可能です。
Q 往路はANAですが、復路はJALです。JALの航空券はどのように受け取るのでしょうか？
A 往路出発空港の自動チェックイン機でお受け取りください。なお、JAL便を含む旅程の場合、ANA便のスキップはできません。自動機で往路のチェックイン済みのeチケットお客様控をお受け取りください。
Q 第1区間はANAですが、乗り継ぎでAIRDO便名のフライトを利用します。どのような搭乗手続きになりますか？
A AIRDO、ソラシド エア、スターフライヤー便名のフライトではスキップサービスはご利用いただけません。そのため、最初の出発空港で乗継区間も含めて搭乗手続きを行う必要があります。自動チェックイン機で手続き可能ですのでご利用ください。
Q 国内線ドットコムで予約決済をしました。どのような搭乗手続きになりますか？
A 国内線ドットコムをご利用された場合はANA便だけのご旅程でもスキップサービスはご利用いただけません。自動チェックイン機で決済されたクレジットカードにてeチケットお客様控をお受け取りください。
Q コンビニで支払いをしましたが、その後インターネットで予約の変更を行いました。その結果、追加で運賃額を払わなくてはならないようです。どのように搭乗手続きをすればいいでしょうか？
A 搭乗される旅程の金額がお支払い済みでない場合は、スキップサービスはご利用いただけません。自動チェックイン・購入機では、追加の運賃額のお支払いと同時に搭乗手続きをすることができますので、ぜひご利用ください。
Q マイルを登録したい
A スキップサービスをご利用の場合は、搭乗口付近に設置してありますANA SKY KIOSKが便利です。自動チェックイン機にて搭乗手続きを行う場合は、手続きの最後にマイル登録を希望される方用のボタンが表示されますのでご利用ください。
Q 領収書が欲しい
A スキップサービスをご利用の場合は、搭乗口付近に設置してありますANA SKY KIOSKが便利です。自動チェックイン機にて搭乗手続きを行う場合は、手続きの最後に領収書発行を希望される方用のボタンが表示されますのでご利用ください。
Q スキップサービスでは手荷物カウンターに直接行って手続きができると聞きました。本当ですか？
A スキップサービスがご利用いただけるお客様であれば、お預けになる手荷物がある場合に直接手荷物カウンターにて手続きをすることができます（ANA SKY WEBの予約確認画面のスキップマークをご確認ください）。
3歳未満のお子様のための幼児用搭乗案内書の発行が必要な場合や他社便の乗り継ぎがあるなどスキップサービスをご利用いただけない場合は、お手数ですが自動チェックイン機等でチェックイン済みのeチケットお客様控をお受け取りになってから手荷物カウンターにお越しください。
 

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