ご搭乗手続きに関するよくあるご質問│航空券│ANA国内線

自分がスキップサービスを利用できるのかどうか確かめるにはどうしたらいいですか？

ANAホームページや携帯サイトの「予約確認」にてご確認ください。

携帯電話の電源が切れてしまい、ダウンロードした二次元バーコードを出すことができません。どうしたらよいですか？

ご本人であることを示す免許証などの公的書類を持って搭乗手続きカウンターにお越しください。搭乗時に必要な2次元バーコード付きeチケット控をお渡しします。

領収書はどこで受け取る事ができますか？

自動チェックイン機、自動チェックイン・購入機、もしくは搭乗口エリアにあるANA SKY KIOSKで発行できます。尚、コンビニエンスストアで支払った場合、受領書（受領証）は領収書としてご利用いただけるため空港での発行は致しませんのでご了承ください。
ANAインターネットサービスならびにANA予約・案内センターでご購入いただいた航空券の領収情報（領収内容）を、画面上に表示する『領収書データ表示サービス』もありますのでご利用ください。詳しくは「領収書について」をご覧ください。

フライト案内メールをパソコンのメールアドレスには送ってくれないのですか？

フライト案内メールは現在携帯電話のアドレスにのみ送付しております。出発時刻の変更や搭乗口の変更などの情報をタイムリーにお客様にお伝えするためです。

旅行会社で購入をしたら「eチケットお客様控」を渡されました。空港ではどうすればいいのでしょうか？

座席指定がお済みのお客様は、スキップサービスがご利用いただけます。ｅチケットお客様控の右下にある二次元バーコードを空港の保安検査場にかざしてご搭乗ください。詳細はこちら。
座席指定がお済みでないお客様は、自動チェックイン機にて搭乗手続きをお済ませください。詳細はこちら。

ANAカードで家族分決済しました。ANAカード１枚で家族全員のスキップサービスが利用できますか？

従来の搭乗券のようにご搭乗者お一人に一つずつ媒体（ICカードや二次元バーコード）を持っていただく必要があります。家族の方が個人のマイレージカードをお持ちいただくか、二次元バーコードをご用意ください。

乗り継ぎをする予定ですが、予約は別々になっています。事前に申告は必要ですか？

お乗り継ぎのあるお客様は最初の空港で最終目的地までの搭乗手続きをすることが可能です。特に予約が別々になっている場合はカウンターにて手続きをお願いします。乗り継ぎに関する詳細案内はこちら

（普通運賃なので）予定が早まったので前の便に変更しようと思います。カウンターに行かないといけないのでしょうか？

カウンターで手続きをすることも可能ですが、インターネットや自動チェックイン機でも変更は可能です。

往復旅程で、行きは都合が悪く予約をキャンセルしないまま別手段（新幹線など）で行きました。
帰りだけは飛行機を利用しようと思いますが、自動チェックイン機で手続きは可能ですか？

ご利用いただかなかった往路の払い戻し処理が必要になりますので、自動チェックイン機やスキップサービスの利用はできません。
発券カウンターにお立ち寄りください。

ペットを預ける前にしておくことはありますか？

お客様のペットをお預かりした後は、えさや水の補給ができませんので、預ける前までにお済ませください。
ペットに関してもっと知りたい方はこちら

ご質問一覧