悪天候が理由の振替・払戻│航空券│ANA国内線

悪天候などの理由による払い戻しについてご説明します。
※ご不明な点は国内予約・案内センターまでお問い合わせください。

【お知らせ】

2009年4月1日より、欠航したフライトの払戻手続きがインターネットでもご搭乗日10日後までできるようになりました。

ご予約便の振替（予約変更）および航空券の払い戻しについて

	台風・降雪などの不可抗力等に起因する便の遅延・欠航が発生した（する）場合は、弊社便の振替および払い戻しの対応をいたします。振替方法・払い戻しにより、対応場所、対応方法が異なります。ご希望の振替をお選びいただき、弊社へご連絡ください。
	お手持ちの航空券の種類、振替方法により、ご希望に添えない場合もございます。

※	ANAの航空券は、航空券の情報を確認するために、すべてのお客様に認証コード（ANAマイレージクラブお客様番号、確認番号、購入時に使用されたクレジットカード）をお伝えしています。航空券の変更・払い戻しをする際は、必ず認証コードをご申告（ご提示）ください。

予約した便が遅延・欠航した場合

お客様のご希望に合わせて対応いたします

他の便に振替されますか？

ANA便への振替についてはこちら

航空券を払い戻しされますか？

払い戻しについてはこちら

欠航・遅延によるお客様の不安や質問にお答えします。

「旅割」で予約した便が台風で欠航しました。翌日の同じ便に振り替えたいのですが、可能ですか？

可能です。「旅割」などの予約の変更ができない運賃であっても、台風などの不可抗力による場合、同一区間であれば、30日以内の便への変更が可能です。なお、搭乗日が変わる場合の宿泊費等はお客様負担となります。

ツアーで予約した便が降雪のため、欠航しました。払い戻したいのですが、どうしたらよいですか？

ツアーなど、旅行運賃の場合は、購入された店舗で払い戻しを承ります。欠航証明書をお受け取りになり、お持ち帰りください。なお、欠航証明書がお手元にない場合は、旅行会社から弊社へ運航状況を確認し、対応させていただきます。