ご搭乗手続きの流れ

予約・購入・座席指定を済ませるだけで直接保安検査場にお進みいただけるスキップサービスや、自動チェックイン機でのお手続き、手荷物のお預かりなど、各種手続きフローについてのご案内です。

お知らせ
  • 2017年12月1日より、手荷物お預かりの締切時刻を設定いたします。
    出発時刻の20分前までに手荷物をお預けください。
  • 2017年10月29日より、スターフライヤー運航の東京(羽田)⇔福岡線は、羽田空港第1ターミナルに発着いたします。
    第2ターミナルではご搭乗手続きができませんので、ご注意ください。
旅客係員イメージ

空港カウンターでのチェックイン

STEP① チェックイン

予約・購入・座席指定がお済でないお客様やスキップサービスがご利用いただけないお客様は空港カウンターでのチェックインが必要です。
空港に設置された自動チェックイン機をご利用ください。

ご用意いただくもの

以下のいずれか1つを自動チェックイン機または空港カウンターにてご提示ください。

2次元バーコード

Passbook・Walletから取得したもの

Passbook・Walletから取得したもの*1

ANAマイレージクラブ アプリのデジタルカード

ANAマイレージクラブ アプリのデジタルカード

eチケットお客様控えイメージ

eチケットお客様控えイメージ

PC版 eチケットお客様控えイメージ

PCから取得したもの

携帯版eチケットお客様控えイメージ

携帯から取得したもの

ANAマイレージ会員のお客様はこちらでご搭乗が可能

IC機能付(楽天Edy・Suica・PASMO)ANAカード、ANAマイレージクラブEdyカードイメージ

IC機能付(「楽天Edy*2」、「Suica*3」、「PASMO*4」)ANAカード、ANAマイレージクラブEdyカード

おサイフケータイイメージ

おサイフケータイ®*5

確認番号・予約番号

確認番号・予約番号
お忘れの方は航空券・ANAeチケットについて

  • *1 「Passbook」・「Wallet」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。Appleが提供するiOS6.0以上8.4.1以下のOSがインストールされている端末をご利用のお客様は、「Passbook」を、iOS9.0以上のOSがインストールされている端末をご利用のお客様は、「Wallet」をご利用いただけます(iPadは除く)。
  • *2 「楽天Edy(ラクテンエディ)」は、楽天グループのプリペイド型電子マネーサービスです。
  • *3 「Suica」は、東日本旅客鉄道株式会社が提供するサービスです。
  • *4 「PASMO」は、(株)パスモの登録商標です。
  • *5 「おサイフケータイ®」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。

航空券のご購入がお済みの方

簡単便利な自動チェックイン機をご利用ください。

航空券のお支払いが必要な方

出発の20分前までにお済ませください。

【ご注意ください】

※ 国際線への乗り継ぎがある場合は、30分前までにカウンターにて手続きをお済ませください。
※ ANA国際線に乗り継ぐお客様はオンラインチェックインもご利用いただけます。詳しくは「オンラインチェックインのご案内」をご覧ください。
※ お手伝いが必要なお客様は、時間に余裕を持ってお越しください。詳しくは「おからだが不自由なお客様、妊娠中・ご高齢などのお手伝いが必要なお客様」をご覧ください。
※ スターフライヤー運航の東京⇔福岡線/北九州線は、羽田空港では第1ターミナルビルに発着いたします。

STEP② 手荷物のお預け

お預けになる手荷物のあるお客様は、出発時刻の20分前までに手荷物カウンターでお預けください(この時刻を過ぎますとご搭乗いただけない場合がございます)。

手荷物のお預かりは、お一人様20kg(プレミアムクラスをご利用の場合は40kg)まで無料です。お預けになる際、IC付きカードまたはeチケット控(2次元バーコード)をご提示ください。

お預かりする手荷物

ご出発の前に必ずご確認ください。

【ご注意ください】

  • ※ 大きなお手荷物をお持ちのお客様 … スキー板、サーフボードなどの大きな荷物をお預けのお客様は、「お預かりする手荷物について」をご覧ください。
  • ※ ペットをお預けのお客様 … ペットのお預けは、出発の30分前までにお済ませください。詳しくは「ペットをお連れのお客様」をご覧ください。

手荷物のない方

保安検査場へ進むイメージ

STEP③ 保安検査場

保安検査場は出発時刻の15分前までに通過してください。

保安検査場では、機内へ持ち込むお手荷物の検査とボディチェックを行っています。夏休み、年末年始などは混雑が予想されますので、時間に余裕を持ってお越しください。

通過方法

カード バーコードリーダーイメージ

保安検査場に設置されたリーダーに2次元バーコード(eチケットお客様控、搭乗券)、ANA IC(楽天EdyまたはSuica)機能付きANAカードやANAマイレージクラブEdyカード、おサイフケータイ®をタッチしてください。自動チェックイン機・カウンターでチェックインをされたお客様は搭乗券をタッチしてください。

※ 保安検査場にて「保安検査証」が発行されます。必ずお受け取りください。

保安検査場でのご注意

保安検査場イメージ

・パソコン、タブレットはかばんから出してください。

  • ・金属類はかばんの中か備え付けのカゴに入れてください。
  • ・ペットボトルはかばんから出してください。(液体物は必要に応じて中身を確認させていただくことがございます)
  • ・ハサミ・工具など機内へお持ち込みできないもの、スプレー缶やキャンプ用ガスなどお預かりもお持ち込みもできないものがございます。詳しくは「特に注意が必要な手荷物について」をご覧ください。

STEP④ ご搭乗口

搭乗口は出発時刻の10分前までにお越しください。

搭乗口は空港の案内表示板、携帯の発着案内画面、自動チェックイン機でも確認できます。搭乗案内方法についてはこちらをご覧ください。

通過方法

改札機イメージ

搭乗に必要なものはこちらからご確認ください。

改札機に、保安検査場でタッチしたものと同じ2次元バーコード(eチケットお客様控、搭乗券)またはANA IC(楽天EdyまたはSuica)機能付きANAカードやANAマイレージクラブEdyカード、おサイフケータイ®をタッチしてご搭乗ください。

搭乗口でのご注意

搭乗口イメージ
  • ※ 10分前までにお越しいただけない場合、ご予約済みであってもご搭乗いただけないことがあります。
  • ※ 改札にて携帯電話をご使用の場合、ご搭乗後に飛行機のドアが閉まりましたら速やかに電源をお切りください。