社員の声

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世界のリーディングエアライングループへ

ANAエアポートサービス株式会社

旅客サービス部旅客サービス6課

中村 旭/ 2013年入社

INTERVIEW 03

「また乗りたい」と感じていただけるように

Q、現在の担当業務を教えてください。
 お客様が飛行機に搭乗される最初にANAに出会うのが空港。そこで私たちは、搭乗手続き、様々なご案内、飛行機にご搭乗いただく搭乗口の改札業務まで、空港での一連のサービスに携わっています。最近では国際線の便数も増え、国内線も含め、グローバルな対応力の向上が必要と感じていますが、先輩後輩にかかわらず全員がチームになって協力し合ってチャレンジしています。
Q、仕事をする上で大切にしていることはありますか?
 英語をはじめとした語学は、海外経験のある仲間や海外出身の社員に聞く、勉強会を開くなど、お互いに学びあう場を積極的に設けています。お客様が求めているものは何か、今自分に出来る事は何かといった先のことを考え、臨機応変なサービスを心掛け、ANAをご利用いただくすべてのお客様に、「ANAっていいな、また乗りたい」と感じていただけるよう日々努力しています。

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