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ホテル・レンタカー

お客様からのよくあるご質問にお答えいたします。

ANAマイレージクラブ

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禁煙室の手配は可能ですか?

宿泊施設により事前に禁煙室を指定可能な施設もございますが、設定が無い場合につきましては、事前のご確約はできないものの、ご希望の旨を施設へ連絡致しますので、Eメールにて「こちら(お問合せ一覧)」よりご連絡ください。

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表示されているM洋室とS洋室の違いはなんですか?

弊社社内での設定条件名の表示であり、当表示によるお部屋の設備・広さ等々の違いはございません。

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2名1室で利用する際は、ツインベッドルームですか?それともダブルベッドルームですか?

(ツイン)(セミダブル)(ダブル)などの部屋タイプの記載のあるもの以外は、商品やコースおよびご宿泊の施設ごとの仕入条件によって異なりますので、大変お手数ですが、ご希望の商品・コース名・ご宿泊施設名を明記の上、「こちら(お問合せ一覧)」よりお問合せください。

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ホテルのホームページでは空室があるのに ANA SKY WEB TOUR では満室なのはなぜですか?

ツアーで販売する客室設定数とホテルが販売する客室数は異なります。そのため、弊社ツアーでのホテルが満室であってもホテルのホームページでは空室になっている場合がございます。

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宿泊施設の送迎サービスはありますか?

宿泊施設により送迎サービスを行っている施設もあります。詳細のお問い合わせやご予約など、各施設へのご連絡はお客様ご自身で行っていただきます。

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事前にホテルへ荷物を送りたいのですが、どうすればよいですか?

ご利用の宿泊施設へ「お客様名」「ご宿泊日」等をご記入の上、お客様ご自身にてご送付をお願いします。

※宿泊施設の連絡先は予約確認画面から「ホテル詳細画面」にてご確認ください。

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コネクティングルーム・眺望のよい部屋、など指定することはできますか?

弊社より都度、ホテルへ確認となりますので、ご希望の内容を「こちら(お問合せ一覧)」よりお問合せください。
なお、ご希望の内容により現地での回答となる場合がございます。また追加料金が発生する際には、現地でお支払いいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

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2部屋を予約しておりますが、同行者と隣同士にしてもらうことは出来ますか?

ご希望の旨を施設へ連絡致しますので、Eメールにて「こちら(お問合せ一覧)」よりお問合せください。
なお、混雑状況や建物の構造上、部屋タイプにより、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

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3名1室で利用しますが、エキストラベッドになりますか?

3〜6名1室でご利用の場合は、ツインベッド+エキストラベッドまたは、ソファーベッドまたはスタッキングベッドとなります。
また、宿泊施設によりダブルベッド1台に2名様(ベッド2台で4名様利用)にてご利用いただくプランもございます。

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レンタカーを「車種指定なし」で予約していますが、車種のリクエストは可能ですか?

「車種指定なし」と表記されている場合は、事前に車種のご希望を承る事はできかねます。

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禁煙車を指定する事はできますか?

レンタカーの車種・クラスにより、「禁煙車」の設定がございます。ご予約時にご選択ください。
尚、「禁煙車」の表示がない場合は喫煙車になります。

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レンタカー配車時に、利用時間の延長はできますか?

ご希望の追加時間帯に空車がある場合はご変更可能となり、返車時に追加時間分の代金をお支払いいただく事となりますが、その追加代金につきましては、レンタカー会社が設定する一般料金となりますので、予めご了承ください。

※ご出発後の追加代金につきましてはANA SKY WEB TOUR掲載料金ではありません。

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レンタカーにカーナビ・ETCは付いていますか?

【カーナビ】西表島レンタカーを除き、全車標準装備しております。
【ETC】離島を除き、全車標準装備しております。

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レンタカーのカーステレオ設備(CDやMD)は、どうなっていますか?

CDプレーヤーは全車標準装備になっておりますが、MDは車種やクラスによって異なります。
ご予約後、その旨を「こちら(問合せ先一覧表)」よりお問合せください。

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