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ご出発当日

お客様からのよくあるご質問にお答えいたします。

ANAマイレージクラブ

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空港へは飛行機出発時刻のどのくらい前に行けばよいですか?

ご予約の飛行機の出発時刻15分前までに出発保安検査場を通過し、10分前までに搭乗口にお越しください。
手荷物をお預けになるお客様は、保安検査場にお越しになる前に、お手続きをお済ませください。

※空港内の混雑により、お手続きに時間がかかる場合がございます。空港には余裕をもってお越しください。
※上記以外でお手伝いの必要なお客様はこちらをご覧ください。

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搭乗券への引換はどうすればよいですか?また、空港ではどんな手続きが必要ですか?

添乗員同行のコースを除き、弊社係員による案内はございません。飛行機への搭乗手続きを含め、すべてのお手続きはお客様ご自身で行っていただきます。

【事前座席指定がお済みの場合】
スキップサービスがご利用いただけます。直接保安検査場にお越しください。その際、「eチケットお客様控(航空引換証)」が搭乗券の代わりとなりますので、お手元にご用意ください。

【事前座席指定がお済みでない場合】
自動チェックイン機や有人カウンターにて搭乗手続きが必要です。

※手荷物をお預けになる場合は、手荷物カウンターへお越しください。
※ご予約便がANA便(他社運航のコードシェア便を含む)以外の他社便のお客様は搭乗手続きが必要です。
  各航空会社カウンターにてお手続きください。

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当日SKIP搭乗をする予定なのですが、ANAカードがあれば他には何もいらないですか?

ご利用便がANA便(他社運航のコードシェア便を含む)で、ご予約時にANAカードまたはANAマイレージクラブのお客様番号をご登録のお客様は、ANAカードまたはANAマイレージクラブカード(いずれもEdy機能付)にてSKIP搭乗は可能ですが、「旅程表」・「eチケットお客様控(航空引換証)」は、ご旅行の参加証憑となりますので、必ずご旅行にお持ちください。

※ANA便(他社運航のコードシェア便を含む)以外の他社便をご利用のお客様は必ず搭乗手続きが必要です。
  「eチケットお客様控(航空引換証)」を各航空会社カウンターにお持ちください。

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手荷物はどのくらいの大きさ(重さ)まで預けられますか?

手荷物についての規定は航空会社によって異なります。詳しくは各航空会社のホームページよりご確認ください。

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空港内での車いす貸し出しなどはありますか?

空港内でお使いいただける車いすをご用意しております。
空港係員までお申し出ください。

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出発当日や旅行中の連絡先はありますか?

ご旅行中のお問い合わせ窓口はこちら(旅行中連絡先一覧)となります。
「eチケットお客様控(航空引換証)」・「旅程表」と一緒に印刷して、必ずご携帯いただきますようお願いいたします。

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