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ホテル

お客様からのよくあるご質問にお答えいたします。

ANAマイレージクラブ

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禁煙室の手配は可能ですか?

宿泊施設により事前に禁煙室が指定可能な施設もございます。ご予約時にご選択ください。
設定が無い場合につきましては、弊社ではご希望をお受けできません。宿泊施設へ直接ご連絡ください。

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ホテルのホームページでは空室があるのに@ホテルで満室なのはなぜですか?

@ホテルでは、事前に各施設が@ホテル用として提供している客室数内での販売となります。そのため、@ホテルが満室であってもホテルのホームページでは空室になっている場合がございます。

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2名1室で利用する際は、ツインベッドルームですか?それともダブルベッドルームですか?

ホテルやプランによって異なりますが、特に明記のない場合は、原則ツインベッドルームとなります。

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コネクティングルーム・眺望のよい部屋、など指定することはできますか?

弊社ではご希望をお受けできません。宿泊施設へ直接ご連絡ください。

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2部屋を予約しておりますが、同行者と隣同士にしてもらうことは出来ますか?

弊社ではご希望をお受けできません。宿泊施設へ直接ご連絡ください。

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事前にホテルへ荷物を送りたいのですが、どうすればよいですか?

ご利用の宿泊施設へ送付先等々をご確認の上、お客様ご自身にてお手続きをお願いします。

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ホテル名のうしろに記載されるプランの詳細について、教えてください。

ご予約の宿泊施設へ直接、お問合せください。

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ホテルのチェックイン時刻が遅くなりそうなのですが、どうすればよいですか?

チェックインの時刻が19:00以降になる場合は、ご利用の宿泊施設へ直接、ご連絡をお願いします。ご連絡がない場合は、ご予約が取り消されることがございます。

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