ANAは、多様化するお客様のニーズにお応えし、言語対応力の強化を通じた機内サービスの一層の向上を図るため、2011年4月16日（土）＊1より日台･日韓線にサービス補助員（In-Flight Service Assistant）の搭乗を開始＊2いたします。
※1：一部の便は4月17日、18日より
※2：成田=台北（桃園）線については2010年5月以降休止していた搭乗の再開
日本＝台湾間には2路線3往復/日（成田=台北（桃園）：1往復/日、羽田＝台北（松山）2往復/日）、日本＝韓国間には4路線5往復（羽田＝ソウル（金浦）：2往復/日、成田・関空・名古屋＝ソウル（仁川）：各1往復/日）便に、各便1名のサービス補助員が搭乗し、現地公用語によるお客様へのご案内、通訳、機内アナウンスなどのサービスを実施致します。サービス補助員は、客室乗務員とは異なる制服を着用し、お客様にもわかりやすく、ご利用いただけるように工夫しております。
ANAでは、「機内品質アジアナンバーワン」の達成に向けて、外国のお客様にも機内で快適にお過ごしいただけるよう、これまでも海外ベース（ロンドン・上海）の外国人客室乗務員を乗務させるなど、就航地の言語・文化への対応を図ってまいりました。今後もお客様のニーズを踏まえ、サービスレベルの向上を図ってまいります。
今後もますます充実するANAの国際線機内サービスにご期待ください。 |
ANA国際線（日台・日韓線）にサービス補助員の搭乗を開始
