NEWS ANA

第 10-2号
平成10年1月8日


"ALL FOR YOU" '98 ANA スタート
〜「お客様第一主義」全日空、国内線・国際線で新サービスを開始〜

 45周年を迎えた全日空は、昨年「お客様第一主義」を宣言しましたが、これを機に今までの商品醸成から、さらに一歩踏み込んだ「お客様重視」を商品・サービス等のあらゆる面で実現し、全日空ブランドの一層の強化を図るため、98年より具体的に「ANAブランドづくり」に取り組みます。「お客様第一主義」を理念に「ALL FOR YOU」をコーポレートブランドスローガンと定め、全日空の21世紀に、そして世界に向けた思いを、商品、サービス等に順次還元して、お客様にそして多くの皆様に積極的にお伝えしていきます。「 ’98 ANA 」をどうぞご期待ください。

以下に「ALL FOR YOU」を具体化した当面の新サービスをご案内致します。

【 新 サ ー ビ ス 概 要 】
◆国際線・ANAエアーポートクロークサービス
実施期間: 平成10年1月10日〜平成10年3月31日(日本出発)
対象路線: 成田、関西―シンガポール,香港,バンコク,ブリスベーン/シドニー
成田―ジャカルタ/デンパサール,デリー
関西―ヤンゴン,ムンバイ,クアラルンプール
対象旅客: ファーストクラス、CLUB ANAで日本発往復のお客様
実施内容: 日本出発時(成田空港、関西空港)に海外で不要となるコートを無料で保管し、日本到着時に返却致します。

◆国際線・HEART TO HEART サービス
実施期間: 平成10年1月1日〜平成10年2月28日(搭乗分)
対象路線: 日本出発便の欧米路線(共同運航便は除く)
対象旅客: ファーストクラス、CLUB ANA に搭乗されたお客様
実施内容: 機内にてメッセージカードにご記入いただき、バラの花束とともにご指定先までお届けします。

◆国内線・ハーブの種 プレゼント サービス
実施期間: 平成10年1月1日〜平成10年2月28日
対象旅客: 国内線全路線の中で満席便に搭乗されたお客様皆様
実施内容: ハーブの種(3種類セット)を機内でプレゼント
:ご搭乗に感謝の意を込めて、環境にやさしいものを選択しました。(満席でご不便をおかけしたささやかな気持ち)
◆タイムテーブルの刷新
変更時期: 平成10年4月ダイヤより
内容 : イラスト・写真等を多用しお客様が一層ご覧になりやすいものを目指します。ANAのカタログとして新商品、機内・客室サービス等を総合的にご案内し、より一層便利な内容と致します。

*ANAニューイメージソングの作成
曲名 : 「FLY AWAY」
使用開始時期: 平成10年1月1日
実施内容 : 「ALL FOR YOU」のANAコマーシャルソング、 機内BGM等で利用
* 尚、1月1日から従業員が「ALL FOR YOU」のバッジを胸に付け、予約センター、販売、空港、客室などあらゆる職場で、サービスの原点を見直し、お客様へのサービスの向上に努めてまいります。


以 上

【別添資料】

■ANAニューイメージソング『FLY AWAY』について

作詞: SHANTI SNYDER
作曲: 石井妥師(いしい やすし)
歌唱: CRYSTAL K. WILLIAMS


★CRYSTAL K. WILLIAMS PROFILE★
 1986年2月26日生まれ 11歳
(米国籍)幼少の頃から、多くのステージ経験を持つ。6歳の時に日本の電気メーカーのコマーシャルソングを歌ったのをはじめ、大友克洋監督映画「ノイズマン」のサウンドトラックにヴォーカリストとして参加するなど、その表情豊かな歌唱力で幅広い音楽活動を展開し、多くの人々を魅了する、将来有望なヴォーカリストのひとりである。また、女優としての活動もすすめる予定で、さらなる活躍が期待できる。