ペットをお連れのお客様 [国内線]

ANAでは家族の一員である大切なペットと一緒の旅をサポートいたします。

ペットをお連れのお客様向けサポートについて

 ペットらくのりサービスイメージ

ペットとのご旅行をお手伝いするため、ANAは家族の一員である大切なペットを心を込めてお預かりいたします。
※ペットのみを輸送(別送)する場合は、取り扱いが異なります。詳細は、お預けになった空港の貨物窓口までお問い合わせください。

空港でのお預け・お引き取りの流れ

1.手荷物カウンターへお越しください

ペットのお預かりは、手荷物カウンターにて承ります。
※ 羽田空港でのお預かり場所はこちら

ご搭乗30分前までにペットのチェックインをお済ませください。

  • ※ 長時間の移動や環境の変化による緊張から、ペットケージ内で排泄してしまう場合がございます。 事前に散歩などを済ませてから手荷物カウンターへお越しください。
  • ※ プレミアムクラスのお客さまは、『ANA PREMIUM CHECK-IN』、『ANA SUITE CHECK-IN』専用カウンターでも、お預かりいたします。
手荷物カウンターイメージ

2.ペットのチェックイン

国内線ペット料金のお支払いをお願いいたします。

  • ■国内線ペット料金 6,000円(一部路線を除く)
    現金、クレジットカード、ANA旅行券、ANAギフトカードでのお支払いが可能です。
ペットのチェックインイメージ

3.ペットのお預かり

出発の15~30分前まで、空調の効いた空港カウンターまたは保管スペースにて大切にお預かりいたします。

  • ■ペットの食事は大丈夫ですか?
    お預かりしたペットは、食事をとることができません。 あらかじめ、食事はお済ませください。
出発前、空調の効いた保管スペースでお預かりイメージ

4.航空機への移動

航空機まで係員がお運びいたします。
係員がお預かりしたペットを車両などにお乗せし、航空機まで大切にお運びいたします。

  • ■夏場・冬場の温度変化について
    航空機への移動、乗り降りは屋外での作業となるため、特に夏場や冬場は、温度や湿度に大きな変化が生じる場合がございます。
お預かりしたペットを航空機まで車両で運ぶ係員イメージ

5.航空機への移動

航空機内の貨物室にペットを大切にお乗せします。
お預かりしたペットは、係員が航空機内の貨物室(バルクカーゴルーム)に慎重にお乗せします。

  • ■空調機にて温度・湿度を管理
    貨物室は空調機にて温度・湿度を管理しておりますが、外気温などの影響により客室とは環境が異なる場合がございます。
お預かりしたペットを航空機内貨物室に乗せる係員イメージ

6.到着空港

到着ロビーにて、直接お引き渡しいたします。

航空機の到着後、係員が機内の貨物室よりペットを慎重にお運びし、お客様に直接お引き渡しいたします。 環境の変化により、ペットがご帰宅後に体調を崩す場合がございます。ご帰宅後はなるべく安静にしていただくようお願いいたします。

到着ロビーで係員からお客様にペットを引き渡すイメージ