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おからだの不自由なかたへの空の旅へのお手伝い

おからだの不自由なお客様のご利用に関するご相談やご希望をお伺いします。

お問い合わせなど

ご予約・ご購入は・・・

予約・案内センター
24時間年中無休
TEL.0570-029-222(全国一律料金)

(※ファックスでのサービスは2010年3月31日で終了いたしました。代理電話サービスをご利用ください。)

搭乗に関するご案内は・・・

ANAおからだの不自由な方の相談デスク
9:00〜17:00 年中無休
TEL. 0120-029-377
TEL. 0570-029-377(携帯電話・全国一律料金)
TEL. 03-5757-7251(PHS・国際電話)
FAX. 0120-029-366
FAX. 03-5757-0254(国際電話)

耳や言葉の不自由なお客様は・・・

ANA専用代理電話サービス
耳や言葉の不自由なお客様には、リアルタイムでANAへお問い合わせいただけるよう、代理電話サービスを提供しております。
サービスのご利用にはTV電話・チャット・FAX・メールなど使い慣れた方法を選ぶことができ、無料です。
ご利用はこちらのリンクよりどうぞ。 ANA専用代理電話サービス このサービスは(株)プラスヴォイスとの提携により提供されています。

ANAおからだの不自由な方の相談デスクでは、 病気やけが・障がいによりおからだの不自由なお客様に、安心して快適な空の旅をお楽しみいただけますよう、 航空機のご利用に関するご相談やご希望を伺っております。
ご不明な点や、ご不安をお持ちのお客様は、ANAおからだの不自由な方の相談デスクに遠慮なくお問い合わせください。
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お手伝いを希望されるかたへのお願い

  • お手伝いを希望される場合や、お手伝いが必要なお客様が複数でご利用の場合にはお早めにお知らせください。
  • 搭乗手続きや出発保安検査に時間がかかる場合がございます。当日は時間に余裕を持って空港にお越しください。
  • また飛行機のお乗り継ぎがあるお客様は、ターミナル内の移動やお手続きに時間を要す場合もございますので、 「ANAおからだの不自由な方の相談デスク」にご相談ください。

以下のお客様は必ず事前にお知らせください。

  • 機内で医療用酸素ボンベや医療機器を使用されるお客様
  • ストレッチャー(簡易ベッド)を使用されるお客様
  • 保育器を使用されるお客様
  • その他機内で特別な医療行為を必要とされるお客様
  • お手伝いが必要な方が10名以上いらっしゃる団体のお客様