ANAが運航する米国路線では、航空アクセス法（the Air Carrier Access Act）に基づき、 お体に障がいをお持ちのお客様が快適に航空機をご利用いただけるよう各種サービスをご提供しております。 ご利用に際してご要望、お困りのことがある場合には、空港の職員にお申し出いただきますと、 Complaint Resolution Official（CRO）にご相談いただけます。 CROは、米国における身障者に関する適用規定についての特別な教育を受けており、 問題の解決に誠意をもって対応いたします。

米国における障がい者に関する適用規定につきましては、 米国運輸省のホームページ http://airconsumer.ost.dot.gov でご確認いただけます。 また、直接お問い合わせの際には以下をご利用ください。

• Toll Free Hotline For Air Travelers With Disabilities
  1-800-778-4838(TTY1-800-455-9880)
• By Telephone to the Aviation Consumer Protection Division
  202-366-2220(TTY202-366-0511)
• By Mail to the Air Consumer Protection Division
  C-75, U.S Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave. SE, West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590