現地での病気やケガ、盗難・紛失などのトラブルに ANA現地アシスタンスサービス 無料  ご利用期間:現地ご到着後 90日間
日本人スタッフが年中無休24時間体制で、医師・病院のご紹介や盗難・紛失時の手続きのご案内など、電話を通じお客様に適切なアドバイスをいたします。
※2010年9月30日をもって、中国ビジネスサポートデスク、および当サービスを終了いたします。
 ■ ご提供するサービス
トラベルアシスタンス
パスポートやクレジットカードの盗難・紛失
パスポートやクレジットカードの盗難・紛失時の手続きのご案内。
緊急メッセージ伝言サービス
事故やその他の人的トラブル等に関し、24時間お客様からの緊急メッセージの受付と伝言サービスを実施。
通訳業者の紹介(一部地域を除く)
現地通訳業者の連絡先や営業時間をご案内。
救援者の交通・宿泊の手配
お客様の緊急移送・帰国医療移送に同行するご家族の宿泊や交通を手配。
以上のトラベルアシスタンスサービスについては、紹介や情報提供・予約は行いますが、通訳や交通機関・ホテルなどにかかる費用はお客様のご負担となります。
医療アシスタンス
医療機関の紹介
インターナショナルSOS直営クリニックや推薦できる医師・病院・歯科医を紹介。
電話による医療アドバイスの提供
電話を通じて、医療アドバイスを提供。
医師・病院の診察予約の補助
現地医師との診察予約取りつけをサポート。
入院手配の補助
現地で入院が必要な場合に、現地医療機関での入院手配をサポート。
緊急医療移送・帰国医療移送の手配*1
医師の判断のもと、お客様の状況を正確に判断したうえで必要なことを
手配。
遺体移送・現地火葬の手配*2
お客様が万が一の場合、ご遺体の本国送還や現地火葬を手配。
以上の医療アシスタンスサービスについては、紹介や情報提供・予約は行いますが、航空会社や病院・救急車、葬儀社に支払われる第三者費用の負担はいたしません。
 *1*2のサービスについては、ご依頼により、お客様・ご家族または勤務先の費用負担でサービスをご提供します。
傷病発生時の時点で有効なインターナショナルSOS提携損害保険会社の旅行傷害保険に加入されていて、保険会社から当該サービスにかかる費用の保険引受け承認を得られた場合、保険の補償限度額まで保険会社の支払い保証によりサービスをご提供することも可能です。
 ■ サービスご利用方法
専用トールフリー ※2010年9月30日をもって終了いたします。
ANA現地アシスタンスサービスデスク
中国北部/10800-811-0451 香港/800-96-4820
中国南部/10800-281-0451 マカオ/0800-453
専用コレクトコール ※2010年9月30日をもって終了いたします。
コレクトコールをご利用の場合は、お客様の滞在地域別KDDIの電話番号をダイヤルし、日本語オペレータに下記のコレクトコール番号につなぐようお伝えください。
[コレクトコール電話番号] 03-5572-2139
[KDDI電話番号]  中国北部/108-811 香港/800-96-0081
中国南部/108-281  マカオ/0800-810
※中国北部- 北京市、天津市、黒龍江省、吉林省、遼寧省(大連・瀋陽)、河北省、山西省、山東省(青島)、河南省、内モンゴル自治区
 中国南部- 上海市、重慶市、四川省、雲南省、青海省、海南省、江蘇省、浙江省、安徽省、江西省、福建省(厦門)、広東省、湖北省、湖南省、陝西省、貴州省、甘粛省、寧夏回族自治区、広西チワン族自治区、新疆ウイグル自治区、チベット自治区

サービスご利用の際は上記専用トールフリーおよびコレクトコール番号にお電話ください。電話受付時に、お客様の勤務先とお名前、到着全日空便名・到着日、生年月日、ご滞在地名、現地連絡先をお伺いいたします。
* 当サービスはインターナショナルSOSジャパン株式会社が運営しています。
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