トップへ戻る

お問い合わせ先一覧

ANAのお問い合わせ窓口一覧です。お客様からよくいただくご質問やメール・電話での連絡先を掲載しています。


  • お問い合わせの前に
  • メールでお問い合わせ
  • お電話でお問い合わせ
  • お手伝いが必要なお客様

お問い合わせの前によくあるご質問の項目をまとめました。お問い合わせの前に、一度ご確認ください。

リンクについて

メールでお問い合わせ

※現在、メールでのお問い合わせへの回答に時間を要しております。お急ぎの場合は電話によるお問い合わせをご利用ください。

※メールでの新規予約・変更・取り消しはできませんので、ご注意ください。

ページトップへ戻る

お電話でお問い合わせ※電話番号はおかけ間違えのないよう、ご注意ください。

携帯電話からは、ナビダイヤルまたは各地域の電話番号をご利用ください。国際電話の場合は、各地域の電話番号をご利用ください。

【 ANA マイレージクラブ会員の方 】

会員の方には、1つの番号で国内線・国際線・ANAマイレージクラブの各種サービスをご利用いただけます。お客様番号とパスワードをご用意ください。

ナビダイヤル(全国一律料金)0570-029-767

ANAプレミアムメンバー、ANAカード会員のお客様には、専用デスクをご用意しております。各電話番号は、
ANA SKY WEBへログイン後、トップページ右側にある「専用デスク」ボタンよりご確認ください。

東京 03-6741-6683 札幌 011-726-6100
福岡 092-731-5700 名古屋 052-586-1717
大阪 06-7637-6673 沖縄 098-867-4560

事後登録送付先や提携カード各社のお問い合わせ先などはこちら

[サービスメニュー/受付時間]
最初にガイダンスが流れます。お問い合わせ内容にあわせて、以下のサービス番号をお選びください。

番号

お問い合わせ内容

受付時間

1 国内線 航空券の予約(特典含む) 6:30~22:00
2 国際線 航空券の予約(特典含む) 8:00~20:00
3 マイレージサービス 平日9:00~19:00 土9:00~17:00 日・祝・年始 休

ページトップへ戻る

会員以外の方はこちら

会員以外の方はこちら

国内線航空券に関するお問い合わせ

ANA国内線予約・案内センター

ナビダイヤル(全国一律料金)0570-029-222受付時間:6:30~22:00

東京 03-6741-8800 札幌 011-726-8800
福岡 092-752-8800 名古屋 052-586-8870
大阪 06-7637-8800 沖縄 098-861-8800

早朝、深夜時間帯および電話が混み合っている場合はVナビでご案内いたします。

音声自動応答システム「Vナビ」

ナビダイヤル(全国一律料金)0570-029-770受付時間:24時間

国際電話(有料) 東京 03-6741-1129 大阪 06-7637-8805

国際線航空券に関するお問い合わせ

ANA国際線予約・案内センター

ナビダイヤル(全国一律料金)0570-029-333受付時間:8:00~20:00

東京 03-6741-6685 札幌 011-281-1212
福岡 092-724-5503 名古屋 052-586-8851
大阪 06-7637-6675 沖縄 098-861-1212

マイレージサービスに関するお問い合わせ

ANAマイレージクラブサービスセンター

ナビダイヤル(全国一律料金)0570-029-767受付時間:平日 9:00~19:00、土 9:00~17:00、日・祝・年始 休

東京 03-6741-6683 札幌 011-726-6100 大阪 06-7637-6673
福岡 092-731-5700 名古屋 052-586-1717 沖縄 098-867-4560

※最初にガイダンスが流れます。サービスメニュー【3】をお選びください。

ページトップへ戻る

ツアーに関するお問い合わせはこちら

ツアーに関するお問い合わせはこちら

国内ツアー

ANAスカイホリデー、ANAマイレージクラブ会員限定ツアー・WEB限定ツアーのご予約とお問い合わせはこちら

海外ツアー

ハローツアー、ANAワンダーアース、ANAマイレージクラブ会員限定ツアー、海外個人旅行(ホテル&オプション)のご予約とお問い合わせはこちら

おからだの不自由なお客様のための旅行相談窓口

ツアーアシストデスクご予約とお問い合わせはこちら

ページトップへ戻る

海外のお問い合わせはこちら

お手伝いが必要なお客様

病気やけが・障がいによりおからだの不自由なお客様の航空機のご利用に関するご相談やご希望を伺います。

0120-029-377 携帯電話(全国一律料金)0570-029-377 受付時間:9:00~17:00 年中無休

国際電話(有料) 03-6741-8900 FAX 0120-029-366

耳や言葉の不自由なお客様へ
TV電話・メール・FAX・ウェブチャット等を使いリアルタイムでANAへお問い合わせいただけるよう、代理電話サービスを提供しております。
詳しい利用方法は下記サイトをご覧ください。

ANA専用代理電話サービス +Voice

※旅行(ツアー)のご相談はツアーアシストデスクをご利用ください。

初めて飛行機に乗るお客様、ご高齢の方、小さなお子様連れの方、ひとり旅のお子様などのご相談を承ります。

ナビダイヤル(全国一律料金)0570-029-701受付時間:9:00~18:00 年中無休

国際電話(有料) 03-6741-8702
  • 国内線ご利用のお客様/上記の番号におかけのうえ、音声ガイダンスをお聞きになり「1番」を選択してください。
  • 国際線ご利用のお客様/上記の番号におかけのうえ、音声ガイダンスをお聞きになり「2番」を選択してください。

※旅行(ツアー)のご相談はツアーアシストデスクをご利用ください。


ページトップへ戻る