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【ご注意】3月5日から9日にANAでホーチミンシティ空港(ベトナム)発航空券をご購入いただいたお客様へのお知らせ

 
 

いつも ANA SKY WEBをご利用いただき有難うございます。


さて、3月5日から9日にかけて、ANA SKY WEB,ANA SKY MOBILE及び弊社予約センター、カウンターにおいて、ホーチミンシティ空港出発便を含む航空券をご購入いただいたお客様に関して、「ホーチミンシティ空港国際線旅客サービスチャージ」を4ドル多く頂戴したことが判明いたしました。経緯は以下の通りです。


『4月1日搭乗かつ3月5日発券分からホーチミンシティ空港旅客サービスチャージを大人18ドル・小児9ドルとし、大人4ドル・小児2ドルを値上げする』との通知が3月5日ベトナム当局からありましたが、3月9日になって、『4月1日搭乗かつ4月1日発券分からに適用を変更する』との通知がありました。3月10日以降は弊社発券システムでは正しい料金を反映しておりますが、約5日間に渡って4ドルの過徴収が発生しました。


過分のご負担をいただいたお客様には、差額大人360円(4ドル)・小児180円(2ドル)を弊社カウンターにて返金させていただきます。当該期間にANA SKY WEB,ANA SKY MOBILE及び弊社予約センター、カウンターにおいて、ホーチミンシティ空港出発便を含む航空券をご購入いただいたお客様は、ANA予約センターにお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。なお、お客様から頂戴した全額をベトナム政府に納付させていただく予定となっておりますので、予約センターへのお申し出は本日から2010年7月31日までにお願い申し上げます。お客様にはご不便をおかけ致します事をお詫び申し上げます。

今回対象となるお客様の航空券及びお問い合わせ窓口は以下のとおりです。
【対象となる航空券】以下のすべてを満たす航空券
・ 2010年3月5日から3月9日の間に発券されかつ4月1日以降のANAホーチミンシティ空港出発便を含む航空券
・ ANAの予約センター、カウンター及びANA SKY WEBにてご購入いただいた航空券
・ お支払いいただいたホーチミンシティ空港・旅客サービスチャージが大人1620円(18ドル)小児810円(9ドル)である航空券


【お問い合わせ窓口】
本件につきましての窓口は以下の通りです。ご不明な点はあわせてお問い合わせください。
その際お手元に航空券お客様控え(Itinerary Receipt)またはご購入の航空券番号をご準備いただくようお願いします。
(1)日本国内からのお問い合わせ
ANA国際線予約・案内センター :

ANA国際線予約・案内センター
ナビダイヤル(全国一律料金) 0570-029-333 (PHSからは03-6741-6685) 受付時間:8:00〜19:00

(2)ベトナム国内からのお問い合わせ  
ANA国際線予約・案内センター
08-3821-9612

(3)その他の国からのお問い合わせ
各国のANA国際線予約案内センターまでお問い合わせください。

 


2010年5月21日
全日本空輸株式会社