平素よりANAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今般のタイにおける洪水被害に伴い、当社国際航空券について、以下の取扱いを致します。
なお、最新の運航状況はこちらよりご確認ください。

＞国内線航空券をお持ちの方はこちら

※ANA SKY WEBでは本対応は承れません。お手数ですが、次項4.の問い合わせ先へお知らせください。
※旅行会社でご購入いただいた航空券やパッケージツアー等については、お買い求めの旅行会社へお問い合わせください。
   なお、ANAセールス株式会社お取り扱い海外旅行商品をご利用の場合はこちらよりご確認ください。

1.対象航空券

2011年11月4日（金）以前にご購入されたエコ割などの個人型割引運賃、普通運賃のANA国際航空券、またはANAマイレージクラブ特典航空券

2.ご旅行の取り止め・払い戻し

2011年12月14日(水)までのバンコク発またはバンコク着の便をご予約済みの国際線航空券は、運賃の適用規則に関わらず手数料を頂戴せず払い戻しを承ります。
※ANA SKY WEBでは本対応は承れません。お手数ですが、次項4.の問い合わせ先へお知らせください。

3.旅行開始後のご予約変更

2011年12月14日（水）以前のANA運航便名 日本=バンコク間のご予約、および提携航空会社特典航空券のバンコク線を含む予約については、運賃の適用規則に関わらず1回のみ手数料を頂戴せず予約変更を承ります。但し、変更後の日付は空席があり、ご旅行が2011年12月31日（日本着2012年1月1日含）までに終了となる場合に限ります。
※ANA SKY WEBでは本対応は承れません。お手数ですが、次項4.の問い合わせ先へお知らせください。

4.お問い合わせ先

(1) 日本国内からのお問い合わせ

ANA国際線予約・案内センター

 ナビダイヤル(有料) 0570-029-333 受付時間：8:00〜20:00

ANAマイレージクラブサービスセンター（国際線一般・特典航空券に関するお問い合わせ）

 ナビダイヤル(全国一律料金) 0570-029-767 [2]を選択 受付時間：8:00〜20:00

(2)日本国外からのお問い合わせ

詳細（ANAマイレージクラブ特典航空券含む）については、各国のANA国際線予約案内センターまでお知らせください。