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ツアーアシストデスクのご案内 ANAスカイホリデー・ANAハローツアーおからだの不自由なお客様のための旅行相談窓口。
歩行がご不自由なお客様へ
サービスについてのご説明

歩行がゆっくりのお客様、杖を使って歩行されているお客様、普段から車イスを使用されているお客様など、足の不自由なお客様につきましては、お客様のコンディションや持参される車イスをお伺いしながら、空港でのご案内、航空機への車イス搭載に関するご案内、目的地の観光方法等ご案内させていただきます。

歩行がご不自由なお客様へ
空港でのご案内

空港では航空会社の無料車イスがご利用いただけます。
ご希望の方はお知らせ下さい。
またその際、航空機のご搭乗に際しお客様のおからだのコンディションにあわせ、空港車イスのご利用範囲や、昇降機、機内用車イスの準備などを行います。手配内容の目安となりますので下記のようなお客様のコンディションをお知らせください。

●おひとりでは歩行ができない
●おひとりで歩行はできるが階段の昇り降りはできない
●おひとりで階段の昇り降りはできるが長距離の歩行はできない

空港でのご案内
車イスを持参されるお客様へ 車イスを持参されるお客様へ

車イスを持参される場合は、航空機への搭載可否を確認させていただきます。
下記の項目をお知らせ下さい。

●車イスの手動ですか?電動ですか?(電動の場合はバッテリーの種類もお知らせ下さい。)
サイズ(幅・奥行・高さ・重さ)
ガススプリングはついていますか?(付いている場合は「危険物除外品ラベル」の貼付が必要です。)

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機内において  

離発着時は座席の背を立てた状態で、座席ベルトを締めてお座りいただきます。座位の保持が可能か確認させていただきます。困難な場合、ANAではアシストシートやサポートベルトの上体固定補助具をお客様の年齢や体格に合せご用意いたしております。数に限りがあります。手配の関係上ツアーお申し込み時にお申し出下さい。

●アシストシート
お客様の体格に合わせて2種類のアシストシート(小型:身長100cmまで、 大型:身長150cmまで利用可能)をご用意しております。 ご予約の際に身長、体重、お座りになった際の座面から肩までの高さをお知らせください。
コードシェア便につきましては、AIRDO運航便のみ貸し出しを行っております。

 

●サポートベルト
お客様の座位を保つための補助ベルトとして2種類のサポートベルトを貸出ししています。 サポートベルトは、上半身の固定を目的としております。お客様の安全のため、シートベルトは必ずお締めください。
コードシェア便につきましては、AIRDOならびにソラシド エア(SNA)運航便のみ貸し出しを行っております。

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目的地において
レンタカーイメージ

●目的地での移動手段において
お客様のコンディションをお伺いしながら、旅程に含まれる観光地の状況、坂道や階段の有無、観光方法等を案内・提案させていただきます。また、ご自身の車イスを持参される場合で、ツアーにレンタカー・バス・タクシーなどの移動手段のサービスが組み込まれている場合は、持参される車イスが搭載されるかを確認いたします。尚、現地での観光地・レストランでの移動に関しては、各自で行っていただきます。
介助を行う方の同行をお願いいたします。添乗員・現地係員・ガイド・ドライバーはお手伝いは出来ませんので、予めご了承下さい。

●目的地での宿泊施設
滞在先のホテルにおいて車イスでも使い易い部屋のご相談をうけたまわります。
追加費用が必要な場合は費用も含めご提案させていただきます。
手配内容と費用をご確認いただきお客様に選択していただきます。

●海外旅行にご参加の方は詳しいご案内がごさいます。あわせてご覧下さい。

海外旅行のご案内はこちら
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