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ホテル

ツインベッドまたはダブルベッド、禁煙室または喫煙室、コネクティングルームを指定することはできますか?

ベッドの台数や喫煙室・禁煙室、コネクティングルームのご指定は承れません。
事前にご希望を承ることもできませんので、あらかじめご了承ください。

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2名部屋の1人使用はできますか?

2名部屋のお一人様利用は承れません。1名部屋をご利用ください。

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ベッドの台数は確約できますか?

弊社ではベッドの台数・形態によらず、1室を利用する人数によって料金を設定しています。
ベッドの台数は事前に確約できませんのであらかじめご了承ください。

※表示されているお部屋タイプは、シングル=1名利用、ツイン/ダブル=2名利用、トリプル=3名利用となります。
  トリプルルームをご利用の場合、ツイン/ダブルルームにエキストラベッドを入れて3名様でご利用いただくため手狭になります。
  ホテルへはエキストラベッドをリクエストとして連絡をいたしますが、当日のホテルの状況および所有台数によりますので
  必ずしもベッド数が3台になるとは限りません。また、エキストラベッドを搬入する際に、別途現地で追加代金をお支払い
  いただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
※グループ、ご家族参加で2部屋以上をご利用いただく場合、ホテル側の事情により、
  お隣りまたは同じ階の近くのお部屋をご用意できない場合がございます。

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ホテルのホームページでは空室があるのにANA SKY WEB TOURでは満室なのはなぜですか?

ANA SKY WEB TOURでは、事前に各施設のお部屋を仕入れている枠内での販売となりますので、弊社ツアーでのホテルが満室であってもホテルのホームページでは空室になっている場合もございます。

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ホテルの部屋に歯ブラシやスリッパはありますか?

原則、ホテルには歯ブラシやスリッパはございません。ご自身でお持ちください。

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○階以上の部屋や、眺望の良いお部屋を指定することはできますか?

あいにく階層、眺望のご指定は承れません。事前にご希望を承ることもできませんので、あらかじめご了承ください。

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アーリーチェックインはできますか?

アーリーチェックインは承れません。

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ホテル到着が遅くなる場合は連絡が必要ですか?

18:00頃を過ぎてもホテルへ連絡がないままチェックインしない場合、ホテル側がキャンセルとみなし、予約を取り消してしまう場合がございます。 チェックインが遅くなる場合には弊社宛に事前にお知らせいただければ、ホテルへその旨お伝えいたします。また、現地にて到着が遅くなる場合には、直接ホテルへご連絡ください。

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ホテル滞在中トラブルにあったら?

ホテル滞在中お困りの点、ご不自由な点、ご希望と違う点などがありましたら、まずホテルのフロントにご相談ください。 それでも解決できない場合は、クーポンにある現地連絡先へご連絡のうえご相談ください。
なおご帰国後にご連絡をいただいても、弊社では対処しかねることもあります。
またお客様のリクエスト内容によっては追加代金がかかることもありますので、事前にご確認ください。

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