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航空機の欠航時について

搭乗日当日の飛行機の運航状況については、どのように確認すればよいですか?

ANAホームページまたは、ANA国際線予約センターにて確認が可能です。

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搭乗日当日、予約している飛行機の便が欠航した場合、どうすればよいですか?

往路便が欠航の場合には、ご予約を頂いておりましたツアーは、催行中止となりますので、全額ご返金となります。つきましては、ご返金手続きをいたしますので、今回のご旅行をお申し込みされました窓口までご連絡下さい。

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復路便または乗継便が欠航となり、現地にて足止めとなった場合は、どうしたらよいですか?

現地緊急連絡先にご連絡ください。尚、ご宿泊代金につきましてはお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

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予約している飛行機の便が欠航となった場合は、別の便や翌日以降の便に変更は可能ですか?

原則変更はできませんが、空港係員または当日の緊急連絡先へご連絡ください。

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