Deutschland & Österreich

ANA - Deutschland & Österreich

Inspiration of JAPAN

Das Gepäcksuchsystem für internationale Flüge

Das System dient der Information über Gepäckstücke, die am Abflughafen eingecheckt wurden,
jedoch bei Flugankunft nicht am Zielflughafen zur Verfügung stehen.
 
ANA unternimmt größtmögliche Anstrengung, damit das eingecheckte Gepäck zuverlässig zu Ihrem Zielflughafen transportiert wird. Sollte Ihr Gepäck jedoch in Einzelfällen nicht zeitgerecht am Zielflughafen ankommen, sorgt ANA dafür, dass das Gepäck lokalisiert und Ihnen in Kooperation mit anderen Fluggesellschaften schnellstmöglich zugestellt wird. Im Gepäcksuchsystem ist der aktuelle Status Ihres Gepäcks abrufbar. Das System kann ausschließlich von Fluggästen genutzt werden, die mit einer Gesellschaft der ANA Group (ANA/ANK*/AJX) geflogen sind.
* All Nippon Airways Co.,Ltd (ANA) und Air Nippon Co.,Ltd (ANK), ein Tochterunternehmen der ANA, fusionieren am 1. April 2012.
Falls Ihr Gepäck bei Ankunft nicht zur Verfügung steht, ...
 
* Hinweis
Wenn Sie auf Ihrer Reise zum Zielort nach Ihrem Flug mit ANA, einen Anschlussflug mit einer anderen Fluglinie gebucht haben, und die Gepäckunregelmäßigkeit am Zielort auftritt, trägt die Fluglinie der letzten Beförderung die Verantwortung. Wenden Sie sich bitte an das Flughafenpersonal am Zielort. Das Gepäcksuchsystem der ANA kann in diesem Fall nicht genutzt werden.
Sie können sich nun selbst über den Status Ihres verspäteten Gepäcks informieren!
Nachdem Sie die Gepäckverspätung am Flughafen gemeldet und eine Vorgangsnummer erhalten haben, können Sie mit diesem System die aktuellsten Informationen über den Verbleib Ihres verspäteten Gepäcks im Internet abrufen. Für diese Abfrage geben Sie bitte Ihren Namen und die Vorgangsnummer in das System ein. Bitte beachten Sie, dass die Vorgangsnummer für das Suchsystem nicht identisch ist mit der Nummer Ihres Gepäckscheins, den Sie beim Einchecken am Abflughafen erhalten haben. Sollten Sie keine Vorgangsnummer erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Ankunftsflughafen in Verbindung.
 
   Stellen Sie eine Verbindung zum Gepäcksuchsystem her.
 
  * Bitte haben Sie Verständnis, dass dieses Serviceangebot nur auf Englisch zur Verfügung steht.
 
   Geben Sie die Vorgangsnummer und Ihren Namen ein.
 
   Das Ergebnis Ihrer Suchanfrage wird nun angezeigt.
Liste der möglichen Suchergebnisse
 
1 TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER.
DIE SUCHE WIRD FORTGESETZT. BITTE WIEDERHOLEN SIE DIE ANFRAGE SPÄTER.
2 ITEM LOCATED. AIRLINE IS CONFIRMING
DAS GEPÄCK WURDE GEFUNDEN. EINE BESTÄTIGUNG DER AIRLINE STEHT NOCH AUS.
3 RECEIVED AT AIRPORT
DAS GEPÄCK IST AM FLUGHAFEN EINGETROFFEN.
4 DELIVERY PROCESS INITIATED
DIE GEPÄCKAUSLIEFERUNG IST VERANLASST.
5 RECEIVED AT AIRPORT / DELIVERY PROCESS INITIATED
DAS GEPÄCK IST AM FLUGHAFEN EINGETROFFEN. / DIE GEPÄCKAUSLIEFERUNG IST VERANLASST.

Für weitere Anfragen (national oder international):

[Bei Ankunft mit ANA an einem internationalen Flughafen in Japan]
Informieren Sie bitte das Personal am Zielflughafen. Für weitere Fragen können Sie auch folgenden Telefonnummern nutzen.

Gepäckservice-Center am Flughafen Narita: ++81-476-33-2300 (täglich 09:00 – 19:00 Uhr)
Gepäckservice-Center am Flughafen Haneda: ++81-3-6428-5045 (täglich 09:00 – 19:00 Uhr)

Gepäckservice-Center am Flughafen Kansai: ++81-72-456-7575 (täglich 09:00 – 17:00 Uhr)


[Bei Ankunft mit ANA an einem internationalen Flughafen außerhalb Japans]
Informieren Sie bitte das ANA Personal am Zielflughafen. Für weitere Fragen nutzen Sie bitte die Telefonnummer, die Sie beim Melden der Gepäckverspätung erhalten.

 
Dieser Service wird von SITA angeboten, jegliche Vereinbarung treffen Sie mit SITA. Alle erfassten Informationen werden von SITA gespeichert und verwaltet, somit ist SITA verantwortlich für den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Für nähere Informationen lesen Sie bitte die Erklärung zum Datenschutz von SITA.