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Die Zahlung für die Online-Buchungen über ANA Sky Web muss bis 23:59 Uhr am Tag der Reservierung erfolgen. Tarife und angegebene Endpreise können bis zum Zahlungsabschluss und bis zur Ticketausstellung nicht garantiert werden.
- Flugreservierungen mit Warteliste können bis 23:59 Uhr am Tag der Reservierung gehalten werden und müssen mindestens 14 Tage vor Abflug erfolgen.
- Flugreservierungen mit Warteliste werden nach Ablauf der angegebenen Frist automatisch storniert, sofern die Warteliste nicht bestätigt werden konnte (bestätigte Flüge innerhalb der gleichen Buchung eingeschlossen). |
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Buchungen über ANA SKY WEB können ab 355 Tage vor Abflug erfolgen (Akzeptanz durch das System ab 00:00 Uhr des Folgetages; geringe zeitliche Abweichungen möglich). Weiterhin können Buchungen bis 23:59 Uhr (Ortszeit) vor dem Abflugstag oder bis maximal 6 Stunden vor Abflug vorgenommen werden (der jeweils frühere Zeitpunkt). Buchungsfristen können je nach Tarif variieren. |
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Über die ANA Online Flugresevierung können Flüge, durchgeführt von Fluggesellschaften der ANA Group und von Partnerfluggesellschaften gebucht werden.
Bitte lesen Sie immer die Tarifbestimmungen des jeweiligen Tarifes für Ihre gewünschte Flugstrecke. |
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Für Flugreservierungen, getätigt auf ANA SKY WEB Deutschland & Österreich, erfolgt die Ticketausstellung auch über ANA SKY WEB Deutschland & Österreich. |
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Für den Zahlungsabschluss, geben Sie bitte Ihre Email Adresse ein und halten Sie eine Kreditkarte oder Debit-,bzw. EC-Karte bereit.
Zur Zahlung werden folgende Karten akzeptiert: Kreditkarte von VISA, VISA Debit, VISA Delta, VISA Electron, Kreditkarte von MasterCard, MasterCard debit und Kreditkarten von American Express und JCB. Einschränkungen bezüglich des Ausstellungslandes Ihrer Karte gibt es nicht. Wenn der Karteninhaber nicht als Passagier gebucht wurde, ist nur die Nutzung von Karten von VISA oder MasterCard möglich. |
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Bei Zahlung mit VISA oder Master Card, können Gebühren für Währungswechsel/grenzüberschreitende Transaktionen entstehen. Bitte wenden Sie sich für detaillierte Informationen an Ihren Kreditkartenaussteller.
Bitte beachten Sie, dass diese Wechsel- bzw. Transaktionsgebühren bei Ticketerstattungen nicht erstattbar sind. |
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Über die ANA Online Flugresevierung können internationale ANA-Flüge zwischen Europa und Japan, einschließlich innerjapanischer Flüge gebucht werden. Möchten Sie ausschließlich innerjapanische Flüge buchen, gehen Sie bitte über den Button "innerjapanische Flüge" auf der Startseite. |
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Die Beförderungsbedingungen für innerjapanische Flüge kommen zur Anwendung wenn ausschließlich innerjapanische Flüge gebucht wurden. Die Beförderungsbedingungen für internationale Flüge kommen zur Anwendung wenn internationale Flüge oder innerjapanische Flüge gemeinsam mit internationalen gebucht wurden.
Für weitere Details zu den Beförderungsbedingungen bei internationalen Flügen, klicken Sie bitte hier. |
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Informationen zu Ticketerstattungen
<Bei Anwendung der Beförderungsbedingungen für internationale Flüge>
Bitte fragen Sie Stornierungen / Erstattungen vor dem geplanten Abflug an.
Für eine Ticketerstattung wird entsprechend der Tarifbedingungen eine Stornogebühr berechnet.
Alle Rückerstattungen erfolgen in Euro auf die Kreditkarte, die während des ursprünglichen Ticketkaufs genutzt wurde.
*Vollständig ungenutzte Flugtickets können über ANA SKY WEB (bis 23:59 Uhr am Vortag des Abflugs; Ortszeit des Abflugslands) storniert und erstattet werden.
Zur Rückerstattungen vollständig ungenutzter Flugtickets am oder nach dem gebuchten Abflugsdatum, wenden Sie sich bitte innerhalb eines Jahres und 30 Tage nach Ticketausstellung an ein regionales ANA Customer Service Center (entsprechend der Ortszeit im Land des Reisebeginns).
*Bei Rückerstattungen teilweise ungenutzter Flugtickets, wenden Sie sich bitte innerhalb eines Jahres und 30 Tage nach dem Reisebeginn an ein regionales ANA Customer Service Center (entsprechend der Ortszeit im Land des Reisebeginns).
<Bei Anwendung der Beförderungsbedingungen für innerjapanische Flüge>
Bitte fragen Sie Stornierungen / Erstattungen vor dem geplanten Abflug an. Vollständig ungenutzte Flugtickets können über ANA SKY WEB (bis 23:59 Uhr am Vortag des Abflugs; Ortszeit des Abflugslands) storniert und erstattet werden. Bitte lesen Sie daher die Beförderungsbedingungen für innerjapanische Flüge, da einige Pragraphen von den Beförderungsbedingungen für internationale Flüge abweichen. |
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Abhängig von den gebuchten Flugstrecken werden Kerosinzuschläge berechnet. |
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Bitte beachten Sie, dass der im ersten Suchergebnis dargestellte Preis unterschiedliche Bestandteile inkludiert und somit variiert je nach der von Ihnen gewählten Suchoption. Prüfen Sie daher sorgfältig die einzelnen inkludierten Preiskomponenten bei jedem Buchungsschritt. Nach der spezifizierten Flugauswahl wird Ihnen der Endpreis inklusive Kerosinzuschlag, Sicherheitsgebühr und anderen Steuern/Gebühren dargestellt. |
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Eine mögliche Stornierung / Ticketerstattung muss vor dem gebuchten Abflugdatum angefragt werden. Mögliche Bearbeitungs- oder Stornogebühren werden entsprechend der Tarifbedingungen berechnet. |
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Pro Erwachsenen kann ein Kleinkind ohne eigenen Sitzplatz reisen.
< Definition von Kind und Kleinkind >
Bei Reiseverlauf mit internationalen und innerjapanischen Flügen:
Kinder gelten bis zur Vollendung des 2. Lebensjahres als Kleinkinder und nach Vollendung des 2. bis zur Vollendung des 11. Lebensjahres als Kinder, ausschlaggebend ist der Zeitpunkt des ersten internationalen Flugs.
Bei Buchung von ausschließlich japanischen Inlandsflügen:
Kinder gelten bis zur Vollendung des 3. Lebensjahres als Kleinkinder und nach Vollendung des 3. bis zur Vollendung des 11. Lebensjahres als Kinder, ausschlaggebend ist der Zeitpunkt des ersten Inlandflugs. Bitte beachten Sie, dass die Buchung von japanischen Inlandsflügen für ein 2 Jahre altes Kind ohne Sitzplatz aus technischen Gründen nicht möglich ist.
Bitte informieren Sie am Abflugstag das Flughafenpersonal beim Check-In oder kontaktieren Sie das ANA European Customer Service Center. |
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Sonderregelungen gelten für Online-Reservierungen für folgende Fluggäste.Kontaktieren Sie bitte das ANA European Customer Service Center.
- Schwangere mit einem voraussichtlichen Geburtstermin innerhalb von 28 Tagen
- Reisende, die in der Kabine einen Rollstuhl benötigen
- Reisende mit eingeschränktem Sehvermögen
- Reisende, die verletzt oder krank sind
- Reisende, die aus gesundheitlichen oder religiösen Gründen spezielle Mahlzeiten wünschen, die nicht auf der Webseite verfügbar sind |
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Eine Übertragung von persönlichen Daten erfolgt über eine SSL-Verschlüsselung, so dass entsprechend hohe Sicherheitsstandards garantiert werden können.
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Sonderregelungen gelten für Online-Reservierungen für folgende Fluggäste.Kontaktieren Sie bitte das ANA European Customer Service Center.
- Schwangere mit einem voraussichtlichen Geburtstermin innerhalb von 28 Tagen
- Reisende, die in der Kabine einen Rollstuhl benötigen
- Reisende mit eingeschränktem Sehvermögen
- Reisende, die verletzt oder krank sind
- Reisende, die aus gesundheitlichen oder religiösen Gründen spezielle Mahlzeiten wünschen, die nicht auf der Webseite verfügbar sind |
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Gegebenenfalls kommen bei der durchführenden Fluggesellschaft andere Fristen zum Zahlungsabschluss und der Ticketausstellung, sowie andere Bedingungen bezüglich doppelter Buchungen, Namensänderungen und ähnlichem zur Anwendung, die dann bei Nichteinhaltung zur automatischen Stornierungen führen können. |
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Bei notwendigen Hotelübernachtungen am Umsteigeort erfolgt die Kostenübernahme durch den Passagier. |
