各種手荷物のお預かり・貴重品などのお取り扱いについてのご案内です。
各種手荷物のお預かり・貴重品などのお取り扱いについてのご案内です。
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（ご注意）下記はANA運航便の取り扱いです。
以下の無料手荷物許容量を越える手荷物をお預けになる場合は、超過手荷物料金をいただきます。
・国際線区間
| 2011年4月1日搭乗分から | ||||
|---|---|---|---|---|
| 手荷物をお預けになる区間 | ANA運航便 全路線 | |||
| ご利用クラス | 無料手荷物許容量 | 個数 | 1個あたりの 重量 |
3辺（縦・横・高さ）の和 |
| ファーストクラス |   |
3個 | 32kg/個 |  |
| ビジネスクラス | |
2個 | 32kg/個 | |
| エコノミークラス |  |
2個 | 23kg/個 | |
| 座席を確保されているお子様 | 大人と同様の扱い | お客様がご使用される折畳式ベビーカー・幼児用ゆりかご・チャイルドシートは手荷物許容量内に含めず、無料でお預かりいたします。 | ||
| 座席を確保されていないお子様 （生後7日～2歳未満） |
3辺の和が203cmを超えない手荷物1個、 重量は同行する大人と同様の取り扱いです。 |
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・国際線乗り継ぎのある国内区間について
国際線航空券を利用して国内線に搭乗される場合は、国際線の手荷物ルールが適用となります。
なお、ANA便（機種Q4A/Q4C/Q83）およびIBEXエアラインズ・オリエンタルエアブリッジが運航する便は3辺の合計が203cm以内の手荷物でも搭載スペース上お預かりできない場合もございます。（機種ごとの搭載可能な長さの目安はこちら） ご不明な点はANA国際線予約・案内センターにお問い合わせください。
・ご利用の多いお客様について
無料手荷物許容量を超える超過手荷物をお持ちの場合は、規定により超過手荷物料金をいただきます。なお、日本発と海外発では料金が異なりますのでご了承ください。
超過手荷物料金表
| 超過の種類 （1個あたり） |
手荷物をお預かりする区間 | ||
|---|---|---|---|
| 日本・アジア・中国・インド⇔北米・ハワイ 日本・アジア・中国・インド⇔ヨーロッパ |
日本⇔アジア・中国・インド内 | 日本国内区間（※1） | |
| 個数超過 | 15,000円(150USD) | 10,000円(100USD) | 5,000円 |
| 重量超過（※2） | 23kg超～32kg以下:3,000円(30USD) 32kg超～50kg以下:15,000円(150USD) 50kg超:30,000円(300USD) |
23kg超～32kg以下:1,000円 32kg超～:5,000円 |
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| サイズ超過 3辺（縦・横・高さ）の和 （※2） |
203cm超～300cm以下:15,000円(150USD) 300cm超～:30,000円(300USD) |
203cm超～:5,000円 | |
※日本発以外の場合は、USドル建ての料金を各国通貨建てに換算いたします。
日本国内線の一部の機種では、3辺の合計が203cm以内の手荷物でも搭載スペース上お預かりできない場合もございます（機種ごとの搭載可能な長さの目安はこちら）。
個数、重量、3辺の和のいずれか1つのみが超過している場合は、上記の表にしたがって各々の超過料金が徴収されますが、2つ以上の種類にまたがって超過している場合は、各々の超過料金を足した額が適用となります。
23kgスーツケース×2個＋30kgスーツケース1個
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| 23kg | 23kg | 30kg |
| 個数、重量超過 | ||
超過料金 15,000円（個数）＋3,000円（重量）＝18,000円
23kg以内、3辺の和が203cm以内のスーツケース×3個
23kg以内、3辺の和が250cmのサーフボード1枚
⇒合計4個（個数2個超過）、サイズ超過
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| 23kg | 23kg | 23kg | 23kg |
| 個数超過 | サイズ超過 | ||
超過料金 15,000円（個数）×2＋15,000円（サイズ）＝45,000円
3辺の和が203cm以内、23kgのスーツケース×2個
3辺の和が210cm、40kgのスーツケース×1個 ⇒重量、サイズ超過
⇒合計3個（個数1個超過）
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| 23kg | 23kg | 40kg |
| 個数、重量、サイズ超過 | ||
超過料金 15,000×1（個数）＋15,000（重量）＋15,000（サイズ）＝45,000円
3辺(縦・横・高さ)の和が203cm（80インチ）を超える大型手荷物、一つ当たりの荷物重量が32kg(70ポンド)を超える大型手荷物、総重量が100kgを超える場合、お預かりできない場合もございますので、あらかじめANA国際線予約・案内センターにご連絡ください。（機種ごとの搭載可能な長さの目安はこちら）
なお、ロンドン・ヒースロー空港を出発する便においては、British Airport Authority(BAA)の決定事項に従い、お客様の受託手荷物の重量が、1個あたり32kgに制限されます。あらかじめ32kg以内に収まるように梱包いただきますようお願い申し上げます。
| 楽器・スポーツ用品 | 楽器・スポーツ用品は無料手荷物許容量に含めて受託手荷物としてお預かりが可能です。 ただし、大型楽器（コントラバス、チェロ等）や大型スポーツ用品については、空港施設要件や機種の搭載スペース上お預かりできない場合もございますので、あらかじめANA国際線予約・案内センターまでご連絡ください。
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|---|---|
| 貴重品・ 壊れやすいもの |
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ANA運航便では、お客様と同じ便の貨物室預かりとしてペットの受付をしております。また、おからだの不自由なお客様に付き添われる盲導犬等のご案内、日本輸入時の検疫方法、当日のチェックインからお引き渡しまでをご案内しています。事前にANA国際線予約・案内センターまでご連絡ください。詳細はこちらをご覧ください。
ペットをお預かりする場合は、以下の料金がかかります。
| ペットをお預かりする区間 | |||
|---|---|---|---|
| 日本・アジア・中国・インド⇔北米・ハワイ 日本・アジア・中国・インド⇔ヨーロッパ |
日本⇔アジア・中国・インド内 | 日本国内区間（*） | |
| 個数超過（1檻あたり） | 30,000円（300USD） | 20,000円（200USD） | 5,000円 |
（*）消費税込みの料金です。
お客様の旅程に提携他社が運航するコードシェア便および他航空会社が運航する便が含まれる場合は、IATA規則および米国法令に準じ、ANA以外の航空会社の手荷物規則が適用になる場合があります。
○ ANA運航便のみのご旅程（提携他社が運航するコードシェア便を除きます）
○ 提携他社が運航するコードシェア便、他航空会社便が含まれるご旅程
※下記目安内であっても他の手荷物の搭載状況によってはお預かりできないことがあります。
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*かつ高さ65cm、幅105cm以内 |
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お手荷物の不具合（破損・未着・忘れ物）の対応ついてはこちらよりご確認ください。
※ANAグループ運航便（ANA/ANK/AJX）ご利用のお客様へのご案内です。
