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| Informations concernant le système de localisation des bagages enregistrés
à l'aéroport de départ mais non disponible à l'aéroport
d'arrivée. |
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La compagnie ANA met tout en œuvre pour que les bagages enregistrés
à l'aéroport de départ soient acheminés sans problème
vers leur destination. Toutefois, si vos bagages ne sont pas disponibles à
l'aéroport d'arrivée, ANA les localise et vous les remet dans les
meilleurs délais, en collaboration avec d'autres compagnies aériennes.
Le système de suivi permet de localiser l'emplacement actuel de vos bagages.
Il est réservé aux clients qui voyagent sur les vols du groupe ANA
(ANA/ANK/AJX).
* All Nippon Airways Co.,Ltd (ANA) et Air Nippon Co.,Ltd (ANK) prévoient de fusionner le 1er avril 2012 sous le nom d'ANA. |
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| Si vous ne retrouvez pas vos bagages à l'arrivée… |
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* Remarque
En cas de correspondance entre un vol ANA et un vol d'une autre compagnie, si
vous ne retrouvez pas vos bagages à l'arrivée, c'est le dernier
transporteur qui est responsable. Adressez-vous au personnel de l'aéroport
d'arrivée. Dans ce cas, notre système de suivi des bagages sera
peut être non opérationnel. |
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| Vous pouvez alors retrouver vous-même les informations
concernant vos bagages ! |
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Une fois le formulaire de réclamation rempli à l'aéroport,
le système de suivi permet d'obtenir les informations les plus récentes
sur l'emplacement de vos bagages via Internet.
Pour recourir à ce service, vous devez indiquer le numéro de référence
fourni à l'arrivée ainsi que votre nom. Ce numéro de référence
est différent du numéro qui figure sur l'étiquette de vos
bagages. Si vous ne l'avez pas encore reçu, contactez votre aéroport
d'arrivée. |
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Indiquez votre numéro de référence
et votre nom. |
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Le résultat de votre recherche
s'affiche. |
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| Récapitulatif des résultats de la recherche |
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| 1 |
TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER.
SUIVI EN COURS. VEUILLEZ VERIFIER ULTERIEUREMENT. |
| 2 |
ITEM LOCATED. AIRLINE IS CONFIRMING
BAGAGE
LOCALISE. CONFIRMATION PAR LA COMPAGNIE AERIENNE. |
| 3 |
RECEIVED AT AIRPORT
RECEPTION
A L'AEROPORT. |
| 4 |
DELIVERY PROCESS INITIATED
ACHEMINEMENT
EN COURS. |
| 5 |
RECEIVED AT AIRPORT / DELIVERY PROCESS INITIATED
RECEPTION A L' AEROPORT / LIVRAISON EN COURS. |
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Pour les requêtes (vols intérieurs ou internationaux):
[Si vous arrivez à un aéroport international ANA au Japon]
Vous serez pris en charge par le personnel de l'aéroport d'arrivée.
Pour toute autre question, veuillez composer l'un des numéros de téléphone
ci-dessous.
Service des bagages de l'aéroport de
Narita: +81-(0)476-34-7289 (9:00-19:00, 7/7 j.)
Service des bagages de l'aéroport de Kansai: +81-(0)72-456-7575 (9:00-17:00,
7/7 j.)
[Si vous arrivez à un aéroport ANA en
dehors du Japon]
Vous serez pris en charge par le personnel de l'aéroport d'arrivée.
Composez le numéro de téléphone qui vous a été
fourni lors de votre réclamation. |
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| Ce service vous est proposé par SITA, cet accord
est conclu entre vous et SITA. Toute information personnelle vous concernant sera
conservée et gérée par SITA. SITA est responsable en matière
de protection de vos informations personnelles. Pour plus de détails, merci
de vous reporter à la politique de confidentialité de SITA. |
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