ANA SKY WEB

Aide à la réservation en ligne

Simple, rapide et disponible 24h/24, 7j/7
 
Le service de réservation en ligne d'ANA est un outil simple, rapide et sûr pour réserver vos vols.
 
Il n'est plus nécessaire de retirer de billet papier sur les lignes éligibles pour le billet électronique.
 
ANA Resèrvation en ligne
Etape 1 : accès à la réservation en ligne par la page d'accueil du site d'ANA France
 
1. cliquer sur "Réserver"
ou
2. Vous pouvez également accéder à la réservation en ligne à partir de "rechercher avancée". Cliquer ici dans les cas suivants :
- panachage de villes ("open-jaw") ou continuations de vols au Japon
- réservation de vols intérieurs exclusivement
 
 
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Note
 
Cliquer ici si vous souhaitez panacher des villes ou faire escale.
 
 
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Etape 2 : vols disponibles correspondants à votre demande
 
1. Une fois que "vols disponibles" s'affiche et que vous aurez confirmé votre demande,
2. veuillez cliquer "sélectionner" en bas de la page, pour passer à l'étape suivante.
* Vous pouvez modifier vos critères de recherche ici et effectuer une nouvelle demande.
 
 
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Etape 3 : récapitulatif de votre itinéraire de vol
 
1. Veuillez relire une dernière fois le descriptif de votre voyage et cliquer sur "confirmer" pour passer à l'étape suivante.
 
 
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Note
 
Si vous cliquez"nouvelle recherche" sur la page Vols disponibles correspondants à votre demande
ou "annuler le vol" sur la page Récapitulatif de votre itinéraire de vols ou bien en cas d'expiration de votre session, vous serez ramené sur le Menu principal ou sur la page Demande de vol.
 
 
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Etape 4 : renseignements sur le voyageur
 
1. Veuillez remplir tous les champs obligatoires.
Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse électronique, car vous recevrez une confirmation de votre commande sur votre messagerie.
2. Passer à l'étape suivante.
 
 
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Etape 5 : réservation
 
1.

Veuillez saisir votre numéro de carte de crédit, le nom du possesseur de la carte, sa validité, le cryptogramme visuel à 3 chiffres et l'adresse de facturation. (Veuillez que le titulaire de la carte de paiement doit impérativement figurer parmi les passagers.)
En cochant la case suivante, je reconnais avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, et je les accepte.

2. Cliquer "commander".
* Après avoir cliqué "commander", aucune modification ni aucun changement ne sera admis sur le site.
Dans ce cas, veuillez contacter le service européen d'assistance en ligne d'ANA au 0811 65 02 59 depuis la France
 
 
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Etape 6 : affichage de votre commande
 
1. Votre numéro de réservation s'affiche, votre commande est désormais validée.
2. En cliquant sur le lien Virtually There, vous pouvez également afficher le descriptif de votre voyage.
3.

Vous pouvez choisir votre siège, s'il s'agit d'un vol exploité par ANA.

 
 
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Etape 7 : confirmation de votre commande par e-mail
 

A l'issue de votre transaction, un e-mail de confirmation vous sera envoyé sur votre messagerie.
L'itinéraire et le numéro de confirmation peuvent être visualisés en cliquant sur le lien inséré dans votre e-mail.

 
 
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Etape 8 : Reçu du billet électronique
 

A l'émission de votre billet électronique, vous recevrez un nouvel e-mail contenant le lien pour en imprimer le reçu.
Veuillez le conserver et le présenter au moment de l'enregistrement à l'aéroport.

(Pour les lignes non éligibles au billet électronique, ce second e-mail ne vous sera pas envoyé.
A la place, vous recevrez un billet papier par courrier, à votre adresse de facturation.)

 
 
 
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* A défaut de recevoir un e-mail de confirmation dans les 24h suivant votre commande, veuillez contacter le service d'assistance de réservation en ligne d'ANA.
ANA Resèrvation
en ligne
Numéro d'appel du service européen d'assistance en ligne d'ANA
 
Tel
0811 650 259   (de France)
027 933 832   (de Belgique)
20 88 05 17   (du Luxembourg)
0180 501 0712   (d'Allemagne)
0871 221 3732   (du Royaume-Uni)
02 0794 3861   (des Pays-Bas)
+44 161 902 3332   (autres pays)