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| Simple, rapide et disponible 24h/24, 7j/7 |
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| Le service de réservation en ligne d'ANA est un outil simple, rapide et sûr pour réserver vos vols. |
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| Il n'est plus nécessaire de retirer de billet papier sur les lignes éligibles pour le billet électronique. |
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| Etape 1 : accès à la réservation en ligne par la page d'accueil du site d'ANA France |
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| 1. |
cliquer sur "Réserver" |
| ou |
| 2. |
Vous pouvez également accéder à la réservation en ligne à partir de "rechercher avancée". Cliquer ici dans les cas suivants :
- panachage de villes ("open-jaw") ou continuations de vols au Japon
- réservation de vols intérieurs exclusivement
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Cliquer sur l'image
ci-dessus pour l'agrandir. |
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 Note |
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 Cliquer ici si vous souhaitez panacher des villes ou faire escale. |
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ci-dessus pour l'agrandir. |
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| Etape 2 : vols disponibles correspondants à votre
demande |
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| 1. |
Une fois que "vols disponibles" s'affiche et que vous aurez confirmé votre
demande, |
| 2. |
veuillez cliquer
"sélectionner" en bas de la page, pour passer à l'étape
suivante. |
| * |
Vous pouvez modifier vos critères de recherche ici et effectuer une
nouvelle demande. |
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| Etape 3 : récapitulatif de votre itinéraire
de vol |
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| 1. |
Veuillez relire une dernière fois le descriptif de votre voyage et
cliquer sur "confirmer" pour passer à l'étape suivante. |
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Cliquer sur l'image
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| Note |
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Si vous cliquez "nouvelle
recherche" sur la page Vols disponibles correspondants à votre
demande
ou  "annuler
le vol" sur la page Récapitulatif de votre itinéraire
de vols ou bien en cas d'expiration de votre session, vous serez ramené sur
le Menu principal ou sur la page Demande de vol. |
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ci-dessus pour l'agrandir. |
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| Etape 4 : renseignements sur le voyageur |
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| 1. |
Veuillez remplir tous les champs obligatoires.
Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse électronique, car
vous recevrez une confirmation de votre commande sur votre messagerie. |
| 2. |
Passer à l'étape suivante. |
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| Etape 5 : réservation |
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| 1. |
Veuillez saisir votre numéro de carte de crédit, le nom du possesseur de la carte, sa validité, le cryptogramme visuel à 3 chiffres et l'adresse de facturation. (Veuillez que le titulaire de la carte de paiement doit impérativement figurer parmi les passagers.)
En cochant la case suivante, je reconnais avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, et je les accepte. |
| 2. |
Cliquer "commander". |
| * |
Après avoir cliqué "commander", aucune modification ni aucun changement ne sera admis
sur le site.
Dans ce cas, veuillez contacter le service européen d'assistance en ligne d'ANA au 0811 65 02 59 depuis la France |
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ci-dessus pour l'agrandir. |
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| Etape 6 : affichage de votre commande |
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| 1. |
Votre numéro de réservation s'affiche, votre commande est désormais
validée. |
| 2. |
En cliquant sur le lien Virtually There, vous pouvez également afficher
le descriptif de votre voyage. |
| 3. |
Vous pouvez choisir votre siège, s'il s'agit d'un vol exploité par
ANA. |
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ci-dessus pour l'agrandir. |
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| Etape 7 : confirmation de votre commande par
e-mail |
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A l'issue de votre transaction, un e-mail de confirmation vous
sera envoyé sur votre messagerie.
L'itinéraire et le numéro de confirmation peuvent être visualisés
en cliquant sur le lien inséré dans votre e-mail. |
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ci-dessus pour l'agrandir. |
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| Etape 8 : Reçu du billet
électronique |
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A l'émission de votre billet
électronique, vous recevrez un nouvel e-mail contenant le lien pour
en imprimer le reçu.
Veuillez le conserver et le présenter au moment de l'enregistrement à
l'aéroport.
(Pour les lignes non éligibles au billet électronique, ce second
e-mail ne vous sera pas envoyé.
A la place, vous recevrez un billet papier par courrier, à votre adresse
de facturation.) |
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| * A défaut de recevoir un e-mail de confirmation dans les 24h suivant
votre commande, veuillez contacter le service d'assistance de réservation
en ligne d'ANA. |
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| Numéro d'appel du service européen
d'assistance en ligne d'ANA |
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| Tel |
| 0811 650 259 |
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(de France) |
| 027 933 832 |
|
(de Belgique) |
| 20 88 05 17 |
|
(du Luxembourg) |
| 0180 501 0712 |
|
(d'Allemagne) |
| 0871 221 3732 |
|
(du Royaume-Uni) |
| 02 0794 3861 |
|
(des Pays-Bas) |
| +44 161 902 3332 |
|
(autres pays) |
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