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Le paiement des réservations faites sur ANA SKY WEB doit être finalisé avant minuit, le jour de la réservation. Les tarifs ne sont pas garantis tant que le paiement n'est pas effectué et le billet émis.
Les réservations en liste d'attente effectuées à plus de 14 jours avant le départ sont valables uniquement le jour de la réservation, jusqu'à minuit.
Les réservations en liste d'attente s'annuleront automatiquement une fois la date limite de maintien expirée (les segments confirmés d'une même réservation s'annuleront également). |
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Les réservations peuvent être effectuées à partir de 355 jours avant le départ, et jusqu'à la veille avant minuit (heure locale) ou 6 heures avant le départ. Les réservations peuvent ne pas être disponibles instantanément. La date limite de réservation varie selon les types de tarifs. |
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Seules les réservations de vols opérés par le groupe ANA et les compagnies partenaires sont disponibles.
Veuillez prendre connaissance des Termes et Conditions Tarifaires du parcours sélectionné. |
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Les billets réservés sur ANA SKY WEB (France) ne peuvent être émis que sur ANA SKY WEB (France). |
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Il est nécessaire de posséder une adresse email et une carte de paiement valable afin d'effectuer des achats sur ANA SKY WEB.
Les cartes suivantes sont acceptées: VISA, VISA Debit, VISA Delta, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Debit, American Express et JCB.
Le paiement par une personne autre qu'un des passagers est possible uniquement avec les cartes VISA et MasterCard. |
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Veuillez noter que des frais bancaires peuvent être applicables pour les paiements effectués avec une carte VISA ou MasterCard. Pour plus d'informations, merci de bien vouloir contacter votre banque.
Veuillez également noter que les frais bancaires ne seront pas remboursés dans le cas dune demande de remboursement de billet davion. |
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Vous pouvez réserver des vols intérieurs Japon en continuation de votre parcours international. Si vous souhaitez réserver exclusivement des vols intérieurs Japon, veuillez cliquer sur la rubrique "Vols intérieurs au Japon" sur la page d'accueil. |
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Les Conditions de Transport (Vols intérieurs au Japon) s'appliqueront si l'itinéraire ne comprend que des vols intérieurs au Japon. Si l'itinéraire comprend des vols internationaux et intérieurs, ce sont les Conditions Internationales de Transport qui s'appliqueront.
Il est également possible de consulter les traités sur le transport des vols à l'international. |
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A propos des remboursements
<Lorsque les Conditions Internationales de Transport s'appliquent>
Veuillez effectuer votre demande de remboursement/d'annulation avant l'embarquement.
Des frais d'annulation seront appliqués.
Dans le cas d'une demande sur Internet, le remboursement sera effectué en euros au compte correspondant à la carte utilisée au moment de l'achat.
*Il est possible d'effectuer une demande de remboursement de billet totalement inutilisé sur ANA SKY WEB jusqu'à minuit la veille du départ (heure locale).
Après la date de départ, ainsi que pour les billets d'avions utilisés partiellement, merci de bien vouloir contacter le service "ANA International Flight Reservation and Information Center" dans un délai d'un an et 30 jours (heure locale).
<Lorsque les Conditions de Transport (vols intérieurs au Japon) s'appliquent>
Veuillez effectuer votre demande d'annulation/de remboursement avant l'embarquement. Les billets totalement inutilisés peuvent être remboursés sur ANA SKY WEB jusqu'à minuit la veille du départ (heure locale). Merci de bien vouloir prendre connaissance des Conditions de Transport (vols intérieurs au Japon) car certaines mentions diffèrent des Conditions de Transport Internationales. |
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Chaque tarif inclut une surcharge carburant, calculée selon l'itinéraire du voyage. |
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Le montant total de votre réservation est calculé par rapport au tarif sélectionné. Veuillez prendre connaissance du détail du montant à chaque étape de la réservation. Le montant total (incluant surcharge carburant, surcharge assurance et autres taxes et frais de services applicables) s'affichera une fois que les vols seront sélectionnés. |
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Veuillez effectuer votre demande de remboursement avant le départ du vol.
Des frais d’annulation seront facturés selon la règle tarifaire. Ces frais seront calculés au taux de change en vigueur au moment de la transaction. |
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Un passager adulte peut voyager avec un bébé (n'occupant pas de siège) maximum.
<A propos des Enfants / Bébés>
Pour un itinéraire comprenant des vols internationaux et des vols intérieurs Japon :
L'âge des passagers au moment de leur départ (1er vol international) détermine leur statut : de 0 à 1 an pour les bébés et de 2 à 11ans pour les enfants.
Pour un itinéraire ne comprenant que des vols intérieurs Japon :
L'âge des passagers au moment de leur départ (1er vol intérieur) détermine leur statut : de 0 à 2 ans pour les bébés et de 3 à 11ans pour les enfants.
Il est impossible de réserver en ligne un billet pour un enfant de 2 ans ne nécessitant pas de siège.
Merci de bien vouloir contacter ANA ou prévenir le personnel au sol lors de votre départ que vous voyagez avec un enfant de 2 ans ne nécessitant pas de siège. |
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Les services suivants ne peuvent pas être effectués en ligne. Merci de contacter ANA.
- Réservations/Modifications/Annulations pour les billets déjà émis
- Changements d'itinéraires après réservation
- Réservations pour les passagers qui souhaitent réserver un siège pour leur bébé
- Réservations pour les passagers qui voyagent avec 2 bébés ou plus (ne nécessitant pas de sièges)
- Réservations de vols intérieurs au Japon pour les passagers qui ne souhaitent pas de siège pour leur enfant de 2 ans
- Réservations pour les enfants de 5 à 11 ans voyageant seuls, ou accompagnés d'un adulte appartenant à une réservation différente
- Réservations pour les enfants de moins de 5 ans voyageant accompagnés d'un adulte appartenant à une réservation différente |
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Les informations personnelles sont transmises à l'aide du protocole de cryptage SSL. |
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Merci de contacter ANA au moment de votre réservation afin de bénéficier d'assistances complémentaires dans les cas suivants :
- Pour les femmes enceintes, jusqu'à 28 jours avant la date prévue d'accouchement
- Pour les passagers à mobilité réduite souhaitant réserver une chaise roulante
- Pour les passagers malvoyants
- Pour les passagers malades ou blessés
- Pour les passagers souhaitant des repas spéciaux pour raisons médicales ou religieuses
Note: Toutes les demandes de menus spéciaux : bébé, enfant, végétarien ou toutes les demandes d'assistance à l'aéroport peuvent être effectuées sur ANA SKY WEB (site France). |
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Les horaires/types d'appareil sont sujets à des modifications sans préavis.
Des vols peuvent également être annulés indépendemment de notre volonté. Il est possible de réserver sur ANA SKY WEB (site France) des vols opérés par d'autres compagnies. La réglementation en vigueur sera celle du transporteur. Les réservations peuvent être annulées automatiquement selon les dates limites d'achat ou de réservation, des conditions de modification du nom ou dans le cas d'une double réservation. |
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En cas d'escale de nuit (vol en correspondance le lendemain), l'hébergement n'est pas pris en charge par ANA. |
