○ 利用ANA SKY WEB香港網站購票時，設定的購票期限為訂位後24小時內或出發日14天前，擇其較早者適用之。(在您未完成開票以前，票價都有可能會變動。) 【ANA哩程俱樂部會員】 ・ 出發日14天以內的訂位，購票期限之設定會依票價等因素的不同而異(最多12小時)。 ・ 候補訂位只能保留到出發日14天前，或依票價的開票期限，或訂位後3天的23：59以前。擇其較早者適用之。 候補之訂位，一旦過了候補期限，連同原本已經訂好的航班，也會一併被取消。 【非ANA哩程俱樂部會員】 ・ 出發日14天以內的訂位，購票期限之設定會依票價等因素的不同而異(最多3小時)。 ○ 出發日355天前起，到出發日前一天的23：59以前或航班起飛前6小時，均可受理。若於香港時間凌晨0點後，欲查詢355天以後的航班，則必須等待數小時。請注意，可受理的期限會因票價而異。請於購票期限當日23：59以前完成購票。 ○ 本網站提供可訂位之航班，只限ANA集團以及與ANA合作之航空公司。 機票的條款及細則會因航線及基於不同的票價而異，請務必確認票價使用規定。 ○ 透過ANA SKY WEB香港網站訂位的記錄，只適用於ANA SKY WEB香港網站購票。 ○ 透過網路購票時，請提供可供聯絡之e-mail及有效之信用卡或Debit Card。 您可使用的卡類分別為：VISA、VISA Debit、VISA Delta、VISA Electron、MasterCard、MasterCard Debit、American Express、JCB。如非旅客本人購票時，只能使用VISA、VISA Debit、VISA Delta、VISA Electron、MasterCard、MasterCard Debit購票。 ○ 使用VISA及MasterCard付款時，您的發卡銀行可能會收取國外交易結匯手續費。詳細情形請洽詢您的發卡銀行。 退票時，此費用恕不退還，敬請見諒。 有關信用卡付款的常見問題請看這裡。 ○ 您可以在ANA SKY WEB香港網站購買由香港出發，前往日本的行程。或於日本轉機之ANA日本國內線及ANA國際線。純日本國內線的行程，請由首頁的「查詢日本國內線」訂位及購票。 ○ 訂購日本國內線時，無銜接任何國際線航班的旅客，機票規定適用日本國內運送條款；有銜接國際線航班的旅客，則適用國際運送條款。 有關國際航班行李限制的詳情，請按此。 ○ 必須按照機票上的行程順次序使用。 (若有未使用的航段，機票即告無效，餘下航段將不能使用。) ○ 機票的退票說明： <適用國際運送條款> 如欲取消訂位或辦理退票手續，請於航班出發前完成。 退票將會被收取手續費。 透過網路退款時，將以港幣(HKD)退回至您所使用的信用卡帳戶中。 ※全程還未使用過的機票，只須於行程之首發航班出發前最少一天的23:59前(時間為出發航班城市之當地時間)，均可透過ANA SKY WEB取消訂位、退票。 全程還未使用過的機票，如已超過行程之首發航班出發前一天時限始辦理退票，這情况須要自開票日起計算的一年又30天內向ANA國際線訂位/客服中心辦理退票手續。 ※當機票已部分使用時始辦理退票，請於行程之首發航班使用日起計算的一年又30天內向ANA國際線訂位/客服中心辦理退票手續。 <當適用於日本國內運送條款> 如欲取消訂位或辦理退票手續，請於航班出發前完成。當全程機票還未使用過時，只須於行程之首發航班出發前最少一天的23:59前(時間為出發航班城市之當地時間)，均可透過ANA SKY WEB取消訂位、退票。另外，日本國內運送條款與國際運送條款或有不同，詳細內容請參閱日本國內運送條款。 ○ 票價的燃油附加費另計。(金額因航段而異) ○ 所顯示的票價及明細會因查詢方式不同而異。請細閱每個步驟的明細，並確認顯示的金額。選擇航班後所顯示的總金額已包括燃油附加費、航空保險費及各項稅金。 ○ 如欲取消訂位或辦理退票手續，請於航班出發前完成。退票時，必須收取該票價規定之取消手續費，並依照退票時的匯率換算。 ○ 每位大人只能攜帶一位不佔位的嬰兒。 ＜兒童與嬰兒＞ 純國際線或國際線裡含有日本國內線的行程： 嬰兒是指國際線第一個航段出發時，未滿2歲的嬰兒。 兒童是指國際線第一個航段出發時，2歲以上，未滿12歲的兒童。 純日本國內線的行程： 嬰兒是指日本國內線第一個航段出發時，未滿3歲的嬰兒。 兒童是指日本國內線第一個航段出發時，3歲以上，未滿12歲的兒童。 2歲以上，未滿3歲且不佔位的嬰兒無法透過網路訂位。 請於出發當日直接在機場提出，或事先與ANA聯絡。 ○ 以下情況發生時，恕無法透過網路受理。請聯絡ANA。 ・ 機票開立之後，欲更改或取消訂位。 ・ 訂位後的更改。(請取消原訂位記錄，另訂新記錄。) ・ 攜帶佔位之嬰兒。 ・ 一位大人攜帶兩位以上不佔位的嬰兒。 ・ 純日本國內線的行程裡，攜帶2歲以上，未滿3歲且不佔位的嬰兒。 ・ 5歲以上，未滿12歲的兒童單獨旅行，或有同行者，但卻單獨訂位、購票。 ・ 未滿5歲的兒童雖有同行者，卻單獨訂位、購票。 ○ 您的個人資料，我們將採用安全性高的SSL加以保密，敬請安心使用。 ○ 有以下情形的旅客，必須事先特別安排，請於訂位時聯絡ANA。 ・ 預產期4週以內之孕婦。 ・ 無法單獨步行，且需要使用機內輪椅的旅客。 ・ 視障旅客。 ・ 重傷、重症旅客。 ・ 因健康考量或宗教等因素，需要特別餐的旅客。 嬰兒餐、兒童餐或素食餐等特別餐，以及無法長時間步行，需要使用輪椅的旅客，亦可利用ANA SKY WEB香港網站預訂。詳情請看 這裡。 ○ 班機時刻異動與機型變更時，恕無法提前通知。即使已完成訂位，也可能因不可抗力之因素而導致航班取消，敬請見諒。本網站亦接受非ANA集團營運之航班的訂位，相關規定都將遵照該營運航空公司為準。請注意：因各航空公司的購票期限、重複訂位、訂位後更改姓名等限制，可能會取消您的訂位。 ○ 如您的行程無法當天轉機時，飯店等住宿事宜，請自行安排處理。