行李相關資訊 [國際航班]

以下提供有關行李如何按照 ANA 規則處理的資訊。

  • ・當行程包括代碼共享航班或由其他航空營運時,其他航空公的行李規則將適用
  • ・如在日本國內使用國際運送條款機票,國際線行李規則將適用。
  • ・請注意,我們無法在出發前確認所有行李是否適用於飛機托運, 有關行李可能會不被受理。

件數、重量和可免費託運的行李尺寸(免費行李託運限額)

ANA 航班 ANA 國際線行李託運限額

數量/重量

■ANA 頭等艙
行李數量:最多 3 件
重量:最重 32 公斤/70 磅

最多 3 件 32 公斤 (70 磅)行李

■ANA 商務艙
行李數量:最多 2 件
重量:最重 32 公斤/70 磅

最多 2 件 32 公斤 (70 磅)行李

■經濟艙(包括豪華經濟艙。)
行李數量:最多 2 件
重量:最重 23 公斤/50 磅

最多 2 件 23 公斤(50 磅)的行李
  • *星空聯盟金卡會員的免費行李限額即為艙等包括的行李,再加 1 件免費行李。

總尺寸

頭等艙/商務艙/經濟艙(包括特級經濟艙服務)
A+B+C≦158 厘米 *包括滾輪及把手把

任何行李的高度 A + 長度 B + 寬度 C 必須等於或少於 158 厘米。

(*1) 乘客在 24 小時內乘搭往返巴西的 ANA 航班可攜帶 32 公斤(70 磅)行李。往返巴西的航班必須途經太平洋。

  • *如託運行李內裝有任何電子設備(不包括貴重物品或易碎物品),請確保已關閉電源。
  • *由美國出發的航班,旅客可能會被要求通過機場保安人員的檢查。查看詳情,請參閱:進出美國的行李相關資訊
  • * 超重行李費將適用於超出行李託運限額的行李。
  • *根據行李大小和重量,可能不予接受託運。查看詳情,請參閱:大型行李相關資訊
  • *請注意,因部份航線/客機類型的空間限制,有可能無法接受部份行李(即使行李總尺寸不超過 292 厘米)。
    查看有關航線/客機類型的空間限制,以及每種客機類型可接受的最大行李尺寸,請參閱:航線/客機類型的空間限制

如果查看行李託運限額

適用之免費行李託運限額均顯示於您的機票正面。

各國特別指引

出發之前,請您查看各國特別指引以了解關於海關,入境,檢疫及安全的資訊。

超額行李費

*超重行李費將按照超過行李託運限額進行評估。請注意,適用之貨幣及費用將根據託運行李的行程及航段而異。為此,我們感謝旅客的體諒。


行李數量超出限制(每件)時須繳付的行李費

第 1 區 北美洲/拉丁美洲/夏威夷
第 2 區 歐洲/非洲/中東地區
第 3 區 亞洲(包括日本)/大洋洲

前往上述
地區旅行
例如:北美⇔日本
前往上述
地區旅行
例如:日本⇔泰國
(*2)(*3)(*4)
日本國內線 (*1)(*2)
託運 3 件或以上
行李
20,000 日圓
200 美元
200 加元
150 歐元
10,000 日圓
100 美元
100 加元
75 歐元
5,000 日圓

行李重量/尺寸超出限制(每件)時須繳付的行李費

第 1 區 北美洲/拉丁美洲/夏威夷
第 2 區 歐洲/非洲/中東地區
第 3 區 亞洲(包括日本)/大洋洲

前往上述
地區旅行
例如:北美⇔日本
前往上述
地區旅行
例如:日本⇔泰國
(*2)(*3)(*4)
日本國內線 (*1)(*2)
超重
超過 23 公斤
最重 32 公斤
6,000 日圓
60 美元
60 加元
45 歐元
6,000 日圓
60 美元
60 加元
45 歐元
1,000 日圓
超重
超過 32 公斤
最重 45 公斤
20,000 日圓
200 美元
200 加元
150 歐元
20,000 日圓
200 美元
200 加元
150 歐元
5,000 日圓
超大
大於 158 厘米
最大 292 厘米 (*3)
20,000 日圓
200 美元
200 加元
150 歐元
20,000 日圓
200 美元
200 加元
150 歐元
5,000 日圓
  • (*1) 消費稅適用。
  • (*2) 上述費用不適用於受美國/加拿大法律和法規規管的行程。
  • (*3) 行李總尺寸超過 292 厘米(115 寸)或重量超過 45 公斤(100 磅)將不被接受為託運行李。 請注意,因部份航線/客機類型的空間限制,部份行李可能無法託運(即使行李總尺寸不超過 292 厘米)。
  • (*4) 日本以內除外。

適用貨幣和收費

根據託運行李的行程及航班,適用於超重行李的貨幣,將根據適用於超重行李的貨幣而異。

  • ● 於日本付款:金額以日圓計算
  • ● 於美國付款:金額以美金計算
  • ● 於加拿大付款:金額以加幣計算
  • ● 於德國或法國付款:金額以歐元計算
  • ● 於英國付款:金額以歐元計算之換算英鎊金額計算
  • ● 於上述國家/地區以外付款:金額以當地貨幣計算之換算美金金額計算
  • *受美國/加拿大法律和法規規管的行程,收費規則將會有所不同。

如行李不符合兩個或以上標準

如行李不符合兩個或多個尺寸標準 ,旅客需要繳付所有超出尺寸的費用總和金額

超重行李收費例子

旅客乘搭成田 ⇒ 檀香山經濟艙

  • 如果旅客有 3 件行李(所有行李均為 23 公斤/ 50 磅或以下,或總尺寸少於 158 厘米/62 吋)
行李少於 23 公斤及 158 厘米,項目1 + 項目2 + 項目 3

超額及超重

20,000 日圓(第三件託運行李)+ 20,000 日圓(體積過大行李)
超額行李費 = 40,000 日圓

  • [適用之貨幣及費用]
    根據託運行李的行程及航段,於付款所在機場處理的費用及適用於超重行李的貨幣將有所不同。

各國特別指引

出發之前,請您查看各國特別指引以了解關於海關,入境,檢疫及安全的資訊。

大型行李

無法託運的行李

以下類別的行李均無法託運。請聯絡運貨代理商。

■重量

超過 45 公斤的行李(每件)

超過 45 公斤 (99 磅)的行李(每件)

■總尺寸

任何行李的高度 A + 長度 B + 寬度 C 必須超過 292 厘米

A + B + C 292 厘米
*包括滾輪及把手把

需要與客戶服務確認的行李

以下類型的行李,並非必定可託運。
請預先聯絡ANA 國際線預訂及資訊中心
等候接聽電話需時,接通後請儘快提出查詢。

■重量

超過 32 公斤的行李(每件)

超過 32 公斤(70 磅)的行李(每件)

■重量

行李總重量超過 100 公斤

總重量超過 100 公斤 (220 磅)

■總尺寸

任何行李的高度 A + 長度 B + 寬度 C 必須超過 203 厘米

A+B+C 超過 203 厘米
*包括滾輪及把手把

  • *除上述限制外,行李尺寸的限制亦可能會根據客機類型及航段而有別。查看詳情,請按客機類型及航段查詢。

以澳洲或柬埔寨為出發地/目的地的乘客
由倫敦希斯路機場、布魯塞爾機場及武漢機場出發的乘客

每件託運行李重量限制為 32 公斤。請確保每件行李不超過 32 公斤。

客機類型及航段限制

基於部份航線/客機類型的空間限制,我們可能無法託運部份行李(即使行李總尺寸不超過 292 厘米(115 吋))。
(根據其他託運行李的負載條件,我們可能無法接受部份大型行李。)

客機類型 最長長度
789(波音 787-9) 250 厘米(98 吋)
788(波音 787-8) 250 厘米(98 吋)
320 (Airbus A320) 260 厘米(70 吋)
客機類型 最長長度
DH8
(Bombardier DHC8-Q400)
180 厘米(70 吋)
CR7
(Bombardier CRJ700)
250 厘米(98 吋)
CR2
(Bombardier CRJ100/200)
210 厘米(98 吋)
DH2
(Bombardier DHC8-Q200)
160 厘米(70 吋)

*高度少於 65 厘米,寬度少於 105 厘米

運動器材、樂器、貴重物品及易碎物品相關資訊

關於運動器材的超重費用

樂器或運動器材可以計入免費行李額。

  • *如行李超出行李託運限額,將收取超重費用。行李的大小限制超出限制時(總尺寸)不適用。
  • *如行李總尺寸超過 203 厘米,請預先通知ANA
    請注意,為確保能及時回覆,請盡早提交你的查詢。
  • *電動汽車和電動單車不能作為隨身行李或託運行李攜帶。
尺寸 接受範圍
超大行李,大於 158 厘米(62 吋)至 292 厘米 (115 吋) 超大行李費已獲豁免。
限制條件視乎客機類型及航線而所有不同 *1。
超大行李,大於 292 厘米(115 吋) 不接受託運。

關於音樂器材的超重費用

樂器或運動器材可以計入免費行李額。

  • *如行李超出行李託運限額,將收取超重費用。行李的大小限制超出限制時(總尺寸)不適用。
  • *如行李總尺寸 203 厘米,請預先通知ANA
    請注意,為確保能及時回覆,請盡早提交你的查詢。
尺寸 接受範圍
超大行李,大於 158 厘米(62 吋)至 203 厘米 (80 吋) 超大行李費已獲豁免。
限制條件視乎客機類型及航線而所有不同 *1。
超大行李,大於 203 厘米(80 吋)至 292 厘米 (115 吋) 將收取超重行李費用 *2 及
限制條件視乎客機類型及航線而所有不同 *1.
超大行李,大於 292 厘米(115 吋) 不接受託運。

託運運動器材、樂器的具體例子。

成田機場 ⇒ 檀香山經濟艙

  • 1 件行李(重量 23 公斤/50 磅或以下,總尺寸不超過 158 厘米/62 吋)+1 個高爾夫球袋(重 30 公斤/66 磅或以下,總尺寸不超過 203 厘米/79 吋)
第一件行李不超過 23 公斤/158 厘米 + 第二件行李不超過 23 公斤/203 厘米

超重

超重費用=6,000 日圓

[2015 年 11 月 25 日或之後發出的機票]
超大行李費用可獲豁免,尺寸上限為 292 厘米(115 英寸)。

  • *根據託運行李的行程及航段,適用於超額行李的費用及貨幣將根據所處機場而異。查看詳情,請參閱:超額行李費

攜同登機的行李

如果行李超出手提行李的限制尺寸,必須為行李購買額外位置的機票。
有關詳情,請聯絡:ANA 國際線預訂及資訊中心

貴重及易碎物品

以下類型的行李將無法托運。

貴重物品 其他貴重物品
現金、珠寶、貴重金屬、有價證券、證券、藝術品和古董 文件、(電子)數據、電腦(PC 等)和周邊設備、相機、數碼相機、攝錄機、蜂窩式電話、旅行文件如護照等、樣本、信用於、金券、存摺、支票、月票、鑰匙、手錶、紀念品、藥物
  • *我們盡力謹慎處理旅客的行李,但針對易碎物品,包括陶瓷、玻璃製品和酒精飲料遭受的任何損壞,以及因物件既有缺陷及特徵而引起的損壞,ANA 恕不承擔任何責任。
  • * ANA 對以下所述之損壞及損失概不負責。 - 超重或過多行李的損壞 - 因行李既有缺陷,如正常磨損或撕裂、遺失或突出部分的損壞(如可拆卸的滾輪、帶子、鉤子、姓名標籤、腰帶或其他附加物品的損壞) - 輕微損壞,如刮痕、磨痕、凹痕、割傷、污垢 - 由 TSA(運輸安全管理局)檢查引起的損壞。為此,我們感謝旅客的體諒。

兒童(包括嬰兒)行李和嬰兒推車處理相關資訊

年齡由 8 天至 2 歲的兒童(嬰兒)

  • 如隨行的兒童(嬰兒)沒有指定座位,除標準的免費行李託運限額外,您還可以託運以下行李。

數量:1 件(任何艙等)

兒童(嬰兒)圖片

*對於佔位兒童的行李,將與成年旅客之辦理方式相同

年齡自 2 至 12 歲的兒童(嬰兒)

免費託運的行李數量、尺寸和重量,以及超出行李託運限額時涉及的超重費,與
成年旅客相同

兒童(嬰兒)圖片

有關嬰兒車處理資訊

可完全折疊的嬰兒車、手提籃、兒童汽車座椅,均可免費託運。
*注意,以上物品僅限於旅客使用的物品。

手提行李:
旅客不得攜帶自己的嬰兒車登機,並須在登機前先行託運。您可以在抵達登機閘口前,使用我們提供的借用嬰兒車。查看詳情,請參閱:ANA 輕鬆家庭旅行服務

嬰兒車圖片

手提行李大小和規則

手提行李件數、重量和尺寸

件數

除個人物品(手袋、手提電腦、相機、雨傘等)以外,旅客可以隨身攜帶1 件行李

總重量(包括個人物品)

少於10 公斤(22 磅)

尺寸

總尺寸不超過 115 厘米(45 吋)每一邊線不超過 55 厘米 × 40 厘米 × 25 厘米(22 × 16 × 10 吋)
*包括滾輪及把手把

行李高度少於 55 厘米、長度少於 25 厘米 和寬度少於 40 厘米或高度少於 40 厘米、長度少於 25 厘米及寬度少於 55 厘米
  • *請確保妥善包裝和處理您的行李。
  • *手提行李應該由旅客收拾,然後置放於前方座位下或置頂行李架上。
  • *即使行李符合上述尺寸和重量要求,行李可能因為客機類型及可用的儲存空間而未能登機。

日本國內航班連接至國際航班相關資訊

國際航班規則將適用於持機票(包括國際航班)乘搭日本國內航班的乘客。
請注意,小型(少於 100 個機位)飛機的艙存空間有限,因此超出大小限制的行李可能不得攜同登機。

乘客可使用下方網頁(本地日本網站)確認日本國內航班的機位數目及行李大小限制。
飛機種類代碼清單(日本國內航班)
登機行李的大小限制及規則(日本國內航班)

無法置放於置頂行李架或座位下的大型行李資訊

如行李無法置放於置頂行李架或前方座位下,包括畫、樂器等,您必須為行李購買額外位置的機票。有關詳情,請聯絡:ANA 國際線預訂及資訊中心

手提行李的處理(規則)

登機時

為了安全和舒適著想,請把所有手提行李存放在行李架上或前方座位下。 將行李放在通道或緊急出口等地方將會阻礙逃生路線,亦屬違法。 在任何情況下,直接坐在艙等分隔牆或有靠背位置的乘客,都必須空出腳下空間,不可擺放任何行李。

手提行李的置放方法

如要將行李置放於行李架上,請確保整齊妥當地放置,並避免行李在打開架時丟落。 當遇上不穩定氣流時,不恰當置放行李將危害您和其他乘客的安全。

手提行李存放位置圖片

如行李並未妥善置放,機艙服務人員會為您指導正確的置放方法。 為閣下安全著想,請跟隨指示操作。

部份國家和地區對於手提行李有所限制。
隨身攜帶的液體限制資訊
・從印度出發的航班,香料(如辣椒粉)被視為危險物品,並且不得登機。請將是類物品改為託運。

客機上嚴禁使用火種
火種使用限制(禁止吸煙)

請注意以下行李類型的限制。

小型行李
由於客機的儲空間限制,就算是類物品符合尺寸規格,也可能無法登機。
大型三腳架
嚴禁攜帶折疊後長度超過 60 厘米的三腳架登機。

火種使用限制(禁止吸煙)

由於吸煙和使用火種均會構成火災危險,所有旅客均嚴禁在所有座位(包括洗手間)吸煙和使用火種。
觸動煙霧探測器後果嚴重,將有可能導致航機緊急降落在最近的機場。

為顧及其他乘客利益,旅客嚴禁使用沒有火種的無菸煙草產品和煙替代品(電子香煙等)。
此外,法例亦禁止在機內使用電子香煙及為後備電池充電。

旅客允許攜帶一個打火機或一盒火柴上機
每位旅客可攜帶一個香煙打火機(不包括含有油罐等裝置)或安全火柴盒(小尺寸)上機。

請注意,某些情況下,基於某些國家對某些類型打火機的規定,乘客可能無法攜帶上述物品。查看詳情,請參閱:限制行李(不能攜帶或託運的物品).

離開飛機時,請確保沒有遺留任何打火機等物品在客機上。

飛行中限制使用電子設備

  • 沒有發出任何無線電波的裝置(包括設為飛行模式的裝置)可以在 正常航行時使用,包括起飛和降落期間。
  • 當飛機降落後完成停靠,機組人員亦作出相應公告後,旅客即可使用 任何及所有核准的電子設備。
限制使用電子設備的規則流程圖

為避免飛機受某些無線電波干擾,管制電子裝置使用的規則,將根據機上使用的設備類型而異。
請在攜帶設備上機前先行檢查。
如果您有任何其他問題,請向機艙服務員查詢。
此外,當托運行李中包含一個或多個電子設備時,請務必先行關閉。

1. B787-8/-9、B777-200/-300、B767-300(支援 Wi-Fi 的客機)、B737-700/-800、A320 及 Q400

任何運作中會發射無線電波進行通訊的物品

  • ・手機(包括智能手機)/PHS/個人電腦/攜帶式信息終端機/電子遊戲機/攜帶式數據傳輸終端機等,可與機外裝置進行無線通訊的物品。
  • ・收發器
  • ・無線電操縱的玩具
  • ・無線麥克風

(注意)藍牙和 Wi-Fi 連接相關資訊
電子設備(包括無線滑鼠和無線耳機)以及 Wi-Fi 連接(電子遊戲等)之間的藍牙連接,均可在航機正常運作下使用。 此外,配備無線 LAN 系統的硬件,可以在由機組人員的指導下使用。 唯有裝置設定為「不發射無線電波模式」方可使用。 請注意,由於無線通訊只限於「飛機內」。連接至流動 Wi-Fi 路由器或公共無線網絡均被禁止。

* 僅部分航班提供 ANA Wi-Fi 服務。

2. B767-300(不支援 Wi-Fi 的客機)、B737-500

任何運作中會發射無線電波進行通訊的物品

・手機(包括智能手機)・PHS ・個人電腦(PC)
・攜帶式信息終端機 ・電子遊戲機 ・攜帶式數據傳輸終端機
・收發器 ・無線電操縱的玩具 ・無線麥克風
・無線耳機・附電池的晶片標籤
・任何能夠與其他電子設備進行無線通訊的電子裝置

  • (注意)飛行中嚴禁 Wi-Fi 通訊。
    電子設備(包括無線滑鼠和無線耳機)以及 Wi-Fi 連接(電子遊戲等)之間的藍牙連接,在航機正常運作下均嚴禁使用。

當飛行中限制使用的規則正在生效時的相關資訊

「艙門關閉時」至「降落後進行停靠時」上述之電子裝置均嚴禁使用。

一旦艙門已經關閉,請將您的設備設置不會發射無線電波的模式(設定)或關閉電源。
*機艙服務員將會作出相關廣播。

除以上所列的所有電子設備外,其他電子裝置原則上均可在航機正常操作期間使用。

例如:任何以下已設置為不發出任何無線電波的電子設備

・手機(包括智能手機)・平板電腦・電子遊戲機
・個人電腦(PC)・電視接收機 ・收音機
・傳呼機 ・攝錄機 ・影片播放器
・DVD 播放器 ・數碼相機 ・數碼音訊裝置
・有線耳機(附電池) ・電子書  ・電子字典【br】 ・充電器等

當「艙門在出發前處於開啟狀態」及「降落後進行停靠後進行廣播通知」後,您可以使用任何類型的電子設備。

不過,請避免進行手機通話,以免干擾其他乘客。

  • ・若機長確定飛機的安全運作受到阻礙,即使該期間允許使用某些電子設備,您可能會被指示關閉裝置。為此,我們感謝的體諒。
  • ・注意,除了上述之外,某些其它電子設備會受其他公司的規章及法規所限。因此,機艙服務員可能會向乘客查詢某些電子裝置的使用情況。如果乘客附近有人使用醫療設備,如心律調整器,乘客可能會被要求停止使用某些電子裝置。 感謝合作。
  • ・請注意離境時(VTR 檢查/機艙服務員示範)緊急設備的使用指南。此外,請注意機艙服務員提供的安全指引。
  • ・可能會妨礙緊急疏散的電子設備,應置放於前方座位下方或置頂行李架上。此外,請確保您的設備在乘客座位之間並未突出,以防止可能的裝置損壞。
  • ・使用如手機(包括智能手機)、遊戲機和 DVD 播放器等設備時,請顧及附近其他乘客。

飛行中手機設定的相關資訊

飛行中手機設定的相關資訊

不會發射無線電波的模式(設定)相關資訊

即使手機已開啟電源,上述模式乃是發送/接收電話/電子郵件時的設定模式。

所有手機(包括智能電話)和個人手持電話系以得出其所在位置。 根據使用設備的類型,「飛行模式」、「個人模式」、「無線電關模式」、「離線模式」、「航行模式」等(使用的名稱根據不同品牌而異)等均為能夠禁用發射無線電波功能的模式,這包括發送和接收的電話和電郵件、連接互聯網等。

・手機通訊功能(撥打電話、E-mail等)
・無線 LAN功 能(電郵、互聯網等)
・藍牙功能

停用功能的性質,將根據裝置類型而異。欲查看詳情,請聯絡您的手機供應商。
「靜音模式」是有關裝置鈴聲和振動的設定,並非上述之設定。
當裝置顯示「無網絡可用」時,即表示裝置已發出無線電波。

  • *一旦艙門已經關閉,利用無線電波發射與其他設備進行通訊的裝置,應當被設定為不發射無線電波模式或直接關機。

持有蜂窩式電話的乘客需要注意事項(如兒童手機)

乘客如持有手提電話,電話即使在關閉電源時,仍會週期性接通,將裝置的位置資訊發送至地面站。因此,請將設備設置為「完全切斷電源」狀態,或拆除主電源。* 例如:NTT DOCOMO 的 Kids' PHONE™ (FOMA SA800i/ F801i)或 au 的青少年電話(K001 mamorino/ mamorino2/ mamorino3)。

欲查看上述手機的操作程序,請查看有關持有手提電話(如兒童手機)的乘客的注意事項。 (將轉至 ANA 國內線主頁)。

限制行李(行李不能攜帶上機或託運)

請注意,根據法例,危險物品不能攜帶上機或於櫃位辦理託運。 (請注意,於部份國家違反上述規定可能會受罰或罰款。)
如果持有任何危險物品,請將之置放於機場安檢處的「廢棄箱」內。

請注意,根據法例,危險物品不能攜帶上機或於櫃位辦理託運。

易燃物(包括煙火)、易燃液體和固體(包括火柴、打火機和打火機燃料,*1 露營和家庭爐灶、酒精濃度超過*2 70% 的飲料(以容量計算)、壓縮氣體(包括丁烷氣體磁帶和運動使用 O2 氣瓶和氣溶膠(除塵用)、有毒物質(包括殺蟲劑)、腐蝕劑,* 3 放射性材料、高度磁化的材料、氧化性物質、* 3 攻擊性或刺激性物質,以及任何危害和/或損壞飛機、他人或他人財物的物品。
藥品、化妝品和其他違禁品可能可以少量攜帶,詳情請聯絡ANA 國際線預訂及資訊中心

  • *1 單人可攜帶少量安全火柴或打火機*。 *嚴禁托運或隨身攜帶含有未吸收液體燃料(比液化氣等)、手槍式打火機、火炬式打火機、打火機燃料和打火機充氣物料。
    請勿在機艙內留下任何打火機等物品。

    [隨身攜帶的火柴和打火機相關限制]
    從中國大陸(不包括香港)、印度、菲律賓、和緬甸出發的國際和國內航班,均完全禁止攜帶任何火柴或打火機。
    上述物品亦不得托運。
    請注意,火柴和打火機將在安檢處被沒收。

    [美國航線的乘客]
    根據美國政府指示,重 500 g 或以上的打印機和碳粉匣重,均禁止隨身攜帶或以託運方式進出美國。
  • *2 酒精濃度超過 24% 但未超過 70% 的飲料(以容量計算),限制在每人 5 公升以下(託運或手提行李)。
    從中國(不包括香港)出發之航班,中國民用航空總局禁止乘客攜帶任何含酒精飲料進入飛機客艙。
  • *3 氧化或腐蝕性漂白劑均不可攜帶上機或置放於託運行李中。


離開或抵達部份國家的國際航班,對於手提行李可能有其他限制。

除上述限制外,尚有其他類型行李將受到限制

限制行李(不能攜帶上機或託運的行李)

請注意,由於以下物品不能攜帶上機,請確保已於櫃位辦理託運。

不能攜帶上機或託運的物品

任何長度的刀、滑雪蠟噴霧劑,或可以造成傷害的任何物品,如剪刀、重物或尖銳的工具、蹓冰鞋、棒球球棒、高爾夫球桿等。

*依法嚴禁攜帶任何尖刀乘坐飛,違者將被處罰最高 50 萬日圓。

不能攜帶上機或託運的物品圖片

限制行李(可以有條件地進入飛機或置放在託運行李的行李)

只要符合一定條件,下列項目可以進入飛機或置放於託運行李中。

分類及
條件
總淨數量
(每人)
手提行李 託運行李
酒精飲料
酒精濃度超過 24% 但未超過 70% 的飲料(以容量計算)
*酒精濃度超過低於 24% 的液體則無任何限制(以容量計算)
5ℓ *
非放射性化妝品/藥品(包括頭髮噴霧)
每單位不超過 0.5 公斤 或 0.5ℓ
*噴霧瓶應以蓋子或其它合適方式保護,以確保內容物不會意外釋放
*實驗用藥物運輸 的相關法規,尚在建構中。
2 公斤或 2ℓ *
運動器材/家用噴霧產品(驅蚊/防水噴霧劑等)
不易燃氣體或有毒氣體的物品
噴霧瓶應以蓋子或其它合適方式保護,以確保內容物不會意外釋放
每單位不超過 0.5 公斤或 0.5ℓ

2 公斤或 2ℓ x
吸煙用打火機/安全火柴
吸煙用攜帶式配件
*不得攜帶含油箱(不包括液化氣打火機)的打火機及雪茄打火機 (*1) 不包括吸收(棉花),或置放於託運行李內。
1 件 x
乾冰
最多可攜帶 2.5 公斤乾冰作為冷藏新鮮食品之用
2.5 公斤
彈藥
用於運動或狩獵的彈藥
每人 5 公斤(連包裝)
5 公斤(連包裝) x
捲髮器
含烴氣體的捲髮器,必須安全牢固地裝配在加熱元件上。
*是類捲髮器的氣體筆芯,不得託運或作為手提行李。
*以布套包裝的捲髮器,可以攜帶上機,亦可置於託運行李中(氣體部份已拆除)。
1 件
溢漏電池(充電電池)
用於電動輪椅或以電驅動的輔助設備之電池。
無限制 x
充氣救生衣和備用氣瓶
救生衣附有已填滿二氧化碳氣體的攜帶氣缸
一件救生衣(兩個氣缸)
兩個備用氣缸
發熱物品
・以電池供電的水下火炬燈(潛水燈)、電烙鐵等
・必須拆除電池以確保物品不會在運輸過程中被意外啟用
無限制
含鋰電池或鋰離子電池的電子裝置 *3
・含鋰電池或鋰離子電池的電子裝置
例如:手錶、計算機、相機、手機、個人電腦、攝錄機等
・包含在該裝置內的電池,不可超出以下條件。(鋰電池必須輕於 2 克,鋰離子電池必須少於 160 Wh)
無限制
含鋰電池或鋰離子電池的電子裝置 *4
・含鋰電池或鋰離子電池的電子裝置
例如:手錶、計算機、相機、手機、個人電腦、攝錄機等
・包含在該裝置內的電池,不可超出以下條件。(鋰電池必須輕於 2 克,鋰離子電池必須少於 160 Wh)不包括電動裝置及電動單車。*3
無限制 ○*5
備用鋰電池(一次性電池)*4
・每小時瓦特數為 100 Wh 或以下
・每個電池應單獨保護以防出現短路情況 (*2)
無限制 x
備用鋰電池(可充電電池)*4
・每小時瓦特數超過 100 Wh 但少於 160 Wh
・每個電池應單獨保護以防出現短路情況 (*2)
2 件 x
  • *請注意,部份符合這些規則的液體,亦可能因為國際航班的液體攜帶到限制而不予接受。詳情請瀏覽手提行李的限制
  • *1 雪茄打火機乃指用於燃點雪茄時散發強烈藍色火焰的打火機。
  • *2 「個別保護」是指將有問題的物品,以原有零售包裝存放,或將物品的電極端作絕緣處理(如封起電極端,或將每個電池單獨存放於塑料袋或保護袋內)。
  • *3 電動裝置 例子:懸浮滑板、電動滑板及電動平衡車等。

■ 用於電動輪椅的備用鋰電池

每小時瓦特數 (Wh) 物品數量 手提行李 託運行李
不超過 160 Wh 2 x
超過 160 Wh 但不超過 300 Wh 1 x
超過 300 Wh - x x

* 安裝在輪椅上的電池並不符合作為後備電池的資格。
為安全運送您的電動輪椅,請移除所有電池
,並將電池另行包裝再攜帶上機,以免任何撞擊、震動和損壞。

閉じる

*5・關閉裝置的電源。(設置為睡眠模式的裝置不能寄艙。)
・將裝置放在堅固的行李箱內或用衣物包裹以防止裝置損壞。

行李損壞

ANA 謹慎處理所有委託的行李,直至行李安全抵達目的地為止。不過,行李仍然有可能在運送過程中被損壞,或由於其他因素(如惡劣天氣或設施要求)未如期抵達目的。
為此,我們對乘客因遺失或損壞行李而遇到的不便,深表歉意。
在上述情況下,ANA 將真誠回應並解決任何問題。

如行李損壞,我們將按照 ANA 國際運送條款條件處理索賠事宜。

聲明

降落後立即申報

當發現行李損壞,請立即向 ANA 報告。

離開機場後申報

如果在離開抵達機場後才察覺行李損壞,請在收到行李後 7 天規定期限內(不包括收到行李當天),向抵達的機場報告。
(聯絡列表) 。收到申請後,我們可能會要求您填寫損壞行李的申報表,進一步說明損壞情況。
如遇到此情況,請填妥表格,並將申報表郵寄或傳真至客戶代理提供的地址/聯絡方式。
(有關程序的具體指引,請聯絡 ANA。)

申報期限

按照 ANA 國際運送條款,請於收到行李 7 天內提出任何損壞聲明(不包括收到行李當天)。
請注意,ANA 僅處理申報期內提出的聲明。

賠償

原則上,合資格的行李損壞將獲得修理或其他形式的補償。
請注意,部份項目(包括以下項目)根據損傷程度及聲明時間,可能不符合維修資格。
此外,部份項目亦可能不符合賠償條件。

免責聲明

  • * 如果損壞是由於既有缺陷、瑕疵或品質問題, ANA 不會為以下易碎物品的任何損失承擔責任,包括:樂器、運動器材(滑浪板、風帆裝備、潛水設備、單車等)、瓷器、玻璃、酒等。
  • * ANA 不會對在正常情況下引起的磨損或撕裂而造成的任何損壞或損失而負上任何責任。以上包括:因行李超重或過多而造成的損壞;因行李既有缺陷而造成的損壞;突出部分的損壞或損失(如可拆卸的滾輪/帶子/鉤子/姓名標籤/行李箱束帶;輕微損壞,如刮痕/磨痕/凹痕/割傷/污垢。
  • * ANA 不會對由TSA(運輸安全管理局)及每個國家的安全檢查機構引起的損壞而負上任何責任。
  • 行李損壞流程圖

行李遺失

ANA 謹慎處理所有委託的行李,直至行李安全抵達目的地為止。不過,行李仍然有可能在運送過程中被損壞,或由於其他因素(如惡劣天氣或設施要求)未如期抵達目的。
為此,我們對乘客因遺失或損壞行李而遇到的不便,深表歉意。
在上述情況下,ANA 將真誠回應並解決任何問題。

如在目的地無法領取託運的行李,請立即通知工作人員。ANA 會協助尋找行李,並以您的名義進行任何必要的程序。

[注意] 當抵達目的地後,如發現透過另一家航空公司運送的行李遺失,應該諮詢相關航空公司。

尋找行李

ANA 會透過一個與各大航空公司共用的行李搜索系統,協助乘客尋找行李。 我們會每天與您聯絡報告尋找的結果,也可以透過以下連結,查看最新資訊。如需使用此系統,需要一個遺失行李的登記代碼進行搜索。如果沒有此代碼,請聯繫當初報告的機場。(請參閱聯絡清單。 )

  • *只有乘搭 ANA 集團航班 (ANA/ AJX) 的乘客,方可以使用此系統。 如果您自 ANA 連接至另一間航空公司,並且在最終目的地未能領取行李,將無法使用此系統。 請就遺失或損壞的行李,於航段的最後一站,向服務您的航空公司提出報告(或代碼共享航班的航空公司)。

領回行李

若我們找到您的行李並完成清關程序後,將會在您指定的地點歸還。

內容聲明

為加快尋找行李,您可能會被要求提供有關行李內容的細節。 此資訊將會作為任何賠償的重要參考資料。

賠償

如行李搜尋不果,ANA 會根據國際運送條款,在您抵達後的 30 至 45 天內發出賠償。
在您同意的情況下,搜尋行李的期限可以延長至 100 天。
指定的經理將提供相關細節的指導,例如如何 ANA 將如何發出補償及賠償金額等。

  • 遺失行李流程圖

忘記領回行李

請在抵達後及接受海關檢查前,領取您的託運行李。
如果忘記領回行李,請立即與抵達機場聯絡。(聯絡清單

[注意]
以下資訊僅適用於日本。由於各國的領行李手續各異,抵達日本以外國家/地區的乘客,請聯絡抵達的機場。

領回行李

自行通關的乘客

請在返回抵達機場前先行聯絡。ANA 的工作人員會告知如何前往海關辦公室。

透過代理通關的乘客

ANA 會直接與通關代理合作,並按照你的意願辦理(可能需時數天)。

  • 所需文件
  • a) 護照副本(包括附有照片的頁面和入境時蓋印的頁面)
  • *注意:如果上述文件的副本不清晰,我們可能無法處理您的要求。
  • b) 申請表/授權書
  • *注意:原則上,我們只接受原始版本的申請表/授權書 不接受副本。
  • *注意:請將所有文件親自提呈至機場,或以郵寄寄提呈。

領回行李

如果透過代理報關,行李將被運送到另一個您指定的地方。(原則上,客戶將負責任何運輸費用)
由海關代理領回的行李,通常在我們收到您的文件後當天進行。ANA 會就領回時間再次與您聯繫。

  • 忘記領回行李流程圖

忘記領回物品

在飛機機艙內發現的遺留物品將被存放於抵達機場。
如旅客懷疑遺留任何物品,請聯絡航班抵達機場。
注意,若物品在機場而非飛機客艙被發現,將可能被存放於機場大樓或當地警察局。
請先向我們查詢您應該聯繫的單位。
聯絡列表

領回行李

如遺失的物品被找到,它會被立即傳送至指定的地方。
注意,乘客將負責所有運輸費用。

適用於代碼共享航班行程的行李規則* 及由其他航空公司營運的航班

有別於 ANA 集團營運的航班,除 ANA 的行李規則外,行李也可能適用於按照IATA 規則及美國法律及規則。

免費行李託運限額

原則上,免費行李託運限額會顯示於您的機票正面。

  • *無論機票所標示的行李託運限額數量,行李規則可根據航空公司而異。

超額行李費

請查看託運行李的營運航空公司。

手提行李、行李限制及遺失物品相關資訊
飛行常客的限外限額

請查看託運行李的營運航空公司。

就 ANA 集團營運航班適用的規則,詳見如下。
手提行李/限制行李/遺失/忘記領回物品/飛行常客

*什麼是「代碼共享航班」?
代碼共享航班即具有指定 ANA (NH) 稱號,並使用屬於夥伴航空公司的飛機或機組人員的航班。