これまでの「お客様の声」
 
新緑が美しく輝く5月。木々の間からのぞく青空と頬をなでる風が爽やかな季節です。
今月は、ANAマイレージクラブで貯めていただいたマイルを特典に交換する際の必要マイル数と、
スマートフォン用ANAアプリのカレンダー画面表示の改善事例をご紹介いたします。
ANAはお客様の声を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。
お客様の声
マイルが貯まったので特典に交換しようと思ったのですが、ほとんどの特典交換に必要な10,000マイルには到達していなかったので、せっかく貯めたマイルを有効に使うことができず残念でした。
少ないマイルでも特典として使えるようにしてほしいです。





改善しました    
ANA SKY COINすべてのANAマイレージクラブ会員のお客様が1マイルからANA SKY コイン*に交換できるようになりました
ANAカード会員、AMCモバイルプラス会員のお客様を対象に行っていた「1マイルを1コインに交換できるサービス」を、2015年2月24日交換分よりすべてのANAマイレージクラブ会員のお客様に拡大しました。これまでは特典交換に必要なマイルを貯めていただくことが難しかったお客様にも、ANA SKY コインに交換して、航空券や旅行商品の購入代金の一部としてご利用いただけるようにいたしました。

*ANA SKY コインとは、ANAウェブサイトから航空券と旅行商品のお支払いをする際に
10円単位(10コイン=10円分相当)でご利用いただける電子クーポンです。
 
お客様の声
スマートフォン用のANAアプリのカレンダーで、 祝日を赤文字で表示することはできないでしょうか。





改善しました    
スマートフォン用のANAアプリのカレンダーに祝日を赤文字で表示するようにいたしました
ご不便をおかけいたしました。
空席照会・予約を行う画面のカレンダーに祝日を赤文字で表示するとともに、文字サイズなどを見直し、カレンダーに合わせてお客様がご予約を行いやすい画面に変更いたしました。
カレンダー(イメージ)
※このページは機内誌「翼の王国」でもご紹介しています。
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