GoToトラベル事業の取扱いについて

この情報は、2021年1月12日17:00現在のものです。

<こちらはツアーもしくはホテル単品でご予約いただいたお客様が対象です。>

お電話が大変繋がりにくい状況になっております。ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

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政府よりGoToトラベル事業の一時停止の延長について発表がありました。
(1)予約の取扱い
全国において、1月12日(火)から2月7日(日)までの間、GoToトラベル事業の適用が一時停止になります。
(2)キャンセルの取扱い
1月7日(木)18時までに予約されていたGoToトラベル事業を適用した旅行について、12月14日(月)18時から1月17日(日)までの間、無料でキャンセルができます。
政府最新情報:https://goto.jata-net.or.jp/info/2021010701.html

■弊社対応について
1.キャンセルをご希望のお客様
1月17日(日)23:59までは無料でキャンセルが可能です。お客様ご自身でウェブサイトよりキャンセルの上、【Go Toトラベルキャンペーン】申請フォームにて取消料免除申請をお願いいたします。

【Go Toトラベルキャンペーン】申請フォーム
https://tourenquete.ana.co.jp/form/pub/tour_enquete/goto_sengen
※ウェブサイトでのキャンセルにあたり、一旦取消料が計上されますが、取消料免除申請を行っていただくことで旅行代金全額の返金となります。

お電話の予約などウェブサイトでキャンセルいただけないお客様はキャンセル連絡フォームよりご連絡いただき、【Go Toトラベルキャンペーン】申請フォームにて取消料免除申請をお願いいたします。

キャンセル連絡フォーム(ウェブサイトでキャンセルいただけないお客様専用)
https://ana.force.com/jajp/s/asxrsv-cancel-jp?cc=jp

2.引き続き参加をご希望のお客様
Go Toトラベルキャンペーンにて割引となった旅行代金を改めてお支払いいただくことで、ご出発いただけます。
以下フォームにてご参加の旨、ご連絡をお願いいたします。
https://tourenquete.ana.co.jp/form/pub/tour_enquete/goto_sengen
追加でお支払いただく金額は予約詳細画面における「クーポン」と記載されている金額となります。
なおキャンペーン対象除外のため、地域共通クーポンもご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
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政府からの最新情報は以下よりご確認ください。
【2021.01.08】GoToトラベル事業の適用一時停止の延長措置に伴う地域共通クーポンの取扱いについて
https://goto.jata-net.or.jp/info/2021010801.html
【2021.01.07】緊急事態宣言に伴う全国的な旅行に係るGo To トラベル事業の取扱いについて
https://goto.jata-net.or.jp/info/2021010701.html
【2020.12.24】Go To トラベル事業における全国一時停止措置無料キャンセル期間の延長について
https://goto.jata-net.or.jp/info/2020122401.html
【2020.12.22】Go Toトラベル事業の一時停止等に係るキャンセルのご案内について
https://goto.jata-net.or.jp/info/2020122201.html    
【2020.12.16】【更新】Go To トラベル事業の取扱いについて
https://goto.jata-net.or.jp/info/2020121401.html

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。  

2021年1月12日