航空券・ANAeチケットについて

航空券の予約・お支払い期限・有効期間、認証コードおよびご使用にあたってのご案内です。

予約について

予約および航空券の販売は、ANAウェブサイト、ANA国内線空港カウンター・予約案内センター・当社指定旅行会社にて搭乗2ヵ月前の同一日9:30から受け付けいたします。割引運賃を利用する場合など、開始日・時間が異なることがあります(「特割1」「特割3」「旅割21」「旅割28」「旅割45」「旅割55」「旅割75」の予約・販売開始日は「旅割」「特割」の予約についてを、「旅割X」の予約・販売開始日は「旅割Xについて」をご確認ください)。
2ヵ月前に同一日が無い場合は、以下のとおりになります。

ご搭乗日 販売開始日
4月28日~30日 2月28日
8月30日~31日 6月30日
1月30日~31日 11月30日
  • ※ 閏年は2月29日に4月29日~30日搭乗分を受け付けます。
  • ※ 一部運賃は販売期間が限定されます。

一括ご予約サービス

往復または2区間以上のご旅行の場合、第1区間のご予約と同時に販売開始前の第2区間以降のご予約を承ります。

  • ※ 第2区間以降の搭乗日が、第1区間予約取得日の2ヵ月後の同一日(予約取得日が月末の場合は、翌々月の月末)から14日以内の場合に限ります。
  • ※ 販売開始前の第2区間以降の予約は、第1区間と同時にご予約いただき、全旅程同時にご購入ください。
  • ※ 第2区間以降の運賃が設定されていて、その空席がある場合に限ります。
  • ※ 運賃によっては、一部お取り扱いできない場合がございます。

例:10月1日に、以下の旅程の予約を行う場合

  • 【出発日】11月25日
  • 【帰着日】12月15日・・・ 販売開始前ですが、予約取得日(10月1日)の2ヵ月後の同一日から14日以内のためご予約を承ります。

10月1日に、以下の旅程の予約を行う場合イメージ図

■「特割1」「特割3」「旅割21」「旅割28」「旅割45」「旅割55」「旅割75」「旅割X」のご予約について

往復または2区間以上のご旅行の場合、第1区間と同時にご予約、ご購入いただける旅程は以下のとおりです。

予約取得日 旅程
~ご搭乗日2ヵ月前 9:30 第1区間の搭乗日から14日以内
ご搭乗日2ヵ月前 9:30~ 第1区間ご予約取得日の2ヵ月後の同一日から14日以内
  • ※上記の旅程を超える場合は別々にお申し込みください。
  • ※上記の旅程内の場合、第1区間のご予約と同時に販売開始前の第2区間以降の予約も承れます。
    (第2区間以降の運賃が設定されていて、その空席がある場合に限ります)

お手伝いの必要なお客様

おからだの不自由なお客様、お手伝いの必要なお客様は、ご予約の際お知らせください。
詳しくはこちらをご覧ください

お支払い期限について

ご搭乗日の3日前以前:ご予約日を含め3日以内
ご搭乗日の2日前以降:ご搭乗便出発時刻の20分前

  • ※ 運賃によって、お支払い期限が異なる場合があります。詳しくは運賃一覧でご確認ください。

航空券の有効期間について

予約変更ができる運賃、料金 予約変更ができない運賃
発行日(購入日*1)および発行日の翌日から90日間*2有効です。
なお、予約済みの場合は当該予約便に限り有効です。
(ご出発前までに変更・取り消しをされなかった場合、
当該航空券でのご搭乗はできません)
当該予約便に限り有効です。
  • *1 ただし、コンビニなどでお支払いの場合は、弊社が入金を確認した日。
  • *2 特定の運賃を適用する航空券について別段の定めをした場合は、この限りではありません。詳細は運賃一覧をご覧ください。

認証コードについて

  • ・ANAeチケットの場合、航空券ご購入後に確認番号(9桁)をお伝えいたします。
  • ・認証コードは、航空券情報を確認するために必要なものです。ご搭乗時には必ず認証コードをご用意のうえ、空港にお越しください。
    (航空券払い戻しの際も、認証コードの提示が必要です)

認証コード

  1. ANAマイレージクラブお客様番号
  2. 確認番号(9桁)*3
  3. 航空券ご購入時に使用したクレジットカード*4
  • *3 確認番号(9桁)は、ご搭乗・予約の変更・航空券の受け取り・払い戻しの際の認証コードとなるため、管理には十分ご注意ください。

    【確認番号をお忘れの時のご確認方法】
    ・お電話でのお問い合わせ
    確認番号以外の認証コード(ANAマイレージクラブお客様番号、もしくは航空券ご購入時に使用したクレジットカード番号)をご申告できる場合に限り、ご案内いたします。

    ・ANAホームページからのご確認
    ANAホームページより出力される「eチケットお客様控」もしくは携帯サイトの2次元バーコード表示画面よりご確認いただけます。

    【事前のご確認ができない場合】
    ご出発当日、空港カウンターにて、公的書類を当社が確認できた場合に限り、ご搭乗が可能となります。
    ご搭乗に必要なものをお忘れになった場合についてはこちらをご確認ください。
  • *4 クレジット決済を行う際は、セキュリティコードの入力、または本人認証サービスが必要です。

航空券のご使用について

  • ・航空券の名義変更はできません。
  • ・航空券は第三者に譲渡することはできません。インターネットのオークション等で譲渡が行われても名義人以外にはご利用いただけませんのでご注意ください。なお、不正搭乗が発覚した場合には、所定の違約金を申し受けるか、状況によっては法的手段を講じることも含め対処いたします。
    ※ご搭乗者が変更になる場合は、一旦払い戻しのうえ新たに航空券をご購入いただくことになります。
  • ・航空券はご予約いただいた旅程に従ってご使用ください。
  • ・予約便に乗り遅れた場合、他便への振り替えはできませんので、一旦払い戻し手続きを行ってください。