航空券・ANAeチケットについて
~ご搭乗に必要なものをお忘れになった場合~

ANAeチケットの場合、航空券ご購入後に確認番号をお伝えいたします。
確認番号はご搭乗・予約の変更・航空券の受け取り・払い戻しの際の認証コードとなるため、管理には十分ご注意ください。

ご搭乗に必要なものをお忘れになった場合について

  • ・ご搭乗の際に必要なANAマイレージクラブお客様番号、確認番号・クレジットカード等の認証コードをお忘れになった場合は、搭乗日当日、出発地空港にて公的書類の確認をさせていただきます。
  • ・公的書類にてご本人確認ができた場合は、ご搭乗手続きを承ります。
    • ※お手続きの際、公的書類の番号を控えるか、「航空券手続き確認書」に必要事項を記入し、ご署名をいただく場合がございます。
    • ※クレジットカードで購入された航空券については、別途クレジットカード会社に確認をさせていただく場合もございます。
  • ・ご本人の確認ができなかった場合は、搭乗日当日にご購入が可能な運賃にて航空券をご購入いただく必要がございます。
    • ・ご購入済みのANAeチケットは、払戻期間内に限り、払い戻しを承ります。払い戻しの際、所定の手数料を(振込による払い戻しの場合は振込手数料もあわせて)申し受けます。