ANA belegte 2022 den ersten Platz für Pünktlichkeit!

All Nippon Airways (ANA), Japans größte Fluggesellschaft und seit zehn Jahren mit 5 Sternen bewertet, wird von dem Unternehmen für Luftfahrtdaten und -analysen Cirium 2022 sowohl in der Kategorie der globalen Fluggesellschaften als auch der Kategorie Asien-Pazifik-Region aufgrund seines außergewöhnlichen Services und seiner Pünktlichkeit mit dem 1. Platz in On-Time-Performance ausgezeichnet. ANA steht im zweiten Jahr in Folge in der Kategorie globale Fluggesellschaften an der Spitze und bereits zum vierten Mal seit 2018(*1) in der Asien-Pazifik-Region. ANA ist die weltweit erste Fluggesellschaft, die sowohl die Rangliste der globalen als auch die der Fluggesellschaften im Raum Asien-Pazifik anführt.

In der Rangliste für globale Fluggesellschaften(*2) lag der Anteil der Flüge mit pünktlicher Ankunft(*3) der ANA Group in der Network-Kategorie, die auch die Ergebnisse der durch Gesellschaften der Gruppe durchgeführten Flüge enthält(*4), bei 89,79% und damit auf dem 1. Platz.

ANA belegte auch in der Network-Kategorie den 1. Platz der Asien-Pazifik-Rangliste(*5) für Fluggesellschaften mit Sitz in der Region Asien-Pazifik.

„Es ist eine Ehre für ANA, diese Auszeichnungen zu erhalten, denn sie bezeugen die harte Arbeit unserer Mitarbeiter und deren Engagement für die hervorragenden Abläufe“, so Katsuo Yokoyama, Executive Vice President von ANA. „Wir möchten unsere Kunden vor allem durch Sicherheit, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit zufriedenstellen. Durch diese unabhängigen Auszeichnungen fühlen wir uns in unserem Bestreben und unseren Erfolgen bestätigt.“

Im Jahr 2022 konzentrierte sich ANA im Zuge der Verbesserung der Pünktlichkeit hauptsächlich auf zwei Anstrengungen. Erstens wurden Boarding- und Aussteigeabläufe der Kunden schrittweise optimiert. Im Juli 2022 wurde bei ANA die „detaillierte Gruppierung“ aufgehoben, die bis dahin die Einhaltung der Abstandsregeln zwischen Reisenden für innerjapanische und internationale Flüge ermöglichen sollte. Im September 2022 wurden die Funktionen der ANA-Anwendung für Mobilgeräte für Inlandsflüge erweitert und leicht verständliche Informationen zu den Schritten von der Reservierung bis hin zum Boarding zur Verfügung gestellt.
Neben der Betreuung und Unterstützung unserer Kunden hat sich die ANA Group in besonderem Maß bemüht, die Qualität des pünktlichen Betriebs durch ihr andauerndes Engagement für Zuverlässigkeit und Service zu verbessern.
Die ANA Group wird auch in Zukunft ihren innovativen Ansatz für hervorragende Abläufe aufrechterhalten, um das Reiseerlebnis für unsere geschätzten Passagiere kontinuierlich zu verbessern.